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第10章 魅力源自何處

魅力來源于行為風(fēng)格,更來源于積極心理狀態(tài)。對于如何增強領(lǐng)導(dǎo)魅力,社會心理學(xué)、管理心理學(xué)都曾進行了大量研究。美國心理學(xué)家奧爾波特教授認為,擁有魅力的領(lǐng)導(dǎo)者,應(yīng)具有自我廣延的能力,與他人熱情交往的能力,情緒上有安全感和自我認可,具有自我客體化以及具有現(xiàn)實知覺等基本特征。由此看來,領(lǐng)導(dǎo)力本質(zhì)上就是領(lǐng)導(dǎo)心理影響力,領(lǐng)導(dǎo)者的心理世界乃至精神狀態(tài)不僅直接影響且決定著領(lǐng)導(dǎo)力的強弱,對領(lǐng)導(dǎo)威信威望也產(chǎn)生著深刻影響。尤其是在社會活動中,領(lǐng)導(dǎo)者的積極適應(yīng)狀態(tài)、情緒穩(wěn)定性及性格因素是領(lǐng)導(dǎo)魅力和領(lǐng)導(dǎo)影響力產(chǎn)生的奧秘所在。

一、人際適應(yīng)而自在

心理學(xué)研究認為,任何人都具有普遍的社會安全感需要。這種安全感的本質(zhì)是人與人之間真誠的情感聯(lián)系,也是獲得心理健康的基本途徑,領(lǐng)導(dǎo)干部也不例外。在日常工作中,一些干部之所以看重同他人的交往,注重別人對自己的印象和評價,珍惜別人對自己的接納和幫助,即是希望能夠盡快地同他人建立起良好的人際關(guān)系,獲得積極的心理體驗的表現(xiàn)。這種真誠的、親密的人際關(guān)系一旦確立下來,不僅會增強開拓工作新局面的自信心,而且會極大地滿足社會安全感的基本需要。需要指出的是,要擁有充實的情感體驗,就必須把握真誠待人、勤政為民的要旨,真心實意地替他人著想,替百姓分憂,為群眾動真情、辦實事。這是獲得充滿人間溫情的社會安全感、得到“群眾公認”的奧秘所在。但有的領(lǐng)導(dǎo)者卻使這種人際情感體驗扭曲化、庸俗化,有的領(lǐng)導(dǎo)者一味沉湎于觥籌交錯之中領(lǐng)悟所謂的“情感深厚”;有的領(lǐng)導(dǎo)者甚至通過換帖子、拜把子,搞“金蘭結(jié)義”,以求世俗化的情感效應(yīng);還有的視草芥若芝蘭,迷魂湯一吃,迷魂舞一跳,便恍恍惚惚,飄飄然,自以為感覺良好。殊不知,雖應(yīng)酬繁,但難消寂寞空虛。由于脫離群眾,失去真誠,忘記自己的職責(zé)和使命,終究難覓人生知己,愈加會體驗到情感的失落與不安全,這只能是一種人際關(guān)系適應(yīng)不良的表現(xiàn)。

