本章知識點：

1．運營介紹：運營是什么，運營的員工職責，運營與產品、市場的關系。

2．運營平臺：新媒體平臺、視頻平臺等介紹。

3．運營常用工具：各運營類型使用的工具介紹與使用場景。

4．運營與xx的關系：產品、用戶、內容與運營之間的關系與運作介紹。

5．運營常見的問題：各個問題的分類及解答。

學習運營并不是一件很難的事情，只是沒有尋找到適合自己的學習過程。你將會在本章看到運營是什么，如何學習運營，并逐步建立起自己的運營學習體系，明確準備從事的運營類型，建立起未來的運營進階之路。同時本章將會進行更高層次的探討，不僅說明服務與用戶的關系，而且更加深入地探討運營如何創造價值。