領導者從政心理成熟水平的提高過程,是領導者在領導實踐活動中不斷地豐富自己的知識、情感,不斷地改變自己的思想行為的過程,也是自己的行為服從目標并自覺地調節、控制自己活動的過程,也是理想自我與現實自我在新的水平達到相對平衡,進而穩定發展的過程。從領導者的角度來看,領導者在與周圍干部群眾的廣泛接觸中,將符合事業利益的組織觀念化為自我認知的一部分,才能使自己與組織真正融為一體。
一、自我心理沖突表現特征
在現實工作中,有些領導者對自己的行為特點、人格特點及自己對他人、環境的作用和影響認識不夠準確,影響了人際關系的和諧,影響了理想自我的構建,表現在發展方向、奮斗目標等重大問題上不能正確把握,目標信念動搖,造成仕途上的挫折;在對自我的態度和自我體驗上,常常表現出不穩定;在發展順利時,容易有優越感和自負,而一旦受到挫折,就懷疑、否定自己,產生嚴重的心理沖突。
(一)組織需要與個人選擇的沖突
領導者是組織當中的人,也就是俗話說的“公家的人”。作為公眾人物,領導者的崗位選擇要符合組織要求,符合組織規范。也就是說組織的要求是第一位的,個人的選擇是第二位的。正因為如此,當組織需要調整工作崗位時,領導總是無條件地服從黨和組織的安排,嚴格執行組織紀律,這是作為領導者的基本要求。但作為領導者自身而言,在組織需要與個人需要之間也存在著很多沖突。有時候,個人愿望未必是組織所能滿足的,組織上的安排也未必是個人需要的。盡管許多領導干部黨性觀念強,能夠維護大局,以組織利益為重,但也面臨著在組織召喚與個人愿望之間的矛盾,有的矛盾還比較激烈。比如,現在組織、紀檢、公安、外事等許多重要崗位需要異地任職,有的交流干部長年累月待在他鄉,從個人愿望上,許多干部也希望能夠早日在自己的親人身邊享受天倫之樂,也希望有機會在工作環境、條件、待遇相對好一些的部門或單位任職,這也是人之常情。但畢竟自己是領導干部,是黨多年培養教育的人,許多人在“為大家”和“顧小家”之間雖然有不同想法,但在選擇態度上還是“一顆紅心,兩手準備”,堅持黨和國家利益至上,組織需要第一,群眾百姓安危第一,這種心理愿望上不協調與協調的矛盾沖突,豐富著領導干部的情感世界,考驗著領導干部的責任與忠誠。為此,各級黨組織要多理解領導干部個人的心理愿望沖突,在組織安排和個人需要之間盡量多考慮一些領導干部需要的實際情況,既要給領導干部提供干事創業的崗位平臺,也要從激勵保障措施上著眼,指導并幫助領導干部消除后顧之憂,使他們心情愉快地放手工作,盡量減少組織安排與個人需要之間的矛盾沖突。
(二)社會期望與實際貢獻的沖突
在領導者身上,既體現著組織的要求,又承載著社會的殷殷期待。領導形象不是給自己看的,更多的是給社會公眾展示的。維護領導形象,滿足社會期待,是領導者始終關注的話題。要滿足社會期待,需要德才兼備,樹立風范;需要政績突出,成就顯著;更需要勤政為民,獲得群眾擁護信賴。為此,要做到“德才兼備”,首先要嚴格要求自己,在思想品德修養上不能放松,同時,要善于學習,具有一定的文化知識水平和分析問題解決問題的能力;要做到政績突出,要具備事業心和責任感,努力做到為官一任,造福一方;要勤政為民,得到群眾擁護信賴,就要具備實干吃苦精神,不能貪圖享樂,做損害群眾利益的事情。但是,從領導干部自身來說,也存在著社會期待很高與實際貢獻不夠的地方。有的領導干部雖然勤奮努力,工作積極性高,但由于思路及方法經驗上的局限,工作效果并不理想,不但造成工作上的挫折,還引起下屬群眾的誤解;還有的忽視社會對自己的重要期待,不注意維護領導者的良好形象,不關心群眾疾苦,熱衷于形象面子工程,失去群眾支持;還有的嚴重脫離群眾,貪圖享受,玩弄權術,與民爭利,成為社會負面形象等。社會期待與實際貢獻方面的不一致,往往是造成領導威信下降,甚至黨群、干群關系緊張的一個重要因素。為此,作為領導干部,既要對上級組織負責,更要對下級群眾負責,要多傾聽群眾呼聲,時刻關注民生疾苦,積極維護群眾利益,把社會期待化作自我激勵、勤奮努力、積極有為的動力。
