2．老梅奧

老梅奧出生于1819年。19世紀(jì)上半葉，正是第一次工業(yè)大革命的初期，也是資本主義生產(chǎn)方式的開端。

老梅奧的出生地，是英格蘭的索爾福德市。彼時(shí)的英國(guó)可謂世界中心，在老梅奧出生前幾年，發(fā)生了一件工業(yè)革命史上很有影響的事件。1814年，英國(guó)人史蒂芬孫（又譯作斯蒂芬森）發(fā)明了“蒸汽機(jī)車”。1825年，史蒂芬孫親自駕駛著一列小火車試車成功，據(jù)說(shuō)，這列小火車由一節(jié)車頭和34節(jié)車廂組成。自此，人類交通進(jìn)入蒸汽機(jī)車時(shí)代。

老梅奧的家鄉(xiāng)沒(méi)有忘記他，并以他為榮。2009年，老梅奧誕辰190周年的時(shí)候，索爾福德皇家國(guó)民醫(yī)療保險(xiǎn)基金會(huì)信托基金（Salford Royal NHS Trust）用老梅奧的名字給旗下的一棟醫(yī)療設(shè)施大樓命名。

據(jù)說(shuō)，索爾福德皇家國(guó)民醫(yī)療保險(xiǎn)基金會(huì)信托基金是英國(guó)首屈一指的醫(yī)療設(shè)備公司，被命名的梅奧大樓則為醫(yī)學(xué)教育和研究提供服務(wù)。這完全符合老梅奧畢生追求的人生目標(biāo)。

不管怎樣，老梅奧的家鄉(xiāng)意識(shí)到了他的偉大。而真正揭示其為什么偉大，還需要讀懂包政的書——《企業(yè)的本質(zhì)》。在書中，包政辨析出一對(duì)概念：資本主義生產(chǎn)方式/人本主義生產(chǎn)方式。前者是依賴于產(chǎn)權(quán)、資本構(gòu)建企業(yè)的頂層設(shè)計(jì)，展示企業(yè)的政治機(jī)能；而后者則是依賴于每一個(gè)人的貢獻(xiàn)構(gòu)建企業(yè)的頂層設(shè)計(jì)，展示企業(yè)的政治機(jī)能。

梅奧診所經(jīng)過(guò)父子兩代的努力，其對(duì)人類的貢獻(xiàn)已經(jīng)超越了醫(yī)學(xué)、醫(yī)療實(shí)踐的范疇，輻射到工商企業(yè)界，乃至管理學(xué)界。正如歷史學(xué)家海倫·克拉普薩特爾所說(shuō)，梅奧診所的意義已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了個(gè)人合伙事業(yè)和家族醫(yī)術(shù)的傳承。

老梅奧的父親詹姆斯·梅奧以做木工活兒為生，用中國(guó)話講，是一個(gè)手藝人。他會(huì)做木門、木窗，還能做一些裝飾性的木制鑲嵌板。

做木門、木窗，只要尺寸合規(guī)、板面規(guī)整、裝配緊密就可以，木門窗的產(chǎn)品品質(zhì)具有一般的規(guī)定性。對(duì)于一個(gè)熟練的木匠來(lái)講，這項(xiàng)工作就是一個(gè)體力活兒，熟門熟路，幾乎不用動(dòng)心思。

而要做鑲嵌板，就不是純粹的體力活兒了。鑲嵌板的花格是否具有裝飾性、是否美觀、是否合乎消費(fèi)者的要求，需要加入自己的思考，有知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)的成分在里面。這樣的產(chǎn)品品質(zhì)是沒(méi)有一般規(guī)定性的。這時(shí)，詹姆斯不再是一個(gè)純粹的體力工作者，而是一名知識(shí)工作者，不過(guò)和現(xiàn)在的知識(shí)工作者不同的是，他用裝飾板來(lái)呈現(xiàn)他的知識(shí)。

雖然在老梅奧7歲的時(shí)候（1826年），父親詹姆斯去世了，但是父親的木匠手藝和對(duì)創(chuàng)意知識(shí)的偏好，一定熏陶了他那幼小的心靈。老梅奧長(zhǎng)大以后，表現(xiàn)出對(duì)外科手術(shù)的執(zhí)著、對(duì)手術(shù)過(guò)程的一絲不茍，以及在手術(shù)上的創(chuàng)造，確實(shí)能看出是受了父親的影響。

