02 信息時代：領導是引領與指揮——技術黑客

“大部分美國人不知道他們的優勢何在。如果你問他們，他們就會呆呆地看著你，或文不對題地大談自己的具體知識。”

——彼德·德魯克

在大工業時代，很多管理者階層的優勢地位主要是依靠信息不對稱，但是他們的地位已經僅次于企業主。

從20世紀50年代中期開始，信息技術的出現加速了知識的傳播、共享、創造與開發形成了新的群體，美國著名的管理學家彼得·德魯克稱之為知識工作者，即能充分利用現代科學技術提高工作效率的人。

知識型員工的特點就是有較強的學習知識和創新知識的能力，善于捕捉信息，適應環境變化，越來越追求自主。他們創造信息共享，傳統的郵件、文件、會議等傳遞信息的方式被徹底重塑，管理者的信息權威被逐漸化解，因此管理比自己懂得更多的知識工作者成為了新的挑戰。

1．大師德魯克——知識工作者

二戰結束以來，整個人類都需要一種人文關懷，這是一個召喚大師時代也將會誕生大師的時代。

出生于富裕的家庭，經歷過二戰的殘酷，并目睹了美國在兩次世界大戰中的作用，美國管理大師彼得·德魯克感到那些優秀的領導者才是那個世紀的英雄。他在自傳《旁觀者的冒險》中寫道：“我和其他維也納的孩童一樣，都是胡佛總統救活的。他推動成立的救濟組織，提供學校每天一頓午餐。這頓午餐的菜式，清一色是麥片粥與可可粉沖泡的飲料，直到今天我仍然對這兩樣東西倒胃口。不過整個歐洲大陸，當然也包括我在內的數百萬饑餓孩童的性命，都是這個組織救活的。”

富有與貧窮、戰爭與和平、英雄與孩童，這三個主題是每一部大片的必備元素，德魯克親歷其中深刻領悟了拯救世界的一門嶄新學科——管理學，但又不僅限于此，其研究領域涵蓋經濟學、政治學、社會學等諸多領域，因此他分析管理中的問題必然視野寬廣、頗為獨到而且常常是高瞻遠矚。

組織、目標與經理人

1946年，德魯克的第一本書《公司概念》提出了“組織”的概念。他主張“透過組織這種工具，盡量發揮人類創造力”。可以說，對組織方方面面的研究、咨詢和寫作開啟了德魯克一生的事業追求。

1954年，德魯克在他的著作《管理實踐》中最先提出了“目標管理”的概念，奠定了他管理大師的地位。自我控制意味著更強的自我激勵：一種要做得最好而不是敷衍了事的愿望。

德魯克能從過去的軌跡洞察到未來的趨勢，告訴人們現在怎么做，未來怎么做。這是他獨到所在絕非僅僅是事后諸葛亮的學者，目標管理就像管理學中的水、空氣與土地，已經成為現在乃止未來每個管理者不可或缺的能力，他是時代身體力行的引領者。

“組織”與“目標”主要是關于如何做事的概念及思路，接下來，德魯克研究人的問題，他認為，企業經營主要取決于經理人的管理和如何管理經理人；而組織的目的使平凡的人做出不平凡的事。如何做出不平凡的事，他對此的回答是：有效的管理者應注重用人之長處，而不介意其缺點；對人從來不問“他能跟我合得來嗎？”而是“他能做些什么？”有效的管理者擇人任事和升遷，都以一個人能做些什么為基礎。

如何讓平凡的人做出不平凡的事，這永遠都是一名管理者的核心思想。

領導力教練的萌芽

福列特從領導力理論上初步探討了教練角色的重要性，德魯克則從實踐上跨出了一大步。領導者的兩大核心任務：一是通過目標管理，讓每個人進行自我管理與實現；二是發揮每個人的所長，包容其缺點，消除個人偏好，聚焦在每個人能夠做出的價值貢獻的焦點上。

本質上領導者要實現組織的目的，就要像體育教練一樣，幫助他人找到各自的專長，支持他人的自我提升、自我超越與自我實現。德魯克言簡意賅地總結出組織發展的核心、軌跡和趨勢，直接點明領導者應該恪守的原則，他本人都沒有意識到自己所總結的正是體育教練的理念，而這也正是未來領導者應該具備的教練式方法。

正確的理論并不代表能夠正確地做事，了解自己的擅長并不容易，更不用說發現別人的擅長。德魯克說：“大部分美國人不知道他們的優勢何在。如果你問他們，他們就會呆呆地看著你，或文不對題地大談自己的具體知識。”

