用價值觀來統一思想
真正的商業文明，并不是建立在對財富和金錢的崇拜上，而是建立在核心價值觀的尊重和遵循上。所以，僅僅靠財務、人事上的管理很難繼續成長，企業更需要一種精神，一種價值觀，以形成統一的理想和信仰、統一的使命和目標，來影響每一個人的行為，最后把大家團結起來，形成一種合力。
2005年8月，僅用6年時間就把年營業收入從零做到10億圓人民幣的阿里巴巴，一口鯨吞了全球最早的純互聯網公司雅虎的中國分部，同時還獲得了雅虎10億美圓的投資。而在此前，阿里巴巴還舉辦了中國互聯網界參會嘉賓級別最高的一次論壇——美國前總統克林頓、雅虎酋長楊致遠都到會為馬云和他的阿里巴巴站臺助威。
幾乎從哪一個方面看，阿里巴巴實在沒有必要“自己嚇自己”，但事實是，馬云早在2005年11月2日這一天，表情嚴肅地宣布阿里巴巴進入高危狀態——“整風運動”開始了。
沒有人，包括阿里巴巴高層，能夠真正明白馬云此刻的所思所想。唯一可以稱得上線索的應該發生在半年前，馬云在阿里巴巴的一次員工大會上提到，他與一名基層員工在談話中，提及阿里巴巴的價值觀，而那名員工有點懷疑地問馬云：“公司高層現在還重視價值觀嗎？”
一直以來，沉迷于武俠江湖，曾在自己名片上只留下“風清揚”三個字的馬云，將價值觀的六脈神劍——客戶第一、團隊合作、擁抱變化、誠信、激情和敬業——視為自己“逢兇化吉”的寶物，并以此吸引了眾多高人的加盟。
而此時此刻，從員工這一不經意的回答中，敏感的馬云迅速覺察到了一些苗頭——公司內部存在一種不良風氣。他立時緊張起來，決心扭轉這種局面。
這也是馬云在經歷了許多慘痛失敗后，總結出來的教訓——僅僅靠財務、人事上的管理很難繼續成長，必須“用價值觀來統一思想，通過統一思想來影響每一個人的行為，最后形成合力”。
有人將上述做法解讀為馬云的“精神控制法”，不過很多淘寶員工對此的理解是，“精神控制”并不是“蒙蔽”——“馬云通過團隊培訓和系列潛移默化的訓導，讓員工在他的價值觀和體系面前選擇，否則能力再強，也不能待在阿里巴巴。”
除了價值觀的作用，恐怕很難再找出其他因素能夠推動著阿里巴巴快速前行。正如馬云自己總結的那樣：“外界看我們，是阿里巴巴網站，是淘寶，但只有我們自己知道，我們的核心競爭力是我們的價值觀。企業文化和價值觀正是阿里巴巴保持快速穩健發展的關鍵因素。” 事實上，像2005年在公司業績最高峰時開始的公司整風運動，在阿里巴巴已經是第二次了。
第一次整風發生在2000年。當時，阿里巴巴在美國硅谷、倫敦、香港發展很快，公司規模的快速擴張，讓馬云開始覺得管理起來力不從心。第一屆“西湖論劍”會議之后，馬云問當時美國公司的副總裁：“我們一年不到就成為跨國公司了，員工來自13個國家，我們該怎么管理？”這位副總裁說：“馬云你放心，有一天我們會好起來的。”但這些話顯然不能使馬云就此安心。
后來，關明生加盟阿里巴巴之前，馬云跟他有過一次深入的交流，是在北京的一家日本餐館，時間是2000年10月。當時在場的還有兩位阿里巴巴的高管。
在將近4個小時的時間里，四個人相談甚歡，講阿里巴巴的目標、使命、價值觀。面對桌上80圓的飯菜，沒人動過筷子。最后，馬云決定讓關明生坐自己的位子——“總裁跟COO都是首席運營官”，關明生事后回憶說。