老梅奧的孫子——查克（Chuck W. Mayo）博士，也是一位備受尊敬的醫(yī)生。他曾經(jīng)寫道：“我祖父是一個(gè)完美主義者，不能容忍馬馬虎虎地工作，總是在尋找機(jī)會(huì)、持續(xù)改善，今天的梅奧診所是他個(gè)人風(fēng)格的反映。”

老梅奧的媽媽安妮非常勤勞，自1826年，她擔(dān)負(fù)的不僅是家庭生活，還有對(duì)孩子們的教育。在新教徒受到迫害的時(shí)期，她教育孩子們要寬容和樂(lè)于助人。這培養(yǎng)了孩子們的社會(huì)良知，也確立了老梅奧的生活理念：“盡我所能幫助我的同胞，讓他們盡可能少受傷害?！?/p>

1830～1844年，老梅奧被安妮帶到了曼徹斯特讀書。很幸運(yùn)，他成為英國(guó)著名科學(xué)家、化學(xué)家約翰·道爾頓的學(xué)生。查爾斯H．梅奧曾回憶說(shuō)：“父親總是在談?wù)摰罓栴D，他用化學(xué)來(lái)激發(fā)他。”道爾頓對(duì)老梅奧的學(xué)術(shù)興趣和學(xué)術(shù)品格產(chǎn)生了積極影響。他給老梅奧帶來(lái)的不僅是通過(guò)觀察、測(cè)量來(lái)做模擬研究的科學(xué)方法，還幫老梅奧種下了從事醫(yī)藥事業(yè)的種子。因?yàn)榈罓栴D對(duì)醫(yī)學(xué)非常感興趣，只是由于家人的反對(duì)才沒(méi)能成為醫(yī)生。

1845年，時(shí)年25歲的弗里德里?！ざ鞲袼梗?820—1895）出版了《英國(guó)工人階級(jí)狀況》一書，對(duì)工業(yè)化帶來(lái)的負(fù)面影響進(jìn)行了批判。文章發(fā)表前的幾年，恩格斯被父母送到曼徹斯特學(xué)習(xí)，使得他有機(jī)會(huì)多次去該地區(qū)的貧民窟調(diào)研，其中包括老梅奧的家鄉(xiāng)索爾福德的貧民窟。

彼時(shí)，英國(guó)著名小說(shuō)家查爾斯·狄更斯（Charles Dickens,1812—1870）也到過(guò)曼徹斯特10多次，并在自由貿(mào)易大廳發(fā)表演講。曼切斯特作為當(dāng)時(shí)的“世界工廠”，人口達(dá)到40多萬(wàn)，是名副其實(shí)的大都市，也并存著各種各樣的多元文化。相信老梅奧吸收了這些文化養(yǎng)料，形成了他回報(bào)社會(huì)的社會(huì)情懷。

威廉J．梅奧在回憶父親的時(shí)候，說(shuō)道：“（老梅奧）有很強(qiáng)的社會(huì)責(zé)任感，人生最重要的不是為了自己，而是為了自己能承擔(dān)的集體責(zé)任。”

老梅奧的這種責(zé)任感，被梅奧兄弟傳承下來(lái)，并在梅奧診所發(fā)揚(yáng)光大。梅奧診所通過(guò)頂層設(shè)計(jì)，把這種社會(huì)情懷、集體責(zé)任，用一種機(jī)制固化了下來(lái)。在此，我們找到了人本主義管理方式發(fā)端于梅奧診所的理由。

1846年，老梅奧移民到了美國(guó)，繼續(xù)追求醫(yī)學(xué)事業(yè)。1850年，老梅奧31歲的時(shí)候，獲得了印第安納醫(yī)學(xué)院的學(xué)位。

1851年2月2日，老梅奧與露易絲（Louise Abigail Wright）結(jié)婚。婚后，老梅奧曾經(jīng)先后給拉法葉、戴明做助手，擔(dān)任醫(yī)師和藥劑師。1853年，戴明加入密蘇里大學(xué)醫(yī)學(xué)系教職后，老梅奧追隨而去讀他的課程。1854年3月，密蘇里大學(xué)授予老梅奧第二個(gè)醫(yī)學(xué)學(xué)位。

其間，老梅奧的收入難以為繼，常常入不敷出。老梅奧的新婚夫人露易絲做起了女帽生意。露易絲的天分，在女帽的設(shè)計(jì)、銷售過(guò)程中得到極大發(fā)揮，生意做得如火如荼。