(三)目標定位與利益矛盾的沖突
人生的目標選擇與事業發展密切相關。領導者應當是關注并投身事業的人,擁有堅定的人生信仰與奮斗目標。但在目標選擇中,由于受利益追求和價值判斷的影響,也存在著沖突與矛盾。如果目標太高遠,沒有實現的可能性,會有挫折感和失落感;但如果目標定位太低或沒有目標,就失去了奮斗的動力,也不可能取得事業或生活上的成功。究竟確定什么樣的發展目標,如何看待自己的努力奮斗,對于一個領導者的成長來說非常重要。有的領導對自己的目標認識比較清楚,不求聞達于天下,但愿無愧于我心,在事業目標選擇上符合實際,當發展目標與現實利益發生沖突的時候,能夠使利益矛盾服從于目標選擇,并圍繞目標堅持不懈;有的領導者自我認識比較模糊,在眼前利益沖突下容易動搖自己的人生目標,放棄自己的追求,陷入人生事業的困惑苦悶當中;還有的領導者只顧滿足眼前利益,動輒放棄目標追求,有的領導者甚至懷疑生命的價值意義,導致自我懷疑和否定,造成發展心理危機。
(四)人際交往與孤獨失落的沖突
良好的人際關系是領導交往心理的基本需要。從自我認知方面來講,人際交往有助于增強個人自信心,提升個人影響力。許多領導者都有很強的交往意識和人際洞察能力,這是做好領導工作需要掌握的一項重要技能。幾乎每一個領導者都需要有追隨者和擁護者,希望得到人際支持和信賴,這也是領導取得成功的重要力量。但在人際交往中,有的領導者卻為表面的人際關系所累,為復雜的人際糾纏苦惱,有的領導者則陷入更加孤獨的負面情緒之中。應當承認,領導者具有天然獨特的人脈資源優勢,領導崗位本身就為領導者交往活動提供了便利條件。有的領導同志在位時間長,認識的領導朋友多,自然高朋滿座;有的領導者崗位重要,他幾乎無求于人,可來訪者卻多求于他,在人際圈子里可謂左右逢源,風光無限。可這僅是表面現象,在人際關系背后,也存在著一系列心理困惑與矛盾。主要表現在頻繁的人際關系多是在領導現任崗位產生的,一旦崗位發生了變化,人際圈子自然跟著變化,最明顯的是領導者退位之后,人際關系的協奏曲可能會成為詠嘆調,人走茶涼為常態,因此有的領導者心理會出現嚴重落差;再者,有的領導者追求人際表面效應,雖然應酬很多,但相互間缺乏真誠深入的感情交流,未免感覺孤單失落;還有的領導者對人際關系缺乏深入的了解洞察,在庸俗的人際關系當中,被“朋友”拖下水的也大有人在。為此,如何在人際交往中彼此信任、坦誠交往,如何保持平常心,如何與同事既能合作共識,又能心心相印,如何正確處理人際關系中的心理困惑矛盾,是衡量領導自我認知能力水平的一個重要方面。
二、提升自我認知力
自我認知是自我調節和人格完善的重要前提。如果一個人不能正確地認識自我,看不到自我的不足,覺得處處不如別人,就會產生自卑,喪失信心。相反,如果一個人過高地估計自己,也會驕傲自大、盲目樂觀,導致工作的失誤。因此,恰當地認識自我,實事求是地評價自己,提高自我認知能力,對于一個人的發展至關重要。
(一)客觀觀察,找準位置
要想得以發展,定位很重要,只有定好位才能找準位,才能做出正確選擇,進而有所作為。社會猶如羅盤,每個人都在社會系統中處于一定的位置,按照位置特點扮演角色,圍繞自己的目標做出行為選擇,領導者也不例外。領導者的定位對于找準發展方向,減少挫折失誤至關重要。要善于客觀觀察,準確定位,就要學會“三看”。一看職責認同度。領導者的自我認知心理成熟水平,首先表現在如何看待自己所處的崗位職責,對于崗位的性質是什么,崗位勝任需要具備什么知識,需要具備什么能力,需要具備什么樣的職業道德等認知都直接影響著領導者在崗位上的工作表現。