廁所革命一場提升國家文明形象的攻堅戰

兩會剛剛結束，“廁所革命”卷土重來。

繼3月13日國家旅游局為首批旅游服務質量社會監督員頒發聘書，宣告“萬名社會監督員”監督機制正式啟動；3月17日，國家旅游局局長李金早發表署名文章《旅游要發展 廁所要革命》，一文激起千層浪，讓被諸多“兩會熱點”屏蔽的“廁所話題”又回到大眾的視聽。

2015年，國家旅游局蠻拼的，而且是緊鑼密鼓出奇招，不按常理出“金牌”。

面對被吵得沸沸揚揚的“國家旅游局升格論”、“落實帶薪休假論”等兩會熱點提案，國家旅游局異常冷靜，似乎無動于衷。當業界代表、委員、專家等都站住媒體鏡頭前表示“力挺”、“觀望”、“不看好”等態度時，唯獨國家旅游局局長李金早似乎“人間蒸發”，沒有在媒體和大眾面前露過一次面，也沒有對相關話題公開表過一次態。

當各種媒介瘋傳《李金早首發署名文章：旅游要發展 廁所要革命》時，大家似乎突然明白了，這段時間“玩兒失蹤”的李金早在潛心研究“廁所革命”。據相關靠譜人士透露，這篇文章李金早從撰寫到最終定稿，那可不是幾易其稿的問題，而是反反復復、斟字酌句修改了20余遍，第一稿打印稿都成皺皺巴巴的毛邊稿了。

于是，疑問接踵而至，“李金早為嘛偏偏和廁所過不去？”“難道國家旅游局升格總局沒廁所重要？”

倘若仔細閱讀李金早《旅游要發展 廁所要革命》一文，或許還會發現，面對旅游“廁所革命”，已經不是“過不去”的問題，而是“較上勁兒”了。堂堂國家旅游局局長不關心國家旅游局是否升格等高大上的問題，卻親自執筆為陰暗角落里的廁所洋洋灑灑抒寫7000余字，而且是據經引典、情文并茂、徜徉恣肆、一氣呵成，完全不是官員路子、“官樣文章”，活脫脫一篇號召全國人民向廁所問題發起總攻的“討伐檄文”。

一篇向廁所發起總攻的“討伐檄文”

相對而言，“國家旅游局升格論”、“落實帶薪休假”就如同周杰倫哼哼的那樣，“愛像一陣風，吹完它就走，這樣的節奏，誰都無可奈何”，今年提出來不落實，明年兩會接著提。但是，“廁所革命”可不是一陣風，喊喊口號就拉倒的，而是要拿出“硬舉措”，拿出“真金白銀”轟轟烈烈打一場攻堅戰的。

很多人把國家旅游局發起的“廁所革命”歸結為10多年前李金早主政桂林時的經驗，實際上在這篇署名文章中，李金早也不回避對桂林模式的推崇，即以抓廁所建設和管理為驅動，實現了桂林市政服務管理質量的整體提升，讓桂林服務與桂林山水達到了和諧統一，為桂林打造國際著名旅游城市擦亮了名片。而這次，國家旅游局發起的“廁所革命”是要以廁所為驅動，提升中國旅游的整體服務管理質量，擦亮中國旅游的國際整體形象。

哲學家研究得出的結論是，當面對大大小小的決策時，大多數人首先都會從個體經驗入手，尋求解決問題的出路。因為，“一切知識都來源于經驗，都可以追溯其起源”。英國著名哲學家約翰·洛克在《人類理解論》一書中給出了答案：“我們的全部知識是建立在經驗上面；知識歸根到底都是導源于經驗的。”

“經驗主義者”是喜歡冒險、喜歡尋找刺激的人，他們最可貴的地方在于機智多謀，令人興奮，而且很有趣。他們關注于眼前的情況，對眼前的情況看得很清楚，并能正確估計立即需要做什么。他們適應能力強，隨遇而安而且注重實際。“經驗主義者”喜歡有技巧性的活動。

