第2章 領(lǐng)導(dǎo)技巧：形勢、手段與特性

在本章中，阿歷克斯分清了手段和特性。

那天晚些時候，阿歷克斯和邁克爾小酌了幾杯，席間進行了一番認真的交談。他們相識了四年，在他們共事的公司，邁克爾一直是阿歷克斯的非正式顧問。當(dāng)邁克爾問起阿歷克斯新角色進入得如何時，阿歷克斯問他們可否見面談這個問題。

“那么給我講講你的這個計劃。”邁克爾問道。

“我有六個月的時間來救活這家公司，”阿歷克斯開始說道，“六個月之后，我們就一分錢都沒有了，就這么簡單。我們必須增加收入，整合公司，大大提高它的效率，削減開支。”阿歷克斯伸手到公文包中取他的計劃，“有十條關(guān)鍵措施……”

“別拿你的文件了，”邁克爾打斷道，“你只要告訴我你現(xiàn)在打算怎么做。”

“那好吧……在過去幾年中，這家公司失去的客戶一直要比它贏得的新客戶多。它還喪失了創(chuàng)意優(yōu)勢。然而，這家公司卻很守舊，他們從不削減開支，也從不解雇任何人。結(jié)果，他們所有的比率都不符合廣告業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。我的‘復(fù)興’計劃的中心在于，使這些比率至少回到一般標(biāo)準(zhǔn)。每個客戶負責(zé)人的營業(yè)額必須增長10%，每個創(chuàng)意人員的產(chǎn)量平均也必須提高10%。”

“我算過了，我需要削減1000萬英鎊的開支，提高銷售額，這樣，創(chuàng)意人員的產(chǎn)量就能提高10%。我把這個計劃稱為‘10-10'計劃，原因也在于此。”

“那么你有什么顧慮呢？”邁克爾問道。

“我所定的目標(biāo)沒有任何問題，”阿歷克斯答道，“這些目標(biāo)絕對是合理的，這點我敢打包票。我的問題在于，公司里的每個人似乎都很不愿意合作。對于阻力，我早有心理準(zhǔn)備。不過，在做好這種心理準(zhǔn)備的同時，我也期望著他們會有更大的激情。我想，現(xiàn)在令我擔(dān)心的是，我到底能否激發(fā)他們的斗志？”

“這真的是你的顧慮，阿歷克斯？”

阿歷克斯猶豫了一下。“我想，我并不知道我是否具備領(lǐng)導(dǎo)這家公司所不可或缺的一些條件。”他最終承認道，“在我的職業(yè)生涯中，迄今為止，我一直可以依仗精明的計劃、嚴格的期限和一支充滿活力的團隊來完成我的工作。但這項工作卻需要更多的東西——像領(lǐng)袖氣質(zhì)這樣的東西。至于我是否具備足夠的領(lǐng)袖氣質(zhì)，我真的沒有把握。”

“聽起來，挑戰(zhàn)主要在于領(lǐng)導(dǎo)能力，而不是領(lǐng)袖氣質(zhì)。”

“但這兩者無疑是有關(guān)系的。”阿歷克斯應(yīng)聲說道。

“不錯，他們確實有關(guān)系，”邁克爾回答道，“不過，人們在談?wù)擃I(lǐng)導(dǎo)能力時，往往非常混亂。他們最后會提出一大堆的觀點——其中一些觀點確實有著緊密的關(guān)系，還有一些則沒什么關(guān)系。”

“你還是給我一個聽得懂的解釋吧。”阿歷克斯說道。

“好吧。假設(shè)領(lǐng)導(dǎo)者知道公司或者團隊的總體目標(biāo)是什么，拿你來說，就是挽救公司。而且，你還形成了策略的基本原則——在電話中，你告訴我，你必須使整個公司更富有創(chuàng)造力，而不能使創(chuàng)造力僅僅局限于創(chuàng)意部門。除了確定目標(biāo)和期限外，你還提到了你能做的其他幾件事。

“不過，現(xiàn)在讓我們談?wù)勵I(lǐng)導(dǎo)能力——領(lǐng)導(dǎo)能力并不完全是像領(lǐng)袖氣質(zhì)這樣的個人特性。

“如果你思考一下領(lǐng)導(dǎo)能力，你就會發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)能力包括這樣幾個方面。首先，通過與別人的合作，你得擁有一些由領(lǐng)導(dǎo)者創(chuàng)造出的東西，包括：對公司未來或者團隊未來的愿景；那些必須實施改革的人（或者那些可能必須設(shè)計出部分改革方案的人）的動力；各種方案所需要的感召。如果你愿意的話，你可以把這三樣?xùn)|西稱為‘集體目標(biāo)產(chǎn)品’。

“領(lǐng)導(dǎo)能力的第二個方面包括，領(lǐng)導(dǎo)者本人為了確保創(chuàng)造出這些集體目標(biāo)產(chǎn)品而采取的行動。比如，提出愿景的草案，通過與其他人檢驗這一草案來對其做出改進，或者鼓勵人們發(fā)揮積極性，應(yīng)付不可避免的對改革的抵制。這些行動是‘實現(xiàn)目標(biāo)的手段’。對于做這些事而言，有一些久經(jīng)證明的技巧——而且這些技巧是可以學(xué)會的。

“領(lǐng)導(dǎo)能力的第三個方面是一名領(lǐng)導(dǎo)者所具有和所運用的個人特性的混合物——比如，具有領(lǐng)袖氣質(zhì)、富有冒險精神和原則性強。理想的特性可以列出一長串，幾乎沒有哪個領(lǐng)導(dǎo)者具備所有這些特性。但領(lǐng)導(dǎo)能力并不是領(lǐng)袖氣質(zhì)的競爭，”邁克爾繼續(xù)說道，“這也正是你必須對領(lǐng)導(dǎo)能力的三個方面予以區(qū)分的原因所在。只要你想，你就可以設(shè)法改變自己的個人特性——設(shè)法變得更富有‘領(lǐng)袖氣質(zhì)’。不過，如果你注重將我所提到的技巧運用于實踐，那么你將更快地成為一名有效的領(lǐng)導(dǎo)者。”

阿歷克斯心想他聽懂了邁克爾的話：“我想，我一直所考慮的只是商業(yè)邏輯——對愿景和動力思考得不夠。對于如何吸引人們，我考慮得也不夠，因為我對自己的領(lǐng)袖氣質(zhì)缺乏自信。但你剛才說，要成為一名領(lǐng)導(dǎo)者，并不需要像納爾遜·曼德拉那樣的領(lǐng)袖氣質(zhì)？”

“當(dāng)然，領(lǐng)袖氣質(zhì)是有幫助的，”邁克爾答道，“不過，那并不是最要緊的事，多想想技巧而不是特性。你用不著依賴源自遺傳的那份領(lǐng)袖氣質(zhì)。”他們花了幾分鐘更詳細地討論了那些技巧，最后，邁克爾提出了一個決定性的建議：“我并不想打擊你，阿歷克斯，不過，我還是懷疑，你的計劃到底有沒有像你想得那么完美。我知道你很精明，但你似乎漏了點什么東西。如果你讓下屬更多地參與計劃的制訂——而不是單純地將自己的想法強加于他們——那么你就有更大的可能挽救公司。試著和你的客戶聊一聊。”

阿歷克斯苦笑地看著邁克爾，接著將杯中的酒一飲而盡。