第4章 打造團隊：有益慣例和不良慣例

在本章中，阿歷克斯遴選員工，培養習慣。

當阿歷克斯走進巨大的會議室時，嘈雜的談話聲逐漸平息下來。每個星期五的下午，公司管理委員會都在這里開會。

這是阿歷克斯第二次開這樣的會，他掃了一眼會議桌，看看他的主管們是不是都來了。

“弗蘭克在什么地方？”阿歷克斯問道。

其他主管——道格、桑德拉、斯蒂夫、盧克和特里——最近都沒有看見這位策劃主管，不過斯蒂夫說他那天早些時候看見過弗蘭克。整個星期阿歷克斯一直在找弗蘭克，不過弗蘭克一直在回避他。阿歷克斯現在想知道弗蘭克是不是懷疑他為公司所設計的方向。

“很高興，人差不多都到齊了，”阿歷克斯開始說，同時分發他的議程副本，“大家可以看到，今天這個會有三個主題：第一，這些管理會議應該怎么開？第二，這星期我見了不少外面的人，產生了一些看法，在此向大家做一個匯報。第三，討論一下我們必須給這家公司帶來的改變。有沒有什么其他問題，大家應該探討一下的？”

其他人搖了搖頭。

“首先，”阿歷克斯說道，“我們必須認識到，作為一個團隊，我們的使命是使這家公司穩定下來。同以往相比，這就需要更多的合作。當我們在這些周會上濟濟一堂時，我們不僅僅是一個團隊——我們還必須想辦法保持日常工作中的團隊精神。”

“作為這種團隊精神的基礎，就這些會議而言，我們必須遵守一些基本的規定。以下是我的一些建議，不過，僅供大家討論。首先，我提議把會改在星期一早上開——這樣大家的精力就會比星期五下午充沛。其次，大家一定要準時——我們沒有時間可以浪費了，如果我們要使這家公司擺脫經濟困境的話。最后，我想要大家把我們達成一致的事情記錄下來：行動、各個行動的負責人以及大家同意的行動期限。我們只需要一份簡表，而不是詳細的會議記錄。我會記下這次會議的行動表——不過我建議從今以后大家還是輪流來。有沒有什么其他想法？”

沒有人對阿歷克斯的話立刻做出反應，阿歷克斯于是停了下來——他希望其他人也參與到討論中來，而且他知道終將有人打破沉默。

“保密工作應該怎么做？”財務主管斯蒂夫問道，“我們將會討論一些十分機密的問題……過去，在開會的人中，時常有人泄密。”大家又花了5分鐘對保密工作以及他們所要遵守的團隊紀律進行了討論。當討論結束時，阿歷克斯叫他的秘書去將弗蘭克找回來。

接著阿歷克斯轉到了議程的第二項——匯報他上周所進行的談話。他給大家通報了他和斯蒂夫與銀行人士會面的情況，并告訴大家他們成功地說服了這些銀行對公司的債務寬限幾周。

阿歷克斯還拿出事先準備的幾頁紙，匆匆介紹了紙上的數據，這些數據顯示公司在廣告市場的地位日益下降。不過，在他的講話中，最具分量的還是他從與客戶的營銷主管們面對面的談話中所得出的結論。

“現在我深信，”阿歷克斯說道，“我們必須徹底改變同現有客戶打交道的方式。我希望客戶負責人和創意人員之間能夠建立非常緊密的合作。我們還必須改革對新客戶進行投標的工序。”

阿歷克斯等待著其他人發表意見，不過沒有人開口說話。道格顯得很不安，他意識到阿歷克斯在含蓄地批評他過去對客戶經營不善。桑德拉看上去很不自在，她知道自己以后不能總是待在創意部的象牙塔內了。弗蘭克——他的整個策劃部正處于過時的危險之中——卻仍未到會。

阿歷克斯打破了沉默。“我不知道你們以前是怎么開這些周會的，”他說道，“不過，除非我們能開誠布公，否則我們不會取得任何進展。如果你們不同意我說的話，那么你們必須說出來。如果你們有很好的想法，那么你們同樣必須說出來。我們完全可以在相互尊重中說出自己的想法，但我們沒有時間再扯皮了。”

道格最終打破了沉默。在某種程度上，他真希望自己兩周前沒有對阿歷克斯最初的計劃做出那么消極的反應。顯然，正是由于他的激發，阿歷克斯才會盤算對公司做出更大的改革。不過，他知道，公司確實需要沿著阿歷克斯指出的方向前進。“我懂你的意思，”道格說道，“不過，我認為我們需要討論一下這么做的具體細節。”

大家繼續討論了這些具體細節——雖然阿歷克斯指出，作為一個集體，在隨后數周中充實這些細節是他們的集體責任。阿歷克斯看得出，道格和桑德拉并不是全心全意地支持自己，不過他認為自己最終能夠爭取到他們的支持。

在會議結束的時候，阿歷克斯扼要地重述了大家所同意的即刻就要采取的行動。道格和桑德拉將齊心協力，尋找客戶負責人和創意人員在向潛在的客戶進行自我推銷時進行合作的方式。斯蒂夫將成立一個小組，制定削減開支的措施。所有人都——帶著幾分勉強地——承諾展示自己在隨后一周的工作成果。

當主管們從會場離去時，阿歷克斯覺得將他們打造成一個團隊的最初幾步已經大功告成。不過，同時他還覺得他們所同意的行動措施依然過于零碎，無法介紹給整個公司。他想設法使這些方案更加緊密相連——他知道自己必須提出一個更加全面的愿景。

阿歷克斯的另一塊心病是弗蘭克。顯然，策劃部主管由于“個人”原因離開了崗位。“要么他有比較棘手的個人事務要處理，”阿歷克斯想道，“要么他就是在消極抵抗……”