1.2 跨境電子商務與傳統國際貿易

1.2.1 跨境電子商務與傳統國際貿易模式

跨境電子商務與傳統國際貿易模式相比，受到地理范圍的限制較少，受各國貿易保護措施影響較小，交易環節涉及中間商少，因而價格低廉，利潤率高。但同時也存在明顯的通關、結匯和退稅障礙，貿易爭端處理不完善等劣勢。通過對兩者進行對比，可以看出其中的差異，如表1-1所示。

歸納來看，跨境電子商務呈現出傳統國際貿易所不具備的5大新特征：多邊化、小批量、高頻度、透明化、數字化。

（1）“多邊化”是指跨境電商貿易過程相關的信息流、商流、物流、資金流已由傳統的雙邊逐步向多邊的方向演進，呈網狀結構。跨境電商可以通過A國的交易平臺、B國的支付結算平臺、C國的物流平臺，實現其他國家間的直接貿易。而傳統的國際貿易主要表現為兩國之間的雙邊貿易，即使有多邊貿易，也是通過多個雙邊貿易實現的，呈線狀結構。

（2）“小批量”是指跨境電商相對于傳統貿易而言，單筆訂單大多是小批量，甚至消費者訂單件。這是由于跨境電商實現了單個企業之間或單個企業與單個顧客之間的交易，跨境電子商務比傳統貿易方式下產品類目多、更新速度快、具有海量商品信息庫、個性化廣告推送、支付方式簡便多樣等優勢，并且由于掌握更多的顧客數據，跨境電子商務企業更能設計和生產出差異化、定制化的產品，更好地為顧客提供服務。

（3）“高頻度”是指跨境電商實現了單個企業或消費者能夠即時按需采購、銷售或消費。傳統國際貿易模式下，信息流、資金流和物流是分離的，而跨境電子商務可以將信息流、資金流和物流集合在一個平臺上完成，而且可以同時進行，因此相對于傳統貿易而言，交易雙方的交易頻率大幅度提高。

（4）“透明化”是指跨境電商不僅可以通過電子商務交易與服務平臺，實現多國企業之間、企業與最終消費者之間的直接交易，而且在跨境電子商務模式下，供求雙方的貿易活動可以采用標準化、電子化的合同、提單、發票和憑證，使得各種相關單證在網上即可實現瞬間傳遞，增加貿易信息的透明度，減少信息不對稱造成的貿易風險。特別是傳統貿易中一些重要的中間角色被弱化甚至替代了，國際貿易供應鏈更加扁平化，形成了制造商和消費者的“雙贏”局面。通過電子商務平臺，跨境電子商務大大降低了國際貿易的門檻，使得貿易主體更加多樣化，大大豐富了國際貿易的主體陣營。

（5）“數字化”有兩層含義，一是越來越多的傳統跨境貿易借助于電子化平臺開展，傳統的貿易環節相關信息也更好地以無紙化的方式呈現；二是隨著信息網絡技術的深化應用，數字化產品（軟件、影視作用、游戲等）的品類和貿易量快速增長，且通過跨境電商進行銷售或消費的趨勢更加明顯。與之相比，傳統的國際貿易主要存在于實物產品或服務中。

1.2.2 發展跨境電子商務的宏觀意義

1．跨境電商有利于傳統外貿企業轉型升級，對保持我國外貿穩增長具有深遠意義

受世界經濟復蘇態勢緩慢及國內勞動力價格上漲、人民幣升值等成本要素上升和貿易摩擦加劇等因素影響，我國外貿增速顯著下滑，連續兩年增速在個位數徘徊，傳統外貿企業遇到前所未有的困境。大力發展跨境電商有助于在成本和效率層面增強我國的進出口競爭優勢，提高外貿企業的利潤率；同時，隨著電商渠道的深入滲透，可以使企業和最終消費建立更暢通的信息交流平臺，對企業及時掌握市場需求、調整產品結構、提升產品品質、樹立產品品牌、建立電商信用體系，從而增強我國外貿的整體競爭力，對穩定外貿增長起到重要作用。2005—2013年中國進出口貿易總額變化情況如圖1-6所示。

