挫折是一種很普遍的心理現象，是指人的心理需求不能得到滿足，或者意外受到傷害打擊及個人期待目標難以實現而產生的痛苦、悲傷、沮喪、郁悶甚至絕望的一種體驗。現實生活中，不可能事事如意，經常伴隨著挫折。“人生之難，勝過逆水行舟”，生活經常事與愿違，“不如意的事常有八九”，理想與現實常困擾著每個生命，現實生活中，挫折比比皆是。挫折幾乎伴隨著人的一生。生老病死、顛沛流離都是挫折。我們只能接受挫折，善待挫折，才能戰勝挫折。如何面對挫折，最大限度地減輕挫折帶來的負面效應，是人們經常談論的話題。
一、“梅花香自苦寒來”
四大名著之一的《西游記》，仔細研讀一下，通篇只寫了兩件事：跋涉與挫折。路途順利時，師徒四人觀山景，講笑話，走一步未免輕松自得；有妖魔鬼怪出現的時候，大難臨頭，緊張苦斗，不得安寧。如果只寫取經走路，這書寫得自然沒趣味，可妖怪出現了，師徒四人怎么對待，書的價值就有了。可以說遭遇到無數意外的挫折打擊、師徒四人內外交困成為該書的主旋律。唐僧師徒四人及白馬，原來都是神仙，都有職位。后來，都因犯了錯誤被貶下凡。唐僧原來是如來佛祖的二徒弟，地位不低，名喚金蟬子。因為不聽說法，輕慢了如來佛祖，貶金蟬子之真靈，轉生東土，投胎狀元陳光蕊夫人腹中，出生之后，父親被強盜所殺，母親被強盜所占，經歷磨難，后入佛門。孫悟空原乃齊天大圣，也被委以弼馬溫職位，雖是個職高無權的閑職，總是玉皇大帝親口所封，在天宮任職不論怎么樣也算是個大官。后因大鬧天宮，被如來佛祖壓在五行山下，官職取消。豬八戒原是天河里的天蓬元帥，總督水兵。只因酒醉撞入廣寒宮調戲嫦娥，被重責兩千錘，放生貶出天庭，投了豬胎。沙僧原是靈霄殿下的卷簾大將。因在蟠桃會上失手打碎了琉璃盞，被打八百，貶下界來，在流沙河當了妖怪。那白馬也是大有來頭，原是西海龍王敖閏之子，因縱火燒了殿上明珠遭誅。五位失意落魄之人，最后都奮發自強，積極有為，以西天取經為己任，雖飽受磨難而矢志不移，終于修成正果。
陳毅同志曾在詩中寫道：“應知天地寬，何處無風云？應知山水遠，到處有不平。”詩中闡明了一個簡單的道理：挫折本是人生常態，每一個人都會遇到，沒有大坎坷，就有小挫折。能否在挫折面前心態平衡，正確對待挫折不平，是個人心理成熟與否的主要標志。
二、莫以成敗論英雄
事之成敗，取決于多方面的因素，勝負不足為怪。成敗并非一世注定，常常是一時一事的失敗，今日成敗，并非明日成敗。事之失敗，不意味著人格、人品失敗，也不意味著精神失敗。在挫折、困難面前，成功者并非都是英雄好漢，失敗者并非才智低下。因為，勝負乃兵家常事，莫以成敗論英雄。從挫折的起因上來講，引發挫折的原因多種多樣，概括起來無非有兩類，即外因和內因。外因是由于外界的事物或情景阻礙實現目標而產生的角色挫折。譬如，地震、山崩、冰雪、洪水對員工生命財產的威脅，這屬于自然災害的限制以及自然物理環境因素的影響。由于人的基本生活主要是社會生活，因此相對于自然原因而言，社會原因所造成的挫折不僅更多，而且更重。它不僅阻礙人的行為，使其心理需要得不到滿足，而且會使人因失敗而內疚直至損傷自尊。
挫折固然是消極不利的，它使人沮喪、痛苦、焦慮，易引起粗暴的消極對抗行為，導致矛盾激化，還可能使某些意志薄弱者自暴自棄。但是，挫折又有積極有利的一面。一是能夠使人警惕。挫折實際上是對人的認識偏差和行為偏差亮出的一面紅牌，往往能促使其清醒過來，重新認識環境和困難，放棄不切實際的想法。二是能增強情緒反應的力量。挫折是一種強烈的心理體驗，它往往能產生巨大的克服困難的勇氣和爆發力，出現“置之死地而后生”和反敗為勝的奇跡。三是能增強人們對挫折的耐受力。一個人在生活中如果經常身處逆境，遭受的挫折多，一般而言對挫折的耐受力就會增強。相反，生活一帆風順，就容易由于挫折而產生消極情緒。四是能提高認識水平。常言說：“吃一塹，長一智。”人們面對挫折，往往會總結經驗，吸取教訓，從而改變策略，最終實現目標。許多成功人士認為，正是挫折最終造就了未來的成功。
