挺過黑暗，思考未來

“黑夜有多漫長，白天就會有多漫長。”這句話在我們的日常生活中可能是個悖論，但如果跳離了現實生活之后，這句話便有著許多的現實意義可以描述了。無論是對于個人還是企業而言，或多或少的都會經歷一些“黑夜”，而這“黑夜”有多漫長并不取決于自然規律的作用，而是取決于處在“黑夜”之中的人所發揮的作用。越努力越容易更快地熬過“黑夜”，熬過了“黑夜”之后，面對的就是燦爛的陽光。

“黑夜”就像無數個挑戰一樣，是每個人都會遇到的現象，克服了困難和挑戰之后就會迎來光明，而這光明的長短則取決于一個人在“黑夜”之中獲得了多少寶貴的經驗。對于一個企業而言，經過了困難和挑戰之后，生存下來的企業作為勝利者，將會享有一段時間的“和平”時期，而這一時期的長短則取決于企業在困難之中獲得了多少經驗，這些經驗將會防止企業再次陷入同樣的困局。

對于騰訊而言，“黑夜”是漫長的，但白天也同樣漫長。因為在“黑夜”之中馬化騰尋找到了騰訊身上存在的問題，他反思了騰訊的“黑夜時期”，為騰訊作出一個更加光明的未來規劃。

經歷了慘痛的“3Q大戰”之后，騰訊作為勝利者卻品嘗著失敗者的痛苦。在法律層面上，騰訊的兩次訴訟都獲得了成功，360的兩次上訴都被維持了原判，騰訊獲得了全面的成功。但在社會影響方面，周鴻祎的“奮力一搏”獲得了巨大的成功，騰訊受到極大打擊的同時也失去了大量用戶，360則順勢完成了上市計劃，一舉成為市值第三的中國互聯網上市公司。

對于騰訊而言，失去了用戶的支持也就失去了前進的動力。經過了“3Q大戰”之后的馬化騰也陷入了困惑與彷徨之中，作為“產品經理”的馬化騰失去了用戶的認可，這無疑是打在他心口之上的一記重拳。馬化騰變了，這場“3Q大戰”或多或少地改變了馬化騰，但卻從整體上完全改變了騰訊，而改變來源于在這場劫難之后的反思。

2010年11月11日，騰訊迎來了自己的第12個周年慶，這一晚馬化騰發表了致全體員工的一封信，在信中他強調：“在過去，我們總在思考什么是對的。但是現在，我們要更多地想一想什么是能被認同的。”這是馬化騰在騰訊12周年慶典晚會結束之后寫就的一封信，同時也是他對于“3Q大戰”的一次反思，更是他對于未來騰訊發展戰略的重新規劃。

在信中馬化騰除了感謝這12年來各位員工對于騰訊的辛勤付出之外，還表達了五個方面的意思。

第一點是“這不是最壞的時刻”。很多人認為深陷輿論旋渦的騰訊正處在最為困難的時刻，但馬化騰卻直接否定了這一觀點，他認為這一次危機是騰訊在發展過程中忽視了用戶的體驗所導致的，一次小小的疏忽為騰訊帶來了這次危機，如果騰訊真正地忘掉了從用戶體驗出發做產品的理念的話，騰訊真正的危機就將來臨。

第二點是“沒有最好的時刻”。騰訊一路走來坎坷不斷，可以說每一天都充滿了危險，但既然要發展下去，就必須要有敢于承擔風險的勇氣，只有始終將用戶體驗放在第一位，才能不被用戶拋棄，更加長遠地發展下去。

第三點是“讓我們放下憤怒”。與360公司的戰爭讓騰訊的每個人都充滿了憤怒，這是正常的，也是可以理解的，但歷史的事實告訴人們，被憤怒所毀滅的除了對手還有自己。如果沒有360所帶來的痛苦，就不會有今天的反思，也不會讓騰訊重新確立以用戶體驗為核心的發展理念，可以說，是360公司促使騰訊走上了一個新的高度。

第四點是“讓我們保持敬畏”。過去的騰訊將更多的精力放在了追求用戶價值之上，過多地追求速度與激情，缺少了對于行業與未來的敬畏。在日后的發展中，騰訊將在自身的文化環境之中植入對于社會、對于行業、對于未來的敬畏之心。

第五點是“讓我們打開未來的大門”。結束了紛爭之后，就到了打開未來大門的時刻了，這將是騰訊蛻變的開始。

馬化騰在這封信中反思了騰訊的過去，認清了騰訊的現在，也指明了騰訊的未來。馬化騰對于騰訊的現在和未來的認知來自于對過去的反思，總結了過去騰訊的發展經驗，結合了現在騰訊的發展實際，做出了未來騰訊的發展規劃。過去對于有些人來說已經過去，但是對于有心人來說，過去在很長一段時間之內，無法成為過去，因為他們需要從過去之中汲取經驗，反思過去是一切的開始。

很多時候，人們對于輝煌成功的過去總是念念不忘，而對于痛苦不堪的過去卻總是避而不談。這兩種做法都是不正確的，無論是成功還是失敗的經歷，在其中都存在著值得我們去反思的地方。在成功經歷中總結方法，在失敗經歷中尋找原因，這才是面對過去的正確方式。

對于企業而言更是如此，企業的戰略規劃要以過去的經驗為依托，憑空構圖的行為無疑將導致失敗。善于從過去的經歷之中總結優秀的經驗，再用這些經驗去指導企業未來的發展，這對于企業的未來發展是十分重要的。