2．跨境電子商務是促進產業結構升級的新動力

跨境電子商務的發展，直接推動了物流配送、電子支付、電子認證、信息內容服務等現代服務業和相關電子信息制造業的發展。目前，我國電商平臺企業已超過5000家，一批知名電商平臺企業、物流快遞、第三方支付本土企業加快崛起。更加突出的是，跨境電子商務將會引發生產方式、產業組織方式的變革。面對多樣化、多層次、個性化的境外消費者需求，企業必須以消費者為中心，加強合作創新，構建完善的服務體系，在提升產品制造工藝、質量的同時，加強研發設計、品牌銷售，重構價值鏈和產業鏈，最大限度地促進資源優化配置。

3．跨境電子商務有利于中國制造應對全球貿易新格局

跨境電商帶給出口導向型的中國制造企業的不僅僅是多了一條外貿銷售渠道，也不只是全新產業鏈利潤分配格局的變化，而是實現品牌升級、沿微笑曲線向兩端拓展，中國制造實現產業模式轉變的絕佳機會。一方面中國與發達國家在電子商務領域第一次處在同一起跑線上，未來在國家政策的支持下，相關環節日趨成熟和完善，中國外貿可以借助電子商務的發展繼續在全球領跑。另一方面，借助電子商務模式短、平、快的特點，縮小中國制造業與發達國家之間的差距，實現從中國制造向中國創造的轉變。

1.2.3 跨境電商給傳統外貿業務帶來的機會和挑戰

1．跨境電商給傳統外貿業務帶來的機會

（1）跨境電商縮短了對外貿易的中間環節，提高了進出口貿易的效率，為小微企業提供了新的機會

跨境電商作為基于互聯網的運營模式，正在重塑中小企業國際貿易鏈條。跨境電商打破了傳統外貿模式下國外渠道如進口商、批發商、分銷商甚至零售商的壟斷，使得企業可以直接面對個體批發商、零售商，甚至是直接的消費者，有效地減少了貿易中間環節和商品流轉成本，節省的中間環節成本為企業獲利能力提升及消費者獲得實惠提供了可能。傳統外貿環節和跨境電商環節的對比如圖1-7所示。

（2）跨境電商有利于實現外貿客戶資源管理

外貿企業原有的經營方式多是業務員包攬從客戶選擇、簽訂合同、組織貨源、驗貨報關到貨款支付的全過程，掌握著客戶資源。這會使得企業無法掌握客戶的狀況，業務員在很大程度上影響著企業的生存和發展，一旦人才流失，企業的競爭力會急劇下降。而在電子商務模式下，外貿企業的信息化建設使每人每天的工作日程與行動記錄都有據可查，所有細節一目了然，使信息主動權更多地掌握在外貿企業手中。

（3）跨境電商降低了交易成本和采購成本，交易透明度高

外貿企業在傳統的國際貿易采購中，需要耗費大量的人力物力，買賣雙方需要經過多次的詢盤、還盤，大量的來往傳真、電函才能成交，并且在這些詢盤、還盤過程中還非常容易出現人為操作失誤。資料表明，采用EDI，商業文件的傳遞速度提高81%，由差錯造成的商業損失減少40%，文件處理成本降低38%。使用EDI的公司通常可以節省5% ~10%的進貨費，同時可以使企業將工作重心集中在研發新產品、開拓新客戶市場、鞏固與供應商的合作關系以及企業的長遠發展上。

企業在互聯網上進行采購，還可以更廣泛地選擇供貨商、壓低進貨成本、保證進貨質量。開展電子商務，企業可隨時在網上查找信息，營銷和采購部門對市場的反應大大加快，可明顯地縮短貿易雙方的訂貨周期，從而減少庫存天數，顯著降低存貨，甚至做到無存貨，存儲費用也會相應減少。另外，電子商務還可縮短交單結匯時間，加快資金周轉，節省利息支出等費用。