創新、洞察與趨勢

德魯克頗具未來學家的預見力，而影響他這一天賦優勢的人是約瑟夫·熊彼特，也是他父親的學生。德魯克的父親曾去探望熊彼特，熊彼特對德魯克父子說：“我現在已經到了這樣的年齡，知道僅僅憑借自己的書和理論而流芳百世是不夠的。除非能改變人們的生活，否則就沒有任何重大的意義。”這句話成了德魯克后來衡量自己一生成敗的基本標準，也是他一生從事學術研究的重要法則。

熊彼特是與經濟學家凱恩斯是同等量級的政治經濟學家，被譽為“創新理論”的鼻祖。他認為，創新應當是企業家的主要特征，企業家不是投機商，也不是只知道賺錢、存錢的守財奴，而應該是一個大膽創新、敢于冒險、善于開拓的創造型人才。德魯克深受其影響，持續創新一直是他研究、寫作的風格。他不僅與時俱進地定義管理者，構建系統化管理，而且會站在管理者角度上審視他們面對的變化、趨勢和挑戰。1985年，在《創新與企業家精神》一書中，他強調當前的經濟已由“管理的經濟”轉變為“創新的經濟”。1999年出版的《21世紀的管理挑戰》一書中，德魯克將“新經濟”的挑戰清晰地定義為：“提高知識工作的生產力。”

德魯克在1950年年初就預見計算機終將徹底改變商業，這是他1969年提出的知識工作者概念的基礎，知識員工的職業將由自己所學的知識來決定，不再依靠出賣體力來養家糊口。20世紀90年代，他又率先對“知識經濟”進行了闡釋。這些都與德魯克偉大的洞察力內在相關。

同時，他在預測商業和經濟的變化趨勢方面顯示出了驚人的天賦。例如，早在1987年10月，美國股市大崩盤。僅10月19日一天，美國全國損失股票市值5000億美元。對此，德魯克說，他對此早有預料，“不是因為經濟上的原因，而是基于審美和道德。”他將當時的華爾街股票經紀人稱為“完全不具有生產力的一群人，但又能很輕易地大把撈錢。”德魯克對資本精英的解讀在今天看來仍舊是有先見之明的，只是沒有人能夠拒絕金融游戲的暴利。德魯克以微知著，預見未來，而且解讀得清晰可見。

非主流的獨立聲音

“假如世界上果真有所謂大師中的大師，那個人的名字必定是彼得·德魯克”。這是著名財經雜志《經濟學人》對彼得·德魯克的評價。德魯克的管理體系深刻地影響著企業家、管理者、學者，以及各類商業課程。很多人對德魯克的理念、準則及方法極為推崇，并實踐其中，但極少有人能夠領悟到他崇高的價值觀及富有洞見的智慧。

用生命去感受生命，才能窺見什么樣的人具備強大的創新力。他們改變自己、改變世界，他們必定只是少數人，打破大多數人認同的常規，反其道而行之。可以說德魯克本身是另類、異類，作為商學院老師，卻與學術界格格不入，缺乏“管理模型”和“數據分析”，也很難被其他論文引用。德魯克是非主流，他清楚地意識到自己就是一個學院派的“邊緣人”，他這樣解釋：“為了控制學界，美國政府只向那些用數學公式寫作的研究人員提供研究資金，自己這類深入實踐的學者被拒之門外便順理成章了。”2002年，93歲的德魯克才獲得“總統自由勛章”。

今天的非主流可能就是明天的主流，這是德魯克創新的秘訣所在，也是這個世界最根本的規則之一。他發現的知識工作者的崛起，像技術黑客一樣深刻認知到技術對社會的巨大沖擊力，而這正是當今社會的生動寫照。

2．卓越技術型領導者——蓋茨們的時代

1966年，德魯克在《卓有成效的管理者》一書中強調，不是只有管理別人的人才稱得上是管理者，在當今知識社會中，知識工作者即為管理者，管理者的工作必須卓有成效。如今，我們會稱之為技術型管理者。

在信息時代，一個真正的技術型人才不會在傳統企業結構內成為經理人，他們開創的是一個時代。例如，1976年，21歲的史蒂夫·喬布斯成立蘋果公司，21歲的比爾·蓋茨成立微軟，1977年，32歲的拉里·埃里森成立甲骨文軟件開發研究公司，包括中國的李彥宏、馬化騰。