一般而言，人們對挫折會做出四種歸因。一是努力程度，即把受挫的原因歸于自身努力不夠。這一歸因可增強加倍努力工作的持久性。二是能力大小，即把挫折原因歸于自己能力低。這一歸因會使人對自己喪失信心，放棄目標。三是目標高低，即把挫折歸因于工作目標太高。這一歸因會使領導者感到自己無能為力，從而降低自信心和行為的持久性。四是偶然外因，即把挫折歸因于不穩定的偶然的外因，如運氣、機會、突發事件等。這一歸因不一定會降低工作的積極性。由此看來，把受挫的原因是歸于內、外因中的穩定性因素，還是不穩定性因素，是影響領導者工作的成功期望和堅持努力行為的關鍵。也就是說，如果挫折被認為是由于能力低、目標高等穩定性因素所致，易使領導者失去信心，降低以后的工作期望，并不再堅持努力。要增加努力行為，必須從提高努力認識和調整目標本身入手。相反，如果把挫折的原因歸于努力不夠和偶然的外在原因，將會保持甚至增強取得成功的動機，加倍努力，改進方法，實現目標。
三、知足加不知足等于常樂
一味強調知足，就會遲滯人類發展進步的動力。所謂知足加不知足等于長樂，是告訴人們，在物欲上知足，而在精神上、知識上、人生境界上要不知足。有了這種不知足，則會使人積極努力，為豐富人生而拼搏進取。《道德經》里就說過：“禍莫大于不知足；咎莫大于欲得。故知足之足，常足矣。”當面對欲望難以滿足的挫折時，何不試著用“甜檸檬”的自我安慰法。甜檸檬心理是指個人知道自己眼下的境況很不理想，卻強迫自己說：“這不是挺好的嗎？”也就是經常說的知足常樂。這種方法很簡單，即和自己過去比、和收獲不如自己的人比，而不要和高于自己、強于自己的人比。比如你總覺得你收獲的不如付出的多，那你就應該和付出比你更多、獲得比你更少的人比，這樣你就知足了。看來知足與否無非涉及物質與精神兩方面。倘能在物質上知足常樂，又能在精神上不知足以常自更新，到了這種知足與不知足的大境界，想有一次心理失衡都很不容易。由此便得出一種人生感悟：知足加不知足等于常樂。
四、挫折失敗也是關愛
挫折能夠左右人的情緒，挫折也能使人的心理承受能力得到鍛煉，還能激發人的潛力。所以挫折不是魔鬼，挫折具有積極作用。人的一生若無一些大大小小的挫折交錯在厚厚的幾十本日歷中，就不免多了幾分平淡，少了一些壯烈。許多人都有這樣的體驗，一個頻道的電視節目不精彩，我們懂得換另一個，今天的節目不好，我們就等明天。太陽每天都是新的，面對生活中的挫折，我們又何嘗不該如此呢？
有位頗有成就的老總已擁有億萬資產，事業已達輝煌。當有人問他成功的秘訣時，他沉思了片刻說：“那就是要忍受挫折。”大凡成功者，都會受到比常人更多的磨難、更多的挫折。有這么一個被挫折偏愛的成功者，9歲母親去世，悲愁的生活雪上加霜；22歲經商失敗；23歲競選州議員失敗，連工作也丟了；26歲結婚前夕，女友突然病重；29歲競選州議長失敗；37歲當選國會議員，39歲國會議員連任失敗，46歲競選參議員再次失敗……直到51歲，當上美國總統。這個人就是林肯。不難想象，如果沒有忍受失敗的毅力，沒有挑戰挫折的勇氣，林肯能取得成功嗎？鄧小平在漫長而又充滿傳奇色彩的革命生涯中，困難與挫折早已是尋常之事。“三落三起”，“三下三上”便是其個人坎坷經歷的集中概括。在一次又一次的挫折與打擊中，他竟能多次“東山再起”，其根本原因就在于鄧小平具有科學的挫折觀：堅定的信念是戰勝挫折的根本原因；頑強的意志是戰勝挫折走向成功的關鍵；敢于斗爭、善于斗爭是戰勝挫折的主要策略；在挫折中反思，在挫折中創新，是戰勝困難、走向成功的智慧源泉。
厭煩挫折，喜歡順利，是人之常情。但希望一生不絆一塊石頭，不流一滴眼淚，沒有一點病痛，沒有一點危險，這可能嗎？倘若可能，這一生有味嗎？挫折不是魔鬼，順利也不是天使，它們都是我們的人生旅伴，伴隨我們走完一生，就像伴隨《西游記》中的唐僧師徒走完取經路一樣。在人生道路上，挫折與困難總是難免的。有的人在挫折面前屈服了，有的人在困難面前卻步了。領導者與一般人相比，具有承擔更大風險、遭遇更大挫折的可能性。有些領導缺乏失敗的心理準備，一旦挫折降臨，往往束手無策，惶惶不安，甚至于一蹶不振。為此，如何應對失敗，及時化解對自己不利的因素，在挫折中錘煉自己，這對一個領導者走出逆境，進而獲得成功，至關重要。要想成為一位成功的領導者，在挫折面前一定要做到以下幾點。
