愿意改變

推動(dòng)變革最艱巨的挑戰(zhàn)之一是：讓新信息不斷涌現(xiàn)；在有勇氣行動(dòng)和鼓舞別人的同時(shí)，給予自己適應(yīng)的機(jī)會(huì)。這里的難題是：即使你能保證投入的資源到位，也要根據(jù)自己了解的情況，隨時(shí)做好改變的準(zhǔn)備。因?yàn)槟悴惶赡軓囊婚_始就制定出完美無瑕的戰(zhàn)略。我們后來做成的事情，幾乎都和初衷有所不同。

當(dāng)我們剛開始進(jìn)行數(shù)字工業(yè)轉(zhuǎn)型時(shí)，我從沒想過要?jiǎng)?chuàng)造Predix平臺(tái)業(yè)務(wù)，完全沒有。我們只成立了分析應(yīng)用組織。3年后，有些從微軟跳槽來GE的人說：“看，制作APP很容易，但真想從中獲得價(jià)值，就要像微軟利用Windows那樣，成為工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)屆的平臺(tái)。”這意味著我們必須建立自己的生態(tài)系統(tǒng)，對合作伙伴、開發(fā)者、顧客和非顧客保持開源；并讓行業(yè)接受這一點(diǎn)。在開始的4到5個(gè)月中，當(dāng)這些人剛開始推動(dòng)平臺(tái)想法時(shí)，我對他們說：“嘿，做好你自己的事就行了。我們現(xiàn)在手頭忙得夠多了。”但我也在不斷閱讀和學(xué)習(xí)，最終被他們說服了：“嘿，你們知道嗎？伙計(jì)們，你們是對的，我們做吧。”因此我們又轉(zhuǎn)型了，而且全力以赴。我們不僅增加了對數(shù)字化的投入（10億級(jí)美元的投入），而且告訴所有的業(yè)務(wù)單位：“我們將停止所有的其他分析軟件項(xiàng)目，讓所有人都用Predix平臺(tái)。我們會(huì)成為開源系統(tǒng)，讓競爭對手也可以使用我們的平臺(tái)。”

我們學(xué)到的另一件事是：我們需要把結(jié)果當(dāng)作服務(wù)來出售，而不是簽訂一份產(chǎn)品或服務(wù)合同。這不是我們歷來習(xí)慣的做法。我們聽取軟件供應(yīng)商意見和顧客對Predix平臺(tái)的期待，并受到啟發(fā)。我們和Hubco的合作關(guān)系能夠說明這種方法。Hubco在巴基斯坦有最大的獨(dú)立蒸汽動(dòng)力系統(tǒng)，規(guī)模約為1.3千兆瓦。我們的目標(biāo)是，在盡量不改動(dòng)工廠現(xiàn)存硬件的前提下，僅從節(jié)約燃料中創(chuàng)造約1.2億美元的價(jià)值。

當(dāng)我們開始精簡結(jié)構(gòu)時(shí)，覺得能做的不過是去層級(jí)、去官僚化和簡化流程。當(dāng)我們行動(dòng)了兩三年后發(fā)現(xiàn)，最重要的可能是透明——讓人們能在線獲得數(shù)據(jù)，讓他們看到自己的表現(xiàn)。

當(dāng)大量投資技術(shù)的行動(dòng)大約到了第5個(gè)年頭，我們覺得該過程太中心化了。為了推動(dòng)全球化，必須改變這點(diǎn)。因此我們在上海、慕尼黑和里約成立了研究中心。

每次轉(zhuǎn)型中我都會(huì)提到的一件事是：“我們正在經(jīng)歷一段40步的旅程，現(xiàn)在我們走到了第22步。我不知道第32步究竟會(huì)如何，但我們會(huì)去一起探索發(fā)現(xiàn)。而且我們會(huì)不惜一切取得成功，我們會(huì)成為贏家。”

這里面具有更廣泛的領(lǐng)導(dǎo)力意義。哪怕是和我在GE總部同一層辦公的人們當(dāng)中，都有很多人希望每晚下班回家時(shí)，對一切都了如指掌。而我每晚回家時(shí)，我對未來沒有答案，而且我也接受這種迎接不確定性的感覺。我和我太太一起在Netflix上看一部名叫《橋》的斯堪的納維亞謀殺懸疑劇，每季有10集。在某季的第二集時(shí)，我太太問道：“誰是兇手？你認(rèn)為誰是？”我答道：“親愛的，到時(shí)候你就知道了。”你需要那些有耐心堅(jiān)持到第八九集的人，讓結(jié)果自然而然發(fā)生。