二、了解自己而快樂

著名心理學(xué)家密特爾曼(Mittelman)認為,充分了解自己,并對自己的所學(xué)所能做出適當(dāng)?shù)脑u價是成熟自我意識的標準之一。領(lǐng)導(dǎo)者具備清醒的自我意識,首先就要在以下三個環(huán)節(jié)上下功夫:一是在自我認識上加強訓(xùn)練,包括自我觀察、自我評價、自我審視等,亦即搞清楚自己是怎樣一個人:是一個性格內(nèi)向型的人還是外向型的人;是一個反應(yīng)敏捷、思維靈活的人還是一個反應(yīng)遲緩、想象呆板的人;是一個依賴順從型的人還是一個獨立支配型的人。二是自我體驗要深刻,即“自重、自警”,包括自我感受、自我珍惜、自我尊重、責(zé)任感、義務(wù)感和使命感等,就是要搞清楚人為什么要活著,人生的價值意義何在,領(lǐng)導(dǎo)干部的榮譽感體現(xiàn)在何處等。三是自我調(diào)節(jié)控制力要強,亦稱“自勵”,包括自我約束、自我監(jiān)督、自我勉勵、自我矯正等。亦即清楚理解怎樣才會獲得積極愉快的人生,怎樣才能達到自我完善的境地。毋庸置疑,一個人只有清楚地認識到自己的所作所為,行為協(xié)調(diào)一致,內(nèi)心才是穩(wěn)定和踏實的,才能感到充實而有力量。可是,在現(xiàn)實工作中,有的領(lǐng)導(dǎo)者卻不盡然。他們或自命不凡,自視清高,顯得卓爾不群,興趣索然;或自輕自賤,舉止猥瑣,顯得不倫不類,讓人鄙視。歸納起來,在領(lǐng)導(dǎo)者自我意識發(fā)展中,具體表現(xiàn)為如下兩種類型。一是自我肯定型,這是主流,即主觀與客觀相統(tǒng)一,理想與現(xiàn)實相協(xié)調(diào),自我意識清楚明確。如有的領(lǐng)導(dǎo)者能夠擺正自己的位置,心境明朗,情緒穩(wěn)定,腳踏實地,各方面的工作井井有條,活而不亂;有的“自省、自勵”,嚴于律己,寬以待人,協(xié)調(diào)團結(jié),目標明確,表現(xiàn)出良好的精神狀態(tài)。二是自我否定型,即理想與現(xiàn)實相脫離,主觀與客觀相分裂。好大喜功,華而不實,不求實際效果,只圖形式熱鬧,心境浮躁,對挫折的承受力弱,稍遇不順心,便歸咎于客觀事物,要么一蹶不振,意志消沉;要么孤芳自賞,自欺欺人,造成工作或事業(yè)上的損失。搖擺于理想與現(xiàn)實之中,動機沖突強烈,心理負荷較重。這類干部雖是少數(shù),但影響很大,必須認真對待。

三、情緒積極而增力

社會心理學(xué)研究認為,情緒情感是一種反映人與內(nèi)外界環(huán)境的特殊心理體驗。情緒的發(fā)生往往與那些比較低層次的天然需要相聯(lián)系;情感則與人的社會性需要相聯(lián)系,是一種屬于高層次的心理體驗。人的任何行為都與情緒情感發(fā)生著密不可分的聯(lián)系,不同的情緒情感狀態(tài)對于人的心理有著不同的影響。現(xiàn)實生活中我們也常常感受到,積極的情緒情感總使人心情愉快,干勁兒倍增。健康、活潑、熱情、樂觀的心理體驗不僅給人以輕松愉快的心理感受,而且能減緩身心負荷與壓力,消除緊張恐懼,增強機體抵抗疾病的能力。另外,樂觀積極的情緒情感也能夠調(diào)節(jié)心理氣氛,改變生活和工作中的沉悶感,有助于促進自己的工作與學(xué)習(xí),提高工作效率。相反,消極不愉快的情緒情感則對人的身心有害。憤怒、焦慮、緊張、恐懼、嫉妒、憂愁不僅降低人的活力,而且會對人的行為活動產(chǎn)生干擾阻礙作用,從而誘發(fā)各種身心疾病。過度抑郁、苦悶、嫉妒,不僅使個人處于無窮無盡的煩惱中難以自拔,而且會使人神經(jīng)功能失調(diào),導(dǎo)致未老先衰。現(xiàn)代醫(yī)學(xué)研究認為,長期焦慮、壓抑和緊張,是胃潰瘍、高血壓、心臟病和腫瘤的誘因。作為領(lǐng)導(dǎo)干部,肩負著繁重的工作任務(wù),面臨著各種錯綜復(fù)雜的工作局面,迫切需要一個健康穩(wěn)定的情緒情感狀態(tài),使自己始終能滿腔熱情地投入工作,贏得事業(yè)上的成就與成功。但是,我們常常會看到這樣的情況:有的領(lǐng)導(dǎo)干部不善于做情緒情感的主人,而是處處被情緒所左右,工作或生活中稍遇不順心的事,便心情煩躁,坐臥不寧;有的把家庭中的一些矛盾帶到工作中來;有的則將工作上遇到的不如意投射到家庭生活中,使周圍人心惶惶,無所適從;更有甚者,情緒反復(fù)無常,以個人好惡來對待工作,愉快時什么都容易解決,不高興時什么都難辦,這種不健康不穩(wěn)定的心態(tài)往往還導(dǎo)致部門之間或上下級之間連鎖的不良情緒反應(yīng)。因此,領(lǐng)導(dǎo)干部講究心理健康,情緒情感要健康,要學(xué)會控制自己的情緒,積極進行情緒調(diào)節(jié),獲得積極愉快且滿意的情緒體驗。只有這樣,才能夠把工作搞好。