1.敢于面對
領導者必須強化對抗挫折的心理承受能力。承受力又稱耐受力或容忍力，主要是指在遭受挫折時免于行為失常的能力，即對挫折的適應能力。心理學的研究表明，人們對挫折的感受程度和戰勝挫折的能力是存在明顯差異的。有的人能忍受嚴重挫折，在挫折面前不僅毫不灰心喪氣，而且勇敢地向挫折挑戰，百折不撓，迎難而上；有的人則知難而退，在輕微的挫折面前也會意志消沉，甚至一蹶不振。這充分表明了個體對挫折承受力的不同。
許多年輕干部大都上進心強，渴望實現自己的人生價值，成功的欲望比較強烈。但由于對可能出現的挫折缺乏足夠的心理準備，一旦愿望不能實現，他們就容易陷入自責、憤懣、埋怨、急躁的泥潭，看什么都不順眼，甚至把自己的失敗歸咎于他人與自己過不去，因而對周圍的人冷言相加、惡語相傷。這種失去理智的行為無疑會使自己的成長環境更加惡化。發泄、抱怨、悲觀只會使事情變得更糟。正確的選擇是理智冷靜，主要是面對挫折不氣餒，能夠接受“已經失去的不再回頭”的事實，從心理、意志、精神上體現出自信、冷靜和驚人的抵抗力。要沉住氣，不論遭受多么大的打擊，都要處變不驚。要相信自己能夠克服暫時的困難或承受暫時的失敗，相信自己能夠超越環境和自我，相信失敗或挫折的后面就是成功。面對挫折中的表現通常是組織考驗一個干部的關鍵點。有些干部畏懼挫折，忍受不了一點委屈，這實際上是心理素質脆弱的表現。試想，如果連小小的挫折都受不了，又怎能經風雨、見世面、擔重任呢？
2.善于反思
挫折最能考驗人，檢驗一個人的思想境界。俗話說，“金無足赤，人無完人。”每個人都有缺點，當人處在順境時，很容易得意忘形，對自身的問題引不起警覺，把來自別人的批評往往當成耳旁風。但在遭遇挫折時，卻容易因受到強烈刺激而猛醒并進行反思。能不能做到嚴于解剖自己，善于自我批評，也是領導者自身素質的重要體現。在遇到挫折時，應少找客觀原因，多從主觀上找原因；少指責抱怨別人，多進行自我反省，這有利于改變自己的處境和形象。只有敢于面對、善于反思，才能避免同類挫折的再次發生。正是從這個意義上講，挫折猶如一面鏡子，透過它可以發現自己身上的“污點”。領導者要善于利用挫折給自己帶來的刺激，認真反思，清掃靈魂深處的“灰塵”，不斷提升自己的能力，激發自己的潛能，完善自己的人品。尤其是在遭受挫折后，要主動承擔責任，為組織成員解除后顧之憂；同時，也不要對自己過于苛刻，更不必自己跟自己慪氣，而是要想開些，向前看。為此，不妨參加一些娛樂活動轉移或放松一下，等情緒高峰期過去以后，心情平靜下來，再從長計議。
3.走出陰影
人生的道路坎坷不平，困難與挫折在所難免，如何對待挫折對人的一生影響極大，甚至決定一個人的前途命運。為了強化對挫折的承受力，必須在生理、心理、思想觀念和社會環境等方面提高自己、理順關系，以健康的身體、良好的心境、開朗的性格、廣泛的興趣、豁達的氣度、穩定的情緒、堅強的意志去面對挫折，并善于從中吸取經驗和教訓。這樣，即使挫折突然發生，也不會驚慌失色、手足無措，從而為及時有效地采取抵御措施奠定了良好的基礎。
4.善待成功
“非淡泊無以明志，非寧靜無以致遠。”善待挫折，更要善待成功，珍惜來之不易的成就和榮譽，關鍵是擁有一顆寧靜的平常心。古人謂之平常心，現代則稱之為良好的心理素質。古人講修煉，講君子要得道，而何謂道，最通俗的解釋是平常心，亦即得意時不張狂盲目、忘其形，不肆意妄為；失意時不自暴自棄、落其魄，不怨天尤人。在成績面前要正確看待已有的成就，做到不驕不躁，喜中思憂，始終保持清醒的頭腦，并勉勵自己探索不息。重點要解決好“虛”字、“輕”字和“傲”字。虛，即虛榮心，虛榮心導致的結果是私欲膨脹、追求浮華。一旦產生虛榮心，就離挫折與失敗不遠了。輕，即掉以輕心，其實也代表過分的自信。在成功的光環下，人往往容易放松對自己缺點的警覺，過分地相信自己的能力。如果是這樣，那么，你就已經進入了挫折的“埋伏圈”。傲，即驕傲自滿，盛氣凌人，目中無人，把自己孤立于下屬、群眾之外。“虛”“輕”“傲”必然會導致挫折，只有常想、常思、常省、常警，才能解決好這個問題。既要贏得起，也能輸得起，能上能下，來去自如，這才是為人為官之道。