如果理解了這些大道理，我們或許就能理解李金早為什么不關心“國家旅游局升格”，而只關心廁所了——“關注于眼前的情況，對眼前的情況看得很清楚，并能正確估計立即需要做什么。”

通讀李金早《旅游要發展 廁所要革命》全文，再結合他在桂林開創的“廁所革命”模式——“政府推動，以商建廁，以商養廁，以商管廁”，我們似乎會發現，這是對桂林模式的傳承。但是如果我們再細讀15年前那篇熱情洋溢的《我們要來一場“廁所革命”》的桂林“廁所革命”宣言，又會發現，《旅游要發展 廁所要革命》在傳承的同時，又在重新發現廁所價值。

整體而言，署名文章總結概括了廁所的“五大價值”：從個體層面來看，廁所關乎生命健康和人格尊嚴，“吃飯是人生之本，如廁是人生之急”；從文明層面來看，廁所關乎民族精神和文明形象，“廁所雖小，卻是一個國家和民族給世人的第一印象，是文明的窗口”；從國家層面來看，廁所關乎國家實力和國體禮儀榮辱，“廁所狀況還是一個國家綜合品質、綜合實力的體現”，“倉廩實而知禮節，衣食足而知榮辱”；從政府層面來看，廁所關乎市政公共服務和旅游服務管理能力，“廁所是我國社會文明和公共服務體系的短板，也是我國旅游業最突出的薄弱環節，是橫在我國旅游業發展車輪前的一道坎”。對于這五大價值的論述句句到位，理論充足，案例翔實，強調了必須進行“廁所革命”的重要性、必然性和緊迫性。

2015全國旅游工作會議時，李金早在工作報告中提出新的旅游六要素，即“商、養、學、閑、情、奇”，當時沒有定論，只是說“供業界討論”，后來這個新提法得到廣泛認可，有些地方已經開始依據“基礎六要素”和“發展六要素”重新梳理產品體系。

而在此文中，李金早又提出了兩大要素“廁”、“文”。他認為，“廁”應該放在基礎要素“吃”之后，“因為如廁是吃飯之后最基礎、最緊迫的原始需求”；“文”應該放在發展要素之首，因為“文化是旅游的靈魂，是旅游魅力之所在”。如此，就有了“基礎七要素”和“發展七要素”，旅游從原來的“六要素”成了現在的“十四要素”，極大地拓展了旅游的思維空間和產品延伸空間。

由此可見，李金早不是純粹的經驗主義者。回到生活基本需求，解決“進出口”問題據經引典，反復強調優秀文明來看，他是具有觸覺判斷的“傳統主義者”；從全國旅游工作會議上拋出“五大概念”新定義，到此次重新修訂旅游要素來看，他是具有辯證思維的“概念主義者”；從自己對廁所的親身體驗，到僑居海外的飛行員反應的廁所問題，再到整篇文章的語言風格和情感基調，以及“廁所革命”表現出的較真勁兒，他是具有直覺情感的“理想主義者”。

因此，我所讀到的《旅游要發展 廁所要革命》一文，是一篇既有立足于經驗的傳統價值回歸，又具有立足于理想的落地概念創新，這些理念，共同構成了這篇有分析研究，有落地舉措，語言幽默流暢，情感飽滿真摯，跳出廁所談文明，跳出旅游談國力，既強化價值共識，又部署落地舉措，向“臟、亂、差、少、偏”的中國廁所發起總攻的“討伐檄文”。

一場提升國家文明形象的攻堅戰

文明不能遺贈，它必須經由每一代人重新學習。唯一真正的革命，是對心靈的啟蒙和個性的提升。

在社會發展的進程中，每一個時代以及每一個地區，在追求對環境的控制方面，都需要對一些類型的能力加以引導。優秀的執政者都會面對這樣第一個問題，是否平頭老百姓也都普遍增強了他們控制生活條件的能力？

“廁所革命”就是一種引導，它不僅僅是政府、旅游管理部門、旅游企業修建廁所、管理的問題，而是要經由“革命風潮”重塑中國人的廁所新風尚，關乎人人如何對待廁所的觀念、行動和習慣養成。也因此，外媒對這次“廁所革命”也給予了強烈的關注和報道。

