內(nèi)容簡介

人際沖突是社會中普遍存在的現(xiàn)象,其最重要的起因是溝通不足或溝通不當(dāng)。那么，該如何化解沖突呢？

本書正是為解決這一難題而寫?；鉀_突，需要正面溝通。全書共分為十二章，通過對正面溝通的詮釋，從說服、贊美、傾聽、表達(dá)、幽默、安撫、調(diào)解、談判、應(yīng)變等十二個(gè)方面系統(tǒng)闡述了如何與他人正面溝通，化解沖突；并通過對一些經(jīng)典案例的分析，提煉出了一套高效、實(shí)用的溝通方法和技巧。

全書語言平實(shí)易懂，內(nèi)容深入淺出、簡明實(shí)用，可操作性強(qiáng)。相信讀完此書后，你一定會受益匪淺，成為溝通高手。