聽得越多，溝通就越容易成功

聽是一種非常重要的溝通技巧。良好的溝通都是從傾聽開始的，聽得越多，溝通就越順暢。

 

俗話說：“禍從口出。”在談話中，你說得越多，出錯(cuò)的概率就越高，就越容易招致禍端。因此，在人際中，我們要少說多聽，這樣才有利于你溝通成功。

 

劉林是個(gè)善于傾聽的人，他做業(yè)務(wù)員有一段時(shí)間了，客戶對(duì)他很滿意。有一次，他陪重要客戶去游玩，回來后請(qǐng)財(cái)務(wù)人員給他報(bào)銷。結(jié)果，財(cái)務(wù)人員態(tài)度粗暴地對(duì)他說：“你第一天來上班?。砍鋈ネ娴拈T票也能拿來報(bào)銷？”劉林一愣，心想：今天這是怎么了？就算不能報(bào)銷，也不至于這么生氣?。〉强吹截?cái)務(wù)人員的臉色，他還是決定忍下心中的不快。

于是，他不慌不忙地說：“今天這是怎么了，誰得罪了我們的財(cái)務(wù)大人了，我找他算賬去！”財(cái)務(wù)人員被劉林的話逗樂了，就跟他說：“這段時(shí)間，公司很多業(yè)務(wù)員都拿不符合規(guī)定的票據(jù)找我報(bào)銷，我根本沒法報(bào)，一天下來工作量很大?！?/p>

財(cái)務(wù)人員講完后，劉林笑著說；“原來是這么回事啊，你說吧，我要開什么樣的發(fā)票公司才給報(bào)銷？我這就去開！”財(cái)務(wù)人員看劉林這么爽快，也很爽快地給他講要開什么樣的票據(jù)，需要注意哪些問題，劉林很快就開好了票據(jù)，拿回來報(bào)賬。

財(cái)務(wù)人員對(duì)劉林說：“你真是不錯(cuò)，有幾個(gè)業(yè)務(wù)員就不行，我都給他們說過多少次了，他們也不記得。為了這個(gè)，我還和他們吵過架！要是業(yè)務(wù)員都像你這樣，我就省心了?！?/p>

 

劉林因?yàn)樯朴趦A聽，使財(cái)務(wù)人員舒緩了情緒，愿意把具體的解決方案提供給他，并稱贊他比其他業(yè)務(wù)員更善解人意。反之，如果劉林不舍棄自己心中的不快，硬要讓財(cái)務(wù)人員聽他說，那么后果可想而知。

你給別人說話的機(jī)會(huì)，表示你謙遜。然而，有好多人一開始說話便滔滔不絕，自以為口才好，殊不知?jiǎng)e人早已對(duì)他有了不好的印象。在求職面試中，很多求職者都會(huì)犯這個(gè)錯(cuò)誤。他們普遍缺少傾聽的耐心，很少認(rèn)真去聽面試官說的話，而多半是忙于考慮接下來要說的話以及如何說服對(duì)方。由于無暇顧及面試官說了什么，他們常常被拒之門外，失去了工作的機(jī)會(huì)。

 

有一家大型企業(yè)的經(jīng)理到大學(xué)去招聘員工，在對(duì)多名大學(xué)生反復(fù)考察后，最終挑選出三名大學(xué)生進(jìn)入最后面試的環(huán)節(jié)。其中前兩名大學(xué)生在經(jīng)理面前夸夸其談，炫耀自己的能力如何強(qiáng)，并提出了一大堆的建議和設(shè)想。而另一名大學(xué)生則與他們相反，在面試時(shí)一直耐心地傾聽經(jīng)理的見解和要求，很少插嘴，只有詢問時(shí)他才回答，而且回答得很簡(jiǎn)練。面試結(jié)束時(shí)，他才委婉地說：“我很重視您的要求，也很贊同您的見解。如果我能被錄用的話，還望您今后多多指導(dǎo)?！?/p>

 

結(jié)果可想而知，這位善于傾聽的大學(xué)生最終被聘用，而那兩位夸夸其談?wù)邉t被淘汰了。

多聽，就是多聽別人說，你多聽，別人就會(huì)因你多聽而多說，他說得越多，你知道得越多。少說，能多聽自然就會(huì)少說，少說不但可以引導(dǎo)對(duì)方多說，還可以避免泄露出自己內(nèi)心的秘密，更可以避免說錯(cuò)話。少說，你就可以成為一個(gè)冷靜的旁觀者，使一切都在你的掌握之中。

在與人交往的過程中，特別是在許多重大的商業(yè)談判中，不可過早地表明自己的態(tài)度，應(yīng)首先摸清對(duì)方的情況。如果我們說得太多，就會(huì)在無意之中泄漏自己的情況。

另外，在人際交往中，話多的人總是想說話，不管說什么都行，但是，這樣真的好嗎？溝通專家告訴我們：對(duì)于自己不了解或不懂的事情，千萬不要插話。一知半解、似懂非懂、糊里糊涂地說一通，只會(huì)給別人留下壞印象。若別人針對(duì)你根本不懂的事情，對(duì)你發(fā)起提問，而你回答不出來，則更為難堪。所以說，不懂的事情不要插話，少說多聽才是關(guān)鍵。