李金早《旅游要發展 廁所要革命》一文只有兩大核心，即“為什么干”、“怎么干”，沒有在高大上的宏觀戰略層面繞來繞去滾轱轆，而是擺事實，講道理，說舉措，語言行云流水很任性，內容簡約而不簡單，就是干貨。

打蛇打七寸，補桶補短板堵漏洞。“我們要從人民群眾最關注的具體事情抓起，從廣大游客反映最強烈的問題抓起”，這是最根本的出發點，也可以說是本文的“題眼”，也是之所以要發起“廁所革命”的本源。

從健康到情趣，從陋習到文化，從服務到文明，從形象到實力，最后上升到人類文明的高度——“廁所不是一個個人問題、地域問題，甚至不是一個國別問題，而是全世界全人類的事情”。

“廁所革命”絕不僅僅是就廁所而說廁所，作為一位有經濟學學科背景，有地方執政經驗，又有商務部國際貿易管理經驗的官員，李金早考慮的也絕不僅僅是怎么做好“廁所文章”，而是如何補上這塊短板，并以此為突破口，開展中國旅游新政，逐一解決中國旅游產業沉積的諸多“頑疾”，開創中國旅游發展的新局面、新氣象和新格局。并經由旅游的驅動，重塑人民的生活習慣，重塑中國文化形象，重塑中華文明在世界的影響力。

也因此，李金早在文中近乎控訴般地發問：“缺乏廁所文明的國家，難以與世界親密接觸，難以進入世界文明之列，更何談建設世界旅游強國的夢想？”

“作為一個世界大國、文明古國和旅游大國，又是廁所嚴重短缺且管理滯后的國家之一，我們有什么理由不進行廁所革命呢？”

是的，我們有理由進行“廁所革命”。但是，現如今如何進行“廁所革命”才是燃眉之急。“如何進行廁所革命”中提出的“七大落地舉措”很有力度，也很有可行性，但我認為，要想真正讓“廁所革命”實現燎原之勢，各地方政府、旅游局及游客能否在“廁所革命”上達成共識，是最核心的問題。其次才是機制、資金、建設、管理等亟待解決的問題。

既然是一場革命，那就必然要有一馬當先，沖鋒陷陣的英雄，同時，必然也存在消極怠工、上戰場不帶子彈，一心只想混軍餉糊口茍延殘喘活著，聽見沖鋒號就兩腿發軟的劣兵。因此，“廁所革命”在解決硬貨支持的同時，還必須樹立榜樣的力量，正能量要弘揚，負能量要糾正。

宏觀概念理念宣傳造勢足夠了，接下來進入實戰階段，典型事件、典型人物、典型企業、典型模式才是推動“廁所革命”從概念走向落地，推動中國旅游產生真正變革的關鍵動力。

同時，還需大力倡導文明旅游，文明如廁。在優質廁所四大目標“數量充足、干凈無味、免費使用、管理有效”中，“數量充足”和“免費使用”是政府和經營者的問題，而“干凈無味”和“管理有效”需要廁所使用者做密切配合，養成文明如廁習慣，才能在很大程度上降低廁所的管理維護成本，共建文明、高雅的社會環境！

小榮說

像對待餐廳一樣對待廁所。德國和日本等發達國家的優秀廁所文化證明，廁所也可以成為人類教養、禮儀、規范、品味的儲藏和傳播空間，應當對人類精神、道德、技術和美學遺產等盡可能充分地傳承。因此，“廁所革命”的目的更在于擴大人們的理解能力、控制能力、審美能力和享受生命的能力。

李金早說，“現在沿途‘討飯’已經不見了，但沿途‘討廁’卻很普遍。”是的，面對“臟、亂、差、少、偏”廁所，不僅國家旅游局局長“過不去”，中國旅游業也“過不去”，中國文明更“過不去”，游客又怎能過得去？

當然，你也可以假裝“過得去”，如果你確信你的感官沒有欺騙你！

“旅游要發展，廁所要革命！”

“人生要優雅，如廁需文明！”