如果把老梅奧的家庭看作梅奧診所的前身，這里已經(jīng)有了分工，形成了后來(lái)梅奧診所“醫(yī)生——運(yùn)營(yíng)”雙頭領(lǐng)導(dǎo)的雛形。老梅奧專注于培養(yǎng)醫(yī)學(xué)專業(yè)能力，露易絲關(guān)注收入，貼補(bǔ)家用。這種女人成為家庭經(jīng)濟(jì)頂梁柱的生活方式，在當(dāng)時(shí)的社會(huì)還是格格不入的。老梅奧夫婦合作得非常默契，以至于后來(lái)的學(xué)者評(píng)價(jià)說(shuō)：醫(yī)學(xué)理想與商業(yè)敏銳結(jié)合的最早范例，是威廉W．梅奧和他的妻子露易絲的團(tuán)隊(duì)合作。

1854年，老梅奧和戴明參加印第安納州醫(yī)學(xué)協(xié)會(huì)第五屆年會(huì)，老梅奧提交了一份觀察報(bào)告，這是他對(duì)患者尿液的一份觀察、研究報(bào)告。他還建議其他醫(yī)生，把尿液分析作為臨床醫(yī)學(xué)的重要組成部分。

老梅奧非常積極地參加社會(huì)活動(dòng)，1862年，擔(dān)任了共和黨區(qū)域主席。1863年，美國(guó)國(guó)會(huì)通過(guò)征兵法案，老梅奧被任命為南明尼蘇達(dá)州征兵辦公室的軍醫(yī)，負(fù)責(zé)士兵的體檢和外科治療。征兵辦在羅切斯特，老梅奧把家搬過(guò)去，在那里安家落戶。

年底，南北戰(zhàn)爭(zhēng)結(jié)束，美國(guó)第十六任總統(tǒng)（1861～1865年）亞伯拉罕·林肯（1809—1865）于1863年11月19日發(fā)表了著名的“葛底斯堡演講”，提出“民有、民治、民享”的治國(guó)理念，使南北兩方能超越政治的分歧走到一起。想必林肯的思想也影響到了老梅奧，激勵(lì)他用自己的專業(yè)知識(shí)救助他人。

1864年1月，老梅奧已經(jīng)45歲，他把自家的一間小屋騰出來(lái)，開了一間門診。用今天的話說(shuō)，他開始自己創(chuàng)業(yè)了，從學(xué)徒轉(zhuǎn)向自立門戶。雖然還是一個(gè)家庭作坊，但需要獨(dú)立運(yùn)營(yíng)這個(gè)診所，涉及的不只是醫(yī)學(xué)專業(yè)，還有醫(yī)療護(hù)理等相關(guān)的方方面面。那個(gè)時(shí)候門診的病人，更多是美國(guó)南北戰(zhàn)爭(zhēng)中的傷員。

這間門診當(dāng)時(shí)并沒(méi)有用“梅奧診所”之類的商號(hào)，患者來(lái)就診，都是找梅奧醫(yī)生。人們看重的是醫(yī)生，而不是組織化的門診、醫(yī)院。但是誰(shuí)也沒(méi)想到，這樣一間門診，竟孕育出了延續(xù)150多年的世界級(jí)醫(yī)療集團(tuán)。

老梅奧主刀的手術(shù)比大多數(shù)醫(yī)生都要多得多，因此他在羅切斯特?fù)碛辛藰O大的影響力。1873年，他被推舉為明尼蘇達(dá)州醫(yī)學(xué)學(xué)會(huì)主席時(shí)，號(hào)召同行不要滿足于平庸。隨著醫(yī)生和患者的口口相傳，老梅奧參加了越來(lái)越多的教學(xué)和社交活動(dòng)。他雖然身材不高，只有五英尺四英寸（1.6256米），卻激情滿滿。他的熱情感染著明尼蘇達(dá)州的醫(yī)學(xué)同行，為他自己、他的同行以及醫(yī)學(xué)界贏得了尊重。

1889年與圣瑪麗醫(yī)院合作的時(shí)候，老梅奧已經(jīng)70歲了。由于身體的原因，他把做手術(shù)的機(jī)會(huì)讓給了梅奧兄弟，當(dāng)然也把自己多年的醫(yī)學(xué)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，以及對(duì)人生的深刻體悟傳授給了他們。

老梅奧于1911年去世，享年92歲。