美國征戰世界消停下來之后，人們的興趣從政治、軍事轉向了自我實現的探索，從哲學到佛教的禪宗，從人文主義到科技精神，新的自由思潮到來。

誰能夠掌控自己的生活，誰就掌握了命運的秘密，這是蓋茨們從生活中領領悟到的真諦。同時，誰掌握了信息，誰就掌握了權力，技術型領導者的魔力就是掌握信息，他們把重復、煩瑣、冗雜的信息處理簡化到彈指之間，集成到電腦上，也集成到了少數人手里，最后把世界集成到自己手里。

管理者的最高境界，是幫助這個世界設計新規則。

傲慢的天才式領導

德魯克強調過，用人所長。科技天才們，是要用天才之所長。他們自己都是超級聰明的科技控，壓根不能容忍笨蛋，也沒有耐心改造笨蛋。喬布斯的“毒舌功力”絕對不容小覷，但是跟他一起工作的家伙們都承認，喬布斯非常善于激勵人，總是讓你做到你自己都不相信能夠做到的事情。蓋茨也是個尖銳、苛刻的技術狂，經常掛在嘴邊的話是：“這是我有生以來聽說過的最愚蠢的想法。”

所謂天才式領導，首要任務就是尋找天才，尋找足夠的聰明人，然后給他們足夠的自由和資金，改變自己，改變世界。

當你發現一個人做什么都行的時候，其實他做什么都不行。而當你發現一個人做什么都不行的時候，總有一方面，是任何人都比不上他的地方。

天才式領導者最典型的特征就是洞察、擅長預測發展趨勢。同時他們又像運動場上的教練，指揮一群技術運動員打比賽，適當控制節奏，讓每一個人都能各盡其才。

他們從來不需要掩飾自己的真實個性，隨時隨地釋放，像極了體育比賽的運動員，只有淋漓盡致地表現自己，才能夠獲得巨大的成功。喬布斯的世界只有兩種人，天才和笨蛋。他是這么區分的，如果哪個人不愿意把產品做到完美，那他就是笨蛋。喬布斯無法容忍那些為了讓產品及時面世或為了壓縮成本而作出妥協的人，他不會在產品上作出妥協，是個控制欲極強的完美主義者。

蓋茨從小就是個“技術狂人”，他可以夜以繼日地工作，連續24小時、36小時、48小時，然后倒頭便睡上10來個小時恢復體力，加班到晚上10點鐘更是家常便飯。微軟的員工非常佩服地說，沒有誰比蓋茨更辛苦。蓋茨創建了工程師式的工作模式，瘋狂工作完成任務才是正常的。

曾被冠以“學渣”的埃里森酷愛數學，與數學老師比試解數學難題，為解開一道難題可以不吃不喝、徹夜不眠，是個野心勃勃的家伙。他從IBM忽視的內部研究論文中發現了巨大商機，帶領他的小伙伴們開發出第一款產品，并用他的方式銷售出去，完全不顧及客戶的投訴，賣出去、賣出去、賣出去，給后臺的工程師提供現金流，就是他的目標。夸大好勝的個性，讓埃里森被評價為“性格狡詐”、“謊話連篇”、“咄咄逼人”、“對產品夸大其詞”、“將對手趕盡殺絕”……埃里森總是銷售不存在的產品、銷售達不到鼓吹效果的產品，這也就是“先預言再來研發”。這個套路幫助甲骨文公司從1985年到1990年保持了每年超過100%的增長速度。

3．信息時代的印記——引領

1965年4月19日，《電子學》雜志（Electronics Magazine）發表了摩爾撰寫的文章《讓集成電路填滿更多的組件》，文中預言半導體芯片（IC）上集成的晶體管和電阻數量將每年增加一倍。這篇文章的內容后來被稱之為“摩爾定律”，即指IC上可容納的晶體管數目約每隔18～24個月便會增加一倍，性能也將提升一倍。此后，科技天才領導，就把這一定律帶入了整個時代。

信息時代有兩個核心：電腦軟件和電腦硬件。蓋茨、埃里森負責軟件，喬布斯負責硬件而且還擁有一套獨立的蘋果系統。他們三個人是非常特殊的好朋友，既是競爭對手又是相互學習的伙伴，一起引領著時代。

一人一扇世界之窗

蓋茨曾宣稱，讓每一個家庭和每一張辦公桌上都有一臺電腦。即便蓋茨早期并沒有喬布斯影響力大，但他的視野更具有大眾消費者的眼光。喬布斯評價蓋茨說：“他是個商人，不是工匠。我欽佩他，因為他一手建立了微軟。我喜歡和他一起工作，他有智慧且獨具幽默感。”2016年《福布斯》雜志發布本年度“美國400富豪榜”，微軟公司聯合創始人蓋茨第23年蟬聯榜首，并繼續保持世界首富的位置。