只有在對崗位職責深刻理解并高度認同的基礎上,才能找準位置,更好地扮演領導角色。二看自己的工作態度。工作積極性源于對職業的理解與熱愛。領導者能否愛崗敬業,首先要看自己對事業是否真誠熱愛。領導崗位是領導者事業發展的基石,“有位”才能“有為”,而能否“有為”的關鍵在于是否“有愛”。“愛”講究的是責任心,關注的是熱情與投入,推崇的是奉獻精神。有了深切的關愛,領導者就會煥發出旺盛的工作熱情,就必然會對自己的崗位倍加珍惜,對組織未來的發展充滿自信與期待,對自己的下屬群眾愈加關愛,也就能擁有更多的追隨者和擁護者。三看自己的能力。領導者絕不是無能之輩,即便是那些能力看起來一般的領導者,在他身邊也少不了“能者相助”。所謂“一個好漢三個幫”“眾人拾柴火焰高”就是這個道理。有時候,領導者的“德”本身也是一種“能”,是一種能夠讓大家聚集起來共創輝煌的“能量體”。所以找準位置,需要提升領導者如何看待自己能力水平的觀察判斷力,因為領導者是始終走在前面的人,是帶領大家克服困難戰勝黑暗走向光明的人。為此,找準位置既要從客觀環境往外看,更要透過責任要求往內看,要內外結合,才能準確定位。
(二)認知價值,樹立威信
價值目標是事業追求的內在驅動力。從價值取向上來看,領導者的價值取向主要表現在以下幾個層面。
第一,對生命價值的認知。也就是說如何活得有意義,如何活得有價值,如何活得有尊嚴,如何得到世人的尊敬愛戴。應當說,領導者的生命不單具有個體屬性,而且更多地體現出社會屬性和歷史屬性。領導者的“活著”不只是為自己,更多的是如何為“別人活得更好”,既要對自己負責,更要對社會負責,對歷史負責,也就是更好地把有限的生命與無限的事業追求結合起來。為此,在對生命價值認知上,領導者的生命價值除了個體生命之外,還要考慮延續自己的政治生命。領導者的政治理念、政治抱負、目標信仰、政治力量等是領導者生命價值的重要組成部分,一個領導者如果忽視了積極維護并發展自己的政治生命,個體命運不能與國家、民族的命運融為一體,不能與群眾百姓的生存利益息息相關,就等于在事業發展上已經失敗了。
第二,對經濟價值的認知。財富是能力的象征。如何看待財富,如何看待金錢,衡量著領導者的人生品格與職業道德。社會心理學研究告訴人們,成功人士的一個重要特點是重成就輕金錢,重精神需要的追求輕物質利益的滿足。如果把金錢作為衡量人生價值的尺度,就會陷入“金錢至上”圈子,必然腐蝕人的靈魂,把人變成金錢的奴隸。許多的貪官污吏之所以中箭落馬,為人所唾棄,一個重要原因就是為物所累,為錢所害。因此,在價值觀上,領導者更要重視精神層面的無形價值,重視領導者的自我形象,領導者的精神追求比金錢更加寶貴。“金杯銀杯不如老百姓的口碑”就是寫照。
第三,對權力價值的認知。權力是領導發揮影響力的一個重要因素。權力大小與領導影響力的大小密切相關。但擁有權力并不能證明個人事業上的成功,關鍵是如何對待權力。有的領導者把擁有權力作為人生追求的最大目標,為得到權力不擇手段,出現行賄受賄、跑官要官等種種腐敗違紀現象。有的領導者賣官鬻爵,以權謀私,最終遭受牢獄之災。其實,權力本身并沒有過錯,而是對待權力以及掌握權力的人出現了嚴重問題。因此,領導者應當清醒地認識到,權力既能把人推上天堂之巔,也能把人送入地獄之門。權力猶如一把雙刃劍,如果不能正確對待權力,必為權力所傷。正確的態度應當是權力與責任要一致,有權更要盡責,珍惜名譽比得到權力更加重要。
(三)悅納自我,增強自信