2001年1月8日，關明生正式走進了阿里巴巴；13日，馬云、金建杭、彭蕾等早期創始人，在關明生的辦公室里開了整整一天的會。內容與上次一樣，他在玻璃白板上寫下了“目標、使命、價值觀”。就在那次會上，一向口若懸河的馬云，也被關明生問“倒”了。
“我們講了這么久的目標、使命、價值觀，有沒有寫下來？”
大家一下子沉默了，足足有5分鐘。然后，馬云開口了：“你講得很對，我們沒有寫下來，從來沒有把我們的目標、使命、價值觀寫下來，就是都在腦袋里，沒有寫下來。”
不能不說，這是阿里巴巴創立近兩年之際，第一次認真對待“目標、使命、價值觀”。
關明生先生曾在GE公司工作了16年，他一再強調GE成功有個很重要的原因，是它的“價值觀”和“使命感”。
因而，在第一屆“西湖論劍”之后，馬云就發起了“整風運動”。“整風運動”是針對價值觀進行的。
2001年1月，馬云在關明生的協助下，開展了轟轟烈烈的“整風運動”。于是，也就有了馬云在“整風運動”上的那段阿里巴巴歷史上的著名講話：“如果認為我們是瘋子，請你離開！如果你專等上市，請你離開！如果你帶著不利于公司的個人目的，請你離開！如果你心浮氣躁，請你離開！”
2001年到2003年，通過整風，馬云把“不跟我們有共同價值觀，沒有共同使命感的人，統統開除出了公司”。后來的事實證明，這一大規模的“整風運動”，使阿里巴巴在最為艱難也最為關鍵的３年內，走出了困境，獲得了豐碩的成果。
最重要的是，團隊價值觀的建設，使阿里巴巴基本杜絕了“辦公室政治”，杜絕了“文革遺風”，杜絕了“民族劣根性”，大大減少了交流溝通成本，減少了內耗，大大增強了團隊的凝聚力和戰斗力。
一名曾在阿里巴巴工作過的員工，在網上寫過一篇文章，對阿里巴巴的價值觀至為推崇：“在原COO關明生在任期間，這個從美國通用公司出來的可敬的老人極力推崇價值觀，公司里的每個人不僅要對九大價值觀倒背如流，而且也要在工作當中身體力行，并作為KPI考核中的重要部分，哪怕你工作業績再好，但無法認同公司的價值觀，那對不起，請立馬走人！那時的阿里巴巴，人和人之間的關系非常融洽，公司上下充盈著一種團結祥和、奮發向上的氣氛，并深深影響著后來進來的新人。”
把優秀人才黏合起來
干事業的團隊，須有多樣化的人才組合。身為管理者，不怕來源不同有“山頭”，善于使用和依靠各具才性的人物，才能最大限度地實現優勢互補，孕育出朝氣蓬勃的創造力，形成克敵制勝的凝聚力。
在一次浙江衛視周末節目的現場采訪中，馬云最早提出了唐僧團隊這一概念：“中國人認為最好的團隊是‘劉、關、張’團隊，還有趙子龍、諸葛亮，這樣的團隊真是千年等一回。我們認為世界上最好的團隊是唐僧團隊。唐僧是領導，也是最無為的一個，唐僧迂腐得只知道‘獲取真經’才是最后的目的，孫悟空脾氣暴躁卻有通天的本領，豬八戒好吃懶做但情趣多多，沙和尚中中庸庸但是任勞任怨挑著擔子，這樣的團隊無疑比‘一個唐僧三個孫悟空’的團隊更能夠精誠合作、同舟共濟。這就是團隊的精神，有了豬八戒才有了樂趣，有了沙和尚就有人擔擔子，少了誰也不可以，互補，相互支撐，關鍵時也會吵架，但價值觀不變。我們要把公司做大、做好。阿里巴巴就是這樣的團隊，在互聯網低潮的時候，所有的人都往外跑，但我們是流失率最低的。”
什么樣的團隊才能吸引人，使優秀人才聚合在一起，馬云這番話，道出了其中的真諦。
