1.2 電子商務(wù)模式

電子商務(wù)模式是指企業(yè)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)開展經(jīng)營取得營業(yè)收入的基本方式，也就是指在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中基于一定技術(shù)基礎(chǔ)的商務(wù)運(yùn)作方式和盈利模式。目前，常見的電子商務(wù)模式主要有B2B、B2C、C2C、O2O等幾種。

1.2.1 B2B電子商務(wù)模式

B2B（Business to Business），是指商家與商家建立的商業(yè)關(guān)系。商家們建立商業(yè)伙伴的關(guān)系是希望通過大家所提供的東西形成一個(gè)互補(bǔ)的發(fā)展機(jī)會(huì)，大家的生意都可以有利潤。例如阿里巴巴（如圖1-1所示）和慧聰網(wǎng)就是典型的B2B電子商務(wù)網(wǎng)站。

目前，國內(nèi)B2B網(wǎng)站的發(fā)展大體走兩種路線，一種是阿里巴巴領(lǐng)頭的綜合性B2B平臺(tái)；另一種就是垂直類B2B平臺(tái)，如中國服裝網(wǎng)、全球五金網(wǎng)、環(huán)球塑化網(wǎng)、華強(qiáng)電子網(wǎng)、中國鞋網(wǎng)、中國化工網(wǎng)。

1.2.2 B2C電子商務(wù)模式

商家對(duì)消費(fèi)者模式（簡(jiǎn)稱B2C），即企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者提供一個(gè)新型的購物環(huán)境——網(wǎng)上商店，消費(fèi)者網(wǎng)上購物、網(wǎng)上支付。B2C平臺(tái)的典型代表有亞馬遜網(wǎng)上商店、唯品會(huì)（如圖1-2所示）、聚美優(yōu)品、京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等。

B2C是我國最早產(chǎn)生的電子商務(wù)模式，這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，主要借助于Internet開展在線銷售活動(dòng)。B2C電子商務(wù)主要有以下幾種類型。

1．綜合型B2C平臺(tái)

對(duì)各大電子商務(wù)公司來說，都希望通過對(duì)經(jīng)營產(chǎn)品的不斷豐富來爭(zhēng)奪更多的客戶，進(jìn)而提升自己的競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)用戶的各種需求“一網(wǎng)打盡”。綜合型B2C平臺(tái)有龐大的購物群體，有穩(wěn)定的網(wǎng)站平臺(tái)，有完備的支付體系，如天貓、京東商城（如圖1-3所示）、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、蘇寧易購都是綜合型B2C平臺(tái)。

2．垂直型B2C平臺(tái)

垂直型B2C平臺(tái)銷售單品類、單品牌產(chǎn)品，或者銷售單一品類下多個(gè)品牌產(chǎn)品，如小米商城就是小米品牌旗下產(chǎn)品，如圖1-4所示。

垂直電商需要有強(qiáng)大的品牌影響力、足夠多的產(chǎn)品種類，而且能夠吸引足夠的流量。垂直電商“小而精”的特點(diǎn)強(qiáng)化購物體驗(yàn)，滿足一些差異化需求，如對(duì)于非標(biāo)準(zhǔn)化的專業(yè)性較高的細(xì)分市場(chǎng)，消費(fèi)者需要有細(xì)分平臺(tái)為其提供有特色的和專業(yè)化的服務(wù)。

1.2.3 C2C電子商務(wù)模式

C2C，就是指消費(fèi)者和消費(fèi)者之間通過電子商務(wù)網(wǎng)站達(dá)成交易的一種電子商務(wù)模式。C2C模式的典型代表有易趣網(wǎng)、淘寶網(wǎng)（如圖1-5所示）等。

如今在電子商務(wù)領(lǐng)域，C2C電子商務(wù)網(wǎng)站的出現(xiàn)，標(biāo)志著C2C模式已經(jīng)加入電子商務(wù)的大軍中來，體現(xiàn)出電子商務(wù)網(wǎng)站的發(fā)展更加成熟、多元化。隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，人們?cè)诰W(wǎng)上購物的方式得到普及，因此需要一個(gè)合適的供應(yīng)商平臺(tái)將買賣雙方聚集在一起。如果單純地靠互聯(lián)網(wǎng)人工搜索，那么消費(fèi)者是很難買到自己想要的商品的，商家也沒有銷量。

C2C電子商務(wù)模式使得商家和個(gè)人消費(fèi)者之間的信譽(yù)問題得到了很大的改善，實(shí)現(xiàn)了對(duì)買賣雙方信譽(yù)的監(jiān)督和管理、對(duì)交易的監(jiān)控、對(duì)物流的跟蹤，最大限度地避免欺詐性事件的發(fā)生，確保了雙方的利益。

C2C服務(wù)提供商構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)交易中介平臺(tái)，通過宣傳發(fā)展會(huì)員。賣家會(huì)員在此平臺(tái)上進(jìn)行注冊(cè)、開設(shè)店鋪，買家通過瀏覽網(wǎng)站尋找到自己想要的產(chǎn)品，雙方通過網(wǎng)站提供的交流工具進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致后買家打款給網(wǎng)站提供的第三方支付工具；然后賣家發(fā)貨，買家收到貨物并查驗(yàn)無誤后放款給賣家。如圖1-6所示為淘寶平臺(tái)的交易流程。

支付寶龐大的用戶群吸引了越來越多的互聯(lián)網(wǎng)商家主動(dòng)選擇集成支付寶產(chǎn)品和服務(wù)，目前除淘寶和阿里巴巴外，支持使用支付寶交易服務(wù)的商家已經(jīng)超過30萬家，涵蓋了虛擬游戲、數(shù)碼通信、商業(yè)服務(wù)、機(jī)票等行業(yè)。這些商家在享受支付寶服務(wù)的同時(shí)，更是擁有了一個(gè)極具潛力的消費(fèi)市場(chǎng)。

C2C服務(wù)提供商主要通過向賣家收取店鋪費(fèi)用、交易服務(wù)費(fèi)、廣告費(fèi)來獲利。由于我國各C2C服務(wù)提供商競(jìng)爭(zhēng)激烈，目前大部分都提供免費(fèi)服務(wù)。

1.2.4 O2O電子商務(wù)模式

O2O是目前非常火的概念，即Online To Offline，也就是將線下商務(wù)的機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)。

通過O2O模式，線下服務(wù)就可以在線上攬客，消費(fèi)者可以在線上篩選服務(wù)，還有成交可以在線上結(jié)算，很快達(dá)到規(guī)模。如圖1-7所示的美團(tuán)網(wǎng)就是典型的O2O模式。

O2O模式的優(yōu)勢(shì)在于把網(wǎng)上和網(wǎng)下的優(yōu)勢(shì)完美結(jié)合。通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，使互聯(lián)網(wǎng)與實(shí)體店完美對(duì)接，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)落地，讓消費(fèi)者在享受線上優(yōu)惠價(jià)格的同時(shí)，又可享受線下服務(wù)。同時(shí)，O2O模式還可實(shí)現(xiàn)不同商家的聯(lián)盟。

O2O營銷模式的核心是在線支付。在線支付不僅是支付本身的完成，而且是某次消費(fèi)得以最終形成的唯一標(biāo)志，更是消費(fèi)數(shù)據(jù)唯一可靠的考核標(biāo)準(zhǔn)。在線支付是對(duì)提供線上服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)公司而言的，只有用戶在線上完成支付，公司才可能從中獲得效益。