悅納自我是形成正確自我認知的核心。有作為、有影響力的領導者總是在充分肯定并悅納自我的同時,積極追求自我完善,努力實現自我。悅納自我就是要坦然地接受自己的一切,無論是好的或是壞的,成功的或是失敗的。要平靜而理智地對待自己的長短優劣,要樂觀開朗,以發展的眼光來看待自己,既不消極回避自身的現狀,自欺欺人;更不以哀怨、自責甚至厭惡來否定自己。肯定自我建立在對自我充分了解的基礎上,領導者要對自己的需要、愿望、能力、知識及性格品德有一個比較客觀全面的認識,在自我悅納當中,培養自信、自立、自強、自主的心理品質,從而發展自我、完善自我。積極肯定自我,悅納自我,需要注意從多個角度、多個側面來客觀評價自我。一方面,要進行縱向比較,既要將現實的自我和理想的自我做比較,看到自己的差距;也要將現實的自我與過去的自我相對照,看到自己的進步。另一方面,要進行橫向比較,與超過自己的、與自己相似的、比自己稍差的人相比較。要將上述各個方面獲得的信息綜合分析,以獲得較為客觀的評價。在肯定悅納自我當中要注意克服自我欣賞、妄自菲薄的不良心理傾向,更要防止和矯正在個別領導者身上存在的狂妄固執、過度自我迷戀等心理障礙。
(四)自我激勵,自我控制
自我認知的一個重要作用就是激發領導者的自我激勵。一個人的成長進步,光有“他勵”是不夠的,“他勵”只是一種外力,而真正起關鍵作用的應當是“自勵”。在平常工作中,有的領導者自加壓力,采用壓力激勵的辦法鼓舞自己的斗志,使自己能夠在困難壓力面前知難而進,奮勇當前。有的領導者以事業發展目標激勵自己,使自己的行為始終與目標保持一致。因此,“自勵”與事業心進取心密切相關。一個事業心強的領導者,總是懷有遠大目標和堅定志向,嚴格要求自己;一個進取心強的領導者,總是不滿足于現狀,力求能夠有所改變。
自我控制是指個人積極主動、定向地改變自我觀念、態度、習慣與行為的心理作用過程。能夠自勵的人,一般是自我控制力強的人。對自我的有效監督和控制,離不開激勵的力量。只有有效地激勵才會做到對自我的有效控制。具體來講,自我激勵與自我控制需要從自珍、自重、自省、自勵四個方面努力。一是自珍。珍惜自己的人生選擇,珍惜自己獲得的業績成就,珍惜自己的價值追求,珍惜職業生涯的寶貴歲月。二是自重。尊重自己的人格,尊重自己的地位名譽,在工作中既要重感情,更要講原則,言談舉止與自己的身份相吻合。在人際交往中,既能尊重別人,又要維護自己的人格尊嚴。在領導工作中分清是非曲直,既要拿得起,又能放得下,為人公正無私,處事光明磊落。三是自省。自省就是自我反省,養成“吾日三省吾身”的習慣,經常反思檢點自己的言行,及時發現并改正缺點錯誤,虛心接受別人的批評,贏得下屬和群眾的支持和信賴。四是自警。自警就是自己警示和告誡自己。自警有兩種方式,一種是警告提醒自己不要違背政治原則和職業道德,要遵守道德規范;另一種是拿別人的教訓來告誡警示自己,提醒自己不要重蹈覆轍。這兩種自警方式,對于一個領導者提升自我認知能力來說都是需要的。
(五)尋求幫助,得到寬慰
唐太宗李世民曾經說過:“以銅為鏡,可以正衣冠,以史為鏡,可以知興替,以人為鏡,可以明是非。”正是因為人無法完全做到自知,于是需要借助別人的幫助來了解自己。賽妮可·喬妮(Saj-nicole A.Joni)在《第三意見》(The Third Opinion)一書中指出,現代領導需要懂得找尋適當的專家、顧問或導師,和他們建立情誼,并善用這些人的智慧和協助。知名企業顧問理查德·柯克(Richard Koch),在他的暢銷書《80/20法則》(The 80/20P rinciple)中建議讀者,可以試著擬一份“盟友名單”。名單上的這些人是你需要重視的人,是你最重要的人際關系。柯克指出,擬出盟友名單后,要設法和他們建立五種屬性的關系:“喜歡對方”“互相尊重”“分享經驗”“有福同享”“互相信賴”。當這些關系建立了,這些盟友就成為你的潛在貴人。他們能適時地提供你所需的幫助,與你一起謀求共同利益。因此,領導者提升自我認知能力,還需要善結人緣,通過身邊的同事朋友、下級群眾和家屬親人經常提醒自己,勸誡自己,幫助指導自己,注意傾聽各個層面的聲音,及時調整自己的認知偏差,使自己的認識更加客觀全面。