善用策略，溝通講究方法

你知道應該向誰說、說什么，也知道該什么時候說，但你不知道怎么說，這樣仍然難以達到溝通的效果。所以，要想更好地溝通，就要懂得一些方法和策略。

 

溝通是工作和生活中都必不可少的一部分。了解如何能更好地溝通，可以極大地提高工作效率，但是這一點往往被人們忽略。溝通不善經常會導致一些不良后果：傷害感情、令人失望、會議無效、團隊工作沒有收獲等。要想有效地溝通，我們需要了解溝通方法，然后把這些方法用在工作和生活的交往中。

 

一天，某公司的一個促銷員去拜訪一位客戶，他問客戶：“您好，請問什么時候討論我們的產品啊？”

客戶說：“要下個月。”

促銷員不耐煩地說：“這么久啊，能不能這個月就討論呢？”

客戶生氣地回答道：“這是我們自己的事情，我們愿意什么時候討論就什么時候討論！”

這位促銷員也不甘示弱，故意說：“某某公司已經與我們合作了，你們也應該與我們合作。”

客戶也不讓步，驕傲地說：“那只是家小公司，我們是大公司，請你不要拿小公司與我們比較！”

 

對于絕大多數的促銷員來說，與客戶溝通是最基本的事情。但上述案例中的促銷員與客戶交談時幼稚的表現讓人不可理解。這哪里是在與客戶溝通啊，簡直是在與客戶吵架，這樣的溝通無疑是失敗的。

在人際溝通的過程中，一旦出現爭執或不愉快，那么想要建立良好的溝通關系就很困難了。因此，如果你想要構建良好的溝通關系，就要有一定的技巧。你不妨試試以下這些技巧。

1．保持眼神的交流

每一個談話者都認為，談話時看著對方的眼睛，往往會將其注意力吸引到交談中。如果你想提高你的溝通技巧，想吸引對方的注意力，就要記得說話時直視他的眼睛。

2．口齒清晰

清晰的發音會使信息的傳達更加有效。因此，我們需要深入了解口語發音，然后改善自身的語音缺陷。

3．肢體語言也很重要

有效的溝通需要肢體語言的完美配合。想提高自己的交際技巧，你應該多觀察別人的說話方式。平時多和自己對話，對著鏡子練習自己的肢體語言，然后找出自己的缺點并加以改正。

4．善于傾聽

傾聽與說話一樣重要。理想的溝通者往往善于傾聽。傾聽不僅能豐富你的交際經驗，還能讓你獲得更多的共鳴。

5．溝通時放低姿態

在與他人溝通的時候，我們要盡可能放低姿態，也就是說，應當在充分尊重對方意見的同時，適當表達自己的意見。即使認為自己的說法沒有錯或者對方的意見存在問題，也應當放低姿態耐心傾聽。

6．不要感情用事

與他人溝通時，你應保持平常心，不應感情用事，否則會阻礙溝通，甚至導致溝通失敗。如果在溝通的過程中，因為感情用事而感到格外煩躁、不安，導致注意力無法集中，那么就應停止溝通，等待心情平復后再繼續溝通。

7．與對方坦誠相待

與他人溝通時應坦誠相待，不要有所隱瞞。用你的坦誠，讓對方相信你，從而帶動對方對你坦誠，進而促進溝通順利進行。