本章小結

隨著公司的規模擴大，我們需要發掘并確定公司的正確態度，貫徹落實到員工的日常工作中；這規定了什么樣的行為在公司可行，而什么樣的行為在公司不可取。這些態度標準正是你的公司和競爭對手不一樣的獨特之處。

怎樣才能挖掘找到這些態度標準呢？

·列舉公司里最優秀員工身上的特質。

·思索什么樣的行為會讓你感到憤怒。哪些態度標準被違背時，你會怒火中燒？

·發掘公司里現行的正確態度。我們尋找的是可落實的價值觀，而不是憑空捏造的口號。

·回顧一下，在公司干不好的員工。他們因為違背了哪條態度而被解雇？

·一個世紀過后，你希望公司有什么樣的正確態度得以延續？怎樣讓公司的態度標準傳遞下來？

·遵循“三條原則”。人們的注意力一次不能超過三件事，所以數量限制在三條以內。

·考慮使用縮略語。用每條正確態度的首字母拼出一個單詞。

·嘗試使用壓頭韻。讓每條正確態度的首字母相同。

·使用俗語。使用通俗易懂的常用說法。

·講述公司的傳奇故事。想一個最能代表公司態度的故事，然后一遍又一遍的反復宣揚。

·從本章提供的清單中，選擇并/或定制三條公司的態度標準。