同時代中能夠讓蓋茨真正敬佩的人只有一個，他就是喬布斯。蓋茨有兩句話評價喬布斯非常精準，一句是曾經在D5大會上說：“我愿意拿很多東西換取喬布斯的品味。”另一句是，“喬布斯對技術真的知之甚少，但是他對事情背后的可行性有著令人驚訝的直覺。”蓋茨常在不同場合，會議、郵件中總是不吝贊賞喬布斯，他說“喬布斯擁有卓越的能力，他能夠將精力放在屈指可數的幾件事情上，能找到開發用戶界面的正確人選，并且可以將產品以革命性的方式來推廣。”埃里森在談到喬布斯的非凡才華時盛贊道：“他是我們的愛迪生、我們的畢加索。他是一個不可思議的發明家。”喬布斯無論做任何事，都能夠把自己的想法轉化成最完美的表現，確實令人震驚。

埃里森兼具蓋茨和喬布斯的雙重性格。如果說蓋茨和喬布斯更多是沉浸在自我超越的王國里，那么埃里森一定是處在挑戰他人、超越他人的王國里。埃里森是個運動型科技天才，他曾推掉甲骨文全球大會的主題演講，只為能夠參加美洲杯比賽。他表達自己也充滿體育賽場的感受，他說：“我工作的動力在于希望測試自己的極限所在，并希望同時為世界的變化作出貢獻。”當有人問埃里森“是什么促使你依舊每天來上班”這個問題的時候，他給你的答案始終如一，那就是“我喜歡同人競爭，甚至已經對勝利感到上癮。我獲勝的次數越多，就越希望繼續贏下去。”

諾貝爾獎獲得者萊德伯格是埃里森的朋友，他曾如此評價埃里森：“他學習新東西非常快，速度驚人。因此，跟他交談，常使人感到壓力很大。他是我曾經遇到過的最機智、最富洞察力的人物之一。”甲骨文的一位員工這樣評價埃里森：他腦中的點子永遠比別人至少快18個月。非常喜歡帆船比賽的埃里森表現出十足的競技精神，毫不掩飾其一生戰斗的意志。他的人生信條來自成吉思汗“我獲得的成功是不夠的，其他人還必須都失敗”，后來他進一步得出自己的思維哲學變為“消滅競爭對手最好的辦法就是把它買過來”。

對手才是最好的伙伴

除了蘋果電腦，這世界上大多數的電腦仍舊使用微軟的操作系統，而且蓋茨已經成為了一個做慈善的老頭。埃里森一輩子的對手就是擊敗微軟，成為世界最大的軟件企業，而且還聲稱，羅馬帝國都會垮掉，憑什么微軟不會？埃里森這樣自我描述“我喜歡比賽，甲骨文目前正在參加的這場比賽的規模和刺激程度超過了任何一場比賽，它甚至比悉尼-霍巴特帆船賽更讓人興奮。互聯網軟件這場大賽比我做過的任何事情都要激動人心。”

狂傲的埃里森在喬布斯生病最后的日子里曾常伴其左右。2013年，埃里森曾在采訪中說道，“他和喬布斯在那段時間里常去散步，然而每次散步的時間都越來越短。”他稱，“到了最后，我們只能在住處周圍散散步，也許只走4個街區。而你卻看著他（喬布斯）變得越來越虛弱。”2011年10月5日，喬布斯逝世的消息傳來，埃里森下令在莫斯康尼會議中心的大屏幕上立即撤掉炫耀自己帆船賽精彩冒險的自戀圖像，開始播放沉靜、肅穆的喬布斯回顧視頻，以緬懷這位影響世界的傳奇人物。

喬布斯的離去，讓蓋茨和埃里森有了共同的情感。蓋茨去看望病重的喬布斯，兩人曾見面暢談。“在那段時間，我們談論了自己的經驗教訓，學到的事情，以及彼此的家庭。”蓋茨說。“雖然對話中沒有感傷之情，但是對于我來說，現在卻成了一段令人傷感的難忘往事。”蓋茨表示，在那個下午，他們倆都認為，沒有必要將對方擊倒。“我們討論了我們所做的事，以及未來會向何處發展。”蓋茨表示：“喬布斯取得了光輝的成就。如果你必須選出一個對PC產業影響最大的人物，尤其是從現階段來看，那么你會選擇喬布斯。”

引領世界的三位科技型領導者，他們一起創造未來，一起談論未來，直到生命最后的時光，他們從未曾長大，也從未曾老去，此時此刻的世界仍舊在他們手中。