企業也是有機體

組織發展就像一個人的成長一樣，也需要不斷地進化和發展。企業是組織的一種，其戰略目標是由高層、中層、基層協同實現的（見表0.1）。

高層：相當于人體的大腦，負責解決“該不該”的事情，圍繞戰略和價值觀進行思考，戰略是取舍，價值觀是取舍的依據。企業家怎么選擇都有各自的道理，但如果選擇背后的價值觀不統一，就難以理直氣壯地告訴員工、客戶和供應商選擇的理由，一方面導致他們在工作中面對選擇時造成原則的紊亂，另一方面會影響他們對事業存在感長期堅守的信心。

中層：中層是核心，相當于人體的脊柱，負責解決“好不好”的事情，圍繞流程和標準進行思考。流程是交付價值的過程，標準來自最佳團隊的最佳員工的最佳實踐。中層管理者需要通過流程和標準的優化來提升企業未來的效率和效益。

基層：基層管理者和員工相當于人體的四肢，負責解決“干不干”的事情，圍繞計劃和行動進行執行，計劃是實現策略意圖的步驟，行動是落實具體步驟的過程。基層員工的執行是企業價值實現的最后一公里，不管高層的戰略設計得多么英明，中層的流程和標準制定得多么科學，沒有有效地轉化為員工執行計劃，都無法獲得準確的結果。

表0.1 高層、中層、基層協同

一個人是否健康，要看他的大腦和四肢是否可以協同運動，而大腦和四肢的銜接主要依靠脊柱和中樞神經系統。人和動物有兩大區別都和脊柱有關，一是人能夠直立行走，這與脊柱的發育有關；二是人可以認知和使用工具，因為大腦的指令會通過脊柱周邊的中樞神經系統傳遞到手腳和各個器官，從而在大腦的統一指令下協調做動作。一個人如果脊柱受傷會呈現出癱瘓或者半身不遂的狀態。一個癱瘓或者半身不遂的人，大腦其實是很清楚的，只是四肢無法做出大腦希望的動作。

企業也是一樣。企業有高層、中層和基層，一個企業的組織能力取決于它的高層、中層和基層在管理動作上的一致性、協同性和有效性。其中，中層管理者的能力尤其重要，一個企業的中層不給力，這個企業也會呈現癱瘓或半身不遂的癥狀，盡管高層管理者說起企業的戰略和價值觀都很清晰，但基層員工的大量行為卻不是高層管理者期望看到的結果。對于企業而言，大腦不發達會造成方向選擇的混亂，脊柱受傷會導致半身不遂、四肢無力、沒有結果。組織發展中的重點是發育脊柱的成熟度，如果組織的脊柱沒有發育成熟，即使企業規模很大，也只能屬于“低級爬行動物”，這樣的物種在平穩外部環境下會依靠規模活得很好。一旦外部環境發展巨大的變化，這樣的物種就難以做出快速且復雜的動作，來應對外部環境變化，從而失去轉型升級的機會。