此外，由于電子商務以網絡信息和商務數據交換為媒介達成交易，網絡的開放型使一些大宗商品，如煤炭、鋼鐵、礦砂等原來只是供貨商與用戶直接交易的標的，也可以采用公開和透明的貿易方式。

（4）跨境電商有利于外貿企業越過貿易壁壘，擴大貿易機會

跨境電子商務的發展進一步推動了生產和服務的全球化，加速了全球市場一體化和生產國際化的進程，促進供應商和用戶建立更緊密的聯系。外貿企業可以向用戶提供全天候的產品信息和服務，從而大大增加貿易機會，用戶也可以在全球范圍內選擇最佳供應商。這有利于打破國際和地區之間有形和無形的壁壘，對世界經濟產生巨大的影響。

（5）跨境電商有利于減輕外貿企業對實物基礎設施的依賴

傳統企業開展國內貿易業務都必須擁有相應的基礎設施，與開展國內貿易相比，進行國際貿易對實物基礎設施的依賴程度要高很多。如果企業利用電子商務開展國際貿易業務，則在這方面的投入要小很多。如美國亞馬遜網上書店，幾乎找不到豪華的辦公室、寬敞的營業大廳，甚至除了少量的暢銷書有部分庫存外，其他絕大多數圖書品種都是在接到客戶訂單后再向各出版社訂購的，幾乎不占庫存。因此，利用電子商務開展國際貿易可以顯著減少企業在基礎設施方面的投入。對信息產品而言，如電子版的報刊雜志、視聽娛樂和計算機軟件及信息咨詢提供等，如果產品本身可以在線成交和在線支付的話，則銷售柜臺、倉儲設施等完全是多余的，整個銷售環節，從研制開發、訂貨、付款到產品交付都可以在網上實現。由于電子商務減輕或消除了對實物基礎設施的依賴，外貿企業可以將節省的開支大部分讓利給客戶。

2．傳統外貿業務在跨境電商中面臨的挑戰

盡管跨境電子商務為我國的外貿企業帶來了巨大的商機，但同時也使其面臨很大的挑戰。

（1）外貿企業信息化程度低

電子商務的實施，要以信息化為基礎。與西方發達國家相比，我國企業信息化起步晚，信息化基礎薄弱。中小外貿企業因為資金、人才缺陷、信息化水平仍然很低，具體表現為網站功能單一，管理不到位，營銷推廣效果不明顯。許多外貿企業的網站停留在提供信息和查詢的初級階段。很少企業的網站能實現在線洽談，簽訂購貨合同等功能，遑論順利完成整個對外貿易流程了。

（2）信息網絡安全體系有缺陷

電子商務的運作涉及多方面的安全問題，如資金安全、信息安全、貨物安全、商業機密等，特別是有關網上支付結算的信息安全性和可靠性將一直是電子商務的核心研究領域。因為電子商務必須依靠互聯網，所以作為開展電子商務基礎的網絡必須安全可靠，網絡傳輸的誤碼以及網絡連接的故障率都應盡可能低。而目前我國一些電子商務網站在安全體系上沒有設防，很容易受到計算機病毒和網絡黑客的攻擊，為電子商務的發展帶來很多安全隱患。

此外，跨境電商還面臨交易安全的挑戰。在跨境電子商務活動中，合約、價格等信息，事關商業機密，而網絡病毒和黑客侵襲會導致商務詐騙、單據偽造等行為。許多外貿公司不敢上網簽約或交易結算，嚴重影響跨境電子商務的發展。

（3）電子商務法律制度不完善

電子商務是一項復雜的系統過程，它不僅涉及參加貿易的雙方，而且涉及不同地區、不同國家的工商管理、海關、保險、稅收、銀行等部門。跨境物流存在運費、關稅高且安全性低等問題，支付環節則涉及外匯兌換和資金風險，如何公平仲裁、保障貿易糾紛雙方利益，需要有統一的法律和政策框架以及強有力的跨地區、跨部門的綜合協調機制。但是，目前我國有關電子商務的法律并不健全，如知識產權保護問題、信息資源與網絡安全問題、電子合同的效力和執行問題等都需要法律方面的進一步完善。此外，在跨國家、跨地區、跨部門協調方面也存在一些問題，需要不斷完善。