四、性格健全而自得

性格是人對現(xiàn)實穩(wěn)定的態(tài)度和行為方式中的個性心理特征的總和。健全的性格特征指的是性格在態(tài)度上、情緒上、理智上和意志特征上表現(xiàn)出的穩(wěn)定性和完整性。從性格的態(tài)度特征上講,主要體現(xiàn)在個人對社會、對集體、對工作、對學(xué)習(xí)、對他人和自己的相互關(guān)系上。如有的領(lǐng)導(dǎo)干部為人正直,剛正不阿;有的領(lǐng)導(dǎo)干部熱愛集體,一心為民;有的領(lǐng)導(dǎo)干部關(guān)心他人,富于同情心;有的領(lǐng)導(dǎo)干部虛懷若谷,勤奮樸實,工作責(zé)任心強。與此相反,有的領(lǐng)導(dǎo)干部自私、虛偽、善于阿諛奉承,為人狡詐冷酷;有的領(lǐng)導(dǎo)干部自負自滿,任性放縱,工作缺乏責(zé)任心。從性格的情緒特征上講,有的領(lǐng)導(dǎo)干部情緒活動大起大落,容易控制;有的領(lǐng)導(dǎo)干部情緒體驗比較微弱,對身心狀態(tài)和工作影響較少;有的領(lǐng)導(dǎo)干部精神飽滿,積極樂觀,不以職務(wù)升降論榮譽,不以職位高低品貴賤,心境平穩(wěn),神態(tài)自若。相反,有的領(lǐng)導(dǎo)干部則經(jīng)常悶悶不樂,焦慮煩躁;有的領(lǐng)導(dǎo)干部一遇挫折便萎靡不振,郁郁寡歡;有的領(lǐng)導(dǎo)干部一旦失意,便情緒失控,幾乎判若兩人。從性格的理智特征方面講,有的領(lǐng)導(dǎo)干部觀察敏銳,善于發(fā)現(xiàn)問題和分析問題,能夠仔細求證,大膽決策;有的領(lǐng)導(dǎo)干部工作上雷厲風(fēng)行,果斷剛強;有的領(lǐng)導(dǎo)干部粗中有細,富于思考判斷,作風(fēng)細膩,章法清楚。相反,有的領(lǐng)導(dǎo)干部是粗而不細,不求甚解;有的感情用事,不善思考;有的領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)粗暴,獨斷專行;有的領(lǐng)導(dǎo)干部沉溺于幻想,羅曼蒂克,拍腦袋出成績,拍胸脯耍威風(fēng);有的領(lǐng)導(dǎo)干部做工作虎頭蛇尾,缺少章法,總想一鳴驚人,結(jié)果搞得一塌糊涂。從性格的意志特征方面講,有的領(lǐng)導(dǎo)干部信念堅定,意志頑強,目標明確,工作扎實;有的果斷積極,行動敏捷;有的勇敢堅定,不屈不撓;有的自制堅韌,鍥而不舍。相反,有的優(yōu)柔寡斷,“人云亦云”;有的朝三暮四,退縮忍讓;有的怯懦恐懼,消極防御;有的疑心太重,患得患失。由于性格品質(zhì)的不同,反映在領(lǐng)導(dǎo)干部思想作風(fēng)、認識水平、工作效果上也不一致。尤其是那些在性格方面存在種種缺陷的領(lǐng)導(dǎo)干部,如果不注意加強培養(yǎng)和鍛煉,難當(dāng)大任,即使一時當(dāng)任,也難免出現(xiàn)失誤,給工作和事業(yè)帶來損失。