說實話，“互聯網是一個高科技行業，人們肯定更相信一個海歸的MBA，而不愿意看到一個杭州師范學院出來的老師在那里折騰”，但這個“滿嘴跑火車”的人，就是有那么一種“蠱惑人心”的能力，把一個個各具才情的“人物”，聚集在自己周圍，甚至在公司最困難的時候，還愿意與其共渡難關。
馬云笑稱自己的團隊就像“動物園”，這里容納了各種古里古怪的人，有些人能干活不能管人，有些人能管人不能干活。員工來自 16個國家，有德國人，嚴謹得有點嚴酷；有秘魯人，哥倫比亞大學畢業后在美國銀行做了8年研究；還有韓國人，美國人。生長環境、文化背景都完全不同，有的人5分鐘不說一句話，有的人特別愛說話。
這幫人很難管，你是3段，我是3段半，誰怕誰呀！為什么他們聽馬云的？馬云說：“進了公司，就是朋友，我是捏他們的水泥，他們是石頭。阿里巴巴也是水泥，沙灘上小的石頭，可以捏在一起抗衡大企業。”
不知道馬云身上有何種磁力在起作用，反正有越來越多的哈佛大學、斯坦福大學、耶魯大學的優秀人才聚集到了阿里巴巴，成為馬云的核心團隊，絕對可以算得上超豪華陣容。從顧問軟銀集團董事長孫正義，到前世貿組織總干事薩瑟蘭，還有前瑞典AB公司的副總裁蔡崇信（阿里巴巴現任的CFO），都是威震四方的人物。蔡崇信之后，又有雅虎搜索引擎的底層專利發明人（現任阿里巴巴CTO）吳炯，GE前高管（現任阿里大學校長）關明生等人加入，都是一群“不合常理”的人。
說到蔡崇信等人的加盟，聽起來更像是天方夜譚。他曾是nvestorAB公司派往亞洲負責整個亞洲風險投資的副總裁.，在加入阿里巴巴之時早已經身價不菲，擁有很高的年薪收入，還有雅虎等美國上市公司的期權收入。原本蔡崇信到阿里巴巴之前是來探討投資可能性的，誰知幾次接觸下來，就被馬云的思維和激情給捕獲了。當他對馬云說要拋下75萬美圓年薪加盟阿里巴巴領取500圓薪水時，著實把馬云嚇了一跳。后來他太太跟馬云講：“如果我不讓他去阿里巴巴，我知道他會這輩子恨我。”
讓人不可思議的是，創業5年，阿里巴巴從來沒有人提出來要走，阿里巴巴的核心團隊中，最初創業的“十八羅漢”，現在一個都不少，如現任阿里巴巴COO李琪、淘寶網總經理孫彤宇、阿里巴巴副總裁金建杭等等，均是參與創業的所謂“十八羅漢”成員。難怪馬云對自己的團隊十分自豪，“我最驕傲的是我們的人，其次是我們的投資者，最不驕傲的是我們的網站。”
這話是真的，創業多年，從來沒有一個員工主動離開阿里巴巴，別的公司出3 倍的工資，員工也不動心。馬云還說風涼話：“同志們，3倍我看算了，如果5倍還可以考慮一下。”
讓人們不解的是，馬云為什么能將如此多的聰明人聚攏在自己的手下？有人說其“蠱惑人心”。不過馬云本人并不承認這一點。他認為，管理一個團隊，絕對不是憑某一個人就能吸引住人的。“很多人認為是我的吸引力，不是。如果管理層問題重重，那你誰也吸引不過來。這幫人都是聰明人，前景好，能做事，他們才來。否則老是賣我人情肯定不行。”馬云很有自知之明。
實際上，和阿里巴巴那群絕頂聰明的技術天才相比，馬云更多的時候是充當一個“傻瓜”的角色。這個小個子從來都不認為自己是一個聰明的人，卻常常說自己如“阿甘”一樣的傻。這種說法并不夸張，因為從他的個人經歷和他的知識結構來看，他只不過是杭州一所不太起眼的大學的英語老師，外語很好但是對電腦一竅不通，直到今天，有人問及馬云這十年最大的變化是什么，他大笑著回答：“終于會打字了。 ”