（4）缺乏高級復合型人才

電子商務涉及的領域眾多，包括技術、經濟、管理、法律等。對外貿企業而言，只有既懂得計算機網絡知識，又熟悉外貿業務的操作流程，同時還具備一定外貿和電子商務法律知識的復合型人才才是企業最寶貴的資源。但是目前一些高等院校開設的電子商務專業過于側重技術層面的培養，沒有考慮電子商務的整體性，這與外貿企業的實際需求存在著很大的差距，電子商務人才的短缺與不足將直接影響外貿企業電子商務的競爭能力。

1.2.4 外貿企業的電子商務應對之策

外貿企業開展跨境電子商務不僅需要完善的外部環境，更需要較好的內部氛圍和條件。針對前面所述我國外貿企業在電子商務應用中存在的內部問題，外貿企業在開展跨境電子商務活動時宜采取如下的應對之策。

1．加強網絡營銷，選擇合適的第三方平臺

企業需要轉變傳統的市場營銷觀念和營銷視角，要關注最新的營銷方式、方法和渠道，要站在消費者的角度制定新的市場營銷策略。外貿企業對電子商務的利用應該不僅局限于了解市場價格、供需等信息，而且要利用電子商務對自身企業產品、服務、品牌進行不定期定量的測評和改進。

在對第三方平臺的選擇上，外貿企業也需要慎重考慮，好的第三方平臺具有良好的知名度和信譽度，聚眾效應也十分明顯。我國外貿企業應該根據自身定位、產品性質、市場需求等各方面綜合選擇合適的第三方平臺開展跨境電子商務。目前，幾個出類拔萃的跨境電子商務網站有易趣eBay、敦煌網、蘭亭集勢、阿里巴巴等，選擇好的知名的大型第三方平臺，就相當于為自己進入國際貿易市場領到了一張貴賓入場券。

2．積極開發新細分市場

多數中小外貿企業屬勞動密集型企業，技術含量不高，要想在新貿易壁壘環境下脫困，必須改變經營思路開發細分市場，例如研發并替代日本、歐洲產品，會獲得較好的市場空間。以世界木制衣架主要產地的桂林為例，家用衣架生產屬勞動密集型行業，而桂林某家用衣架企業進行市場調研，通過市場細分，將產品定位成品牌服裝店、酒店用的高端衣架，將售價為4~5元的普通家用衣架賣到出口售價200多元。

3．提高產品技術含量，實行多元化的經營策略

對于一些中小型外貿企業，科技水平還處于相對落后的狀態，面臨綠色壁壘時更需實行多元化的經營策略。不同國家的綠色壁壘是不相同的，其檢驗標準也不盡相同。在進行跨境電子商務時，企業應該有意識地找尋一些檢驗標準不太高的國家，從而在遭遇貿易壁壘的時候，給自己留好退路，用最短的時間為自己的產品重新找到可推銷的市場，減少市場風險。在允許的情況下，大型外貿企業還可以通過獨資、合作、收購的方式有效避免進口國的綠色貿易壁壘。

4．提升企業自身管理能力，建立專業水平的跨境電商隊伍

我國目前缺乏世界級的一流企業，很大程度上是因為我國企業管理能力落后，跨境電子商務企業也不例外。企業必須具備一支具有專業水平的隊伍去開拓市場，這支隊伍不僅要精通網站操作，還要對產品、外貿都有很專業的知識。對于很多外貿企業來說，經常會收到來自各種詢盤，但是在回復后往往沒有下文，從而失去了許多潛在客戶。對于不同的客戶往往具有不同的需求，但由于外貿人員對業務流程或公司產品的不熟悉等其他原因，造成回復延遲或答非所問，從而流失大量潛在客戶。一支專業隊伍除了能更好地與客戶交流、推介自己產品以外，還能夠利用客戶所傳達的信息，嗅出國際市場對產品的需求及時調正和更新自己的產品，使自己站在國際市場的最前沿。