什么是溝通？溝通就是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想一致和感情暢通。溝通無處不在，一個善意的微笑、一個默契的眼神、一個溫暖的擁抱、一次愉快的談話，無一不是溝通。

溝通分為正面溝通與反面溝通。現實生活中，人與人之間的很多誤會大多與反面溝通有關系，反面溝通會造成溝通不暢，甚至造成不可挽回的傷害。因此，我們應學會正面溝通，這樣可以減少一些不必要的誤會和煩惱。