五、心理相容而親和

寬容是人類的美德,也是個人心理健康的附帶特點。寬容的標志是善于尊重人理解人,表現(xiàn)為能夠用欣賞的目光看待一切,能夠從不同側(cè)面、不同角度觀察到人或大自然蘊藏的美。作為領(lǐng)導(dǎo)干部,善于發(fā)現(xiàn)身邊或周圍每個人的特點和長處,是講究領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的表現(xiàn)。唯有這樣,才能調(diào)動一切積極因素,團結(jié)一切可以團結(jié)的力量,群策群力,齊心協(xié)力把工作做好。社會心理學(xué)研究表明,人際關(guān)系牢固的情感反映,在于相互間的尊重和理解。由于尊重和理解,能夠使對方體驗到自身的價值和“重要感”,激發(fā)起與之患難與共的心理感受,增強工作的信心和勇氣。日常工作中我們可以看到,許許多多的領(lǐng)導(dǎo)干部以身作則,嚴于律己,寬以待人,干群之間關(guān)系融洽,上下級之間團結(jié)和睦。在這種寬容的心理氛圍中工作和學(xué)習(xí),共同品嘗并體驗到自身的“重要感”,群體凝聚力和向心力會大增。如有的企業(yè)虧損,干群一心“精神不虧損”,短時間扭虧為盈;有的部門毫無生氣,工作效益嚴重下降,換了領(lǐng)導(dǎo)之后,局面大變,士氣上升,前后反差明顯。其實質(zhì)就在于“多一點”和“少一點”的關(guān)系上。只要多一點尊重與理解,多一點寬容與公正,少一點冷漠與偏見,少一點自私與猜忌,必然會產(chǎn)生截然不同的奇異效果。然而,在現(xiàn)實中,有的領(lǐng)導(dǎo)干部心胸狹窄,容人之心不足,妒人之心有余,總害怕別人超過自己,害怕看到別人的長處和優(yōu)點,妒賢嫉能,排斥異己,造成人際關(guān)系緊張,嚴重影響到群體士氣;有的同事之間缺乏真誠,心理不相容,彼此猜忌推測;尤其是有的主要負責(zé)人之間自立門戶,互不溝通往來,較勁憋氣,導(dǎo)致怨聲載道、民怨沸騰;還有的貌似高明,頤指氣使,指手畫腳,獨斷專行,不尊重他人感情,不珍惜群眾的勞動成果,造成干群之間、領(lǐng)導(dǎo)之間的情緒對立,給一些別有用心之人留下可乘之機;更有甚者,動機卑劣,撥弄是非,造謠中傷,打擊報復(fù),導(dǎo)致眾叛親離,給黨和人民的事業(yè)造成不可挽回的重大損失。

六、富于同情心和責(zé)任感而崇高

同情心緣于一個人對社會和他人真誠的關(guān)切和愛護,是一個人高尚情操的具體表現(xiàn)。心理學(xué)上把一個人的同情心和社會責(zé)任感從情感和理智兩方面進行統(tǒng)一評價,稱之為“良心”。當(dāng)一個人從這兩個方面來審視自己的心靈,并感覺到自己的追求與準則時,就會產(chǎn)生一種“無愧于心”的感受。同時,獲得一種極大的愉悅和滿足,進一步增強工作和生活的信心及克服挫折困難的勇氣。反之,則會產(chǎn)生“良心”上的不安與沖突,體驗到羞愧和內(nèi)疚的情感,促使自己改正自己的行為,并力圖重新樹立起自己的完美形象。譬如有的領(lǐng)導(dǎo)干部到貧困地區(qū)調(diào)查時,看到當(dāng)?shù)匕傩盏呢毧嗌睿闹杏楷F(xiàn)出無比的同情與關(guān)愛,以至于流淚動情,送錢送物。其潛在原因即是一種高度社會責(zé)任感和強烈的同情心使然。由此,我們不難理解人民公仆孔繁森能將兩個嗷嗷待哺的孤兒擁入自己的懷抱,能背著小藥箱走遍阿里地區(qū),正是這種高尚情操驅(qū)使著他視百姓若父母,實踐著全心全意為人民服務(wù)的真誠諾言。相反,在現(xiàn)實生活中,我們也看到,個別領(lǐng)導(dǎo)干部那種作威作福,侵吞民脂民膏,大肆揮霍浪費,貪污腐敗的丑惡行徑。他們根本不可能獲得“問心無愧”的極大愉快和滿足感,有的只可能是緊張、焦慮、內(nèi)疚和不安全、不穩(wěn)定感。這種不健康的心理意識必然侵害他們的精神世界,使他們墮入毀滅的深淵。

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