第5章 說話不慎易招惹禍端;開口前先想幾秒鐘 (2)
- 成功人士不說
- 于艷苓
- 3603字
- 2013-08-02 18:10:07
發脾氣之所以會成為問題,完全在于它的沖動性:發脾氣往往源于我們的生氣、憤怒,而憤怒常常會使我們失去理智,從而干出錯事、蠢事。憤怒會讓我們所說的話變得刻薄,不再顧慮別人的感受;所做的事變得過分,刺傷別人的內心。它會把事情弄砸,把人際關系弄僵。到時候,我們就后悔莫及了。
所以,我們要學會不帶著怒氣說任何話、做任何事。
松下幸之助是著名的日本公司“松下電器”的創始人,被人稱為“經營之神”。松下幸之助為人謙和,他曾用一句話概括自己的經營哲學:“生氣會影響你的判斷,要謙和大度,要虛心傾聽他人的意見。”
有一次,由于一位下屬辦事缺乏經驗,弄得公司的一筆貨款很難收回來。松下幸之助非常生氣,并為此在大會上對這位下屬毫不留情地批評了一番。
事后不久,松下幸之助的情緒恢復了平靜,回想一下這件事,他萬分后悔。因為這筆貨款自己是知道的,當時也在貨款發放單上簽了字,而下屬只是沒有把好審核關而已。要說做錯,自己占大部分責任。而自己卻沒有主動承認錯誤,還把責任全部推給了下屬,實在不應該。而且,因為自己一時激動,言辭不當,批評下屬的話也很是過分,嚴重地損害了下屬的自尊心,也會讓其感覺委屈和不公平。
想通之后,松下幸之助沒有過多顧及自己作為老板的面子,立刻打電話給那位下屬,誠懇地道歉。恰好那天那位下屬喬遷新居,松下幸之助便登門祝賀,還親自動手幫那位下屬搬家具,忙得一頭汗也顧不上擦。那位下屬看了很受感動。
然而,松下幸之助的“悔過”并沒有結束。一年后的同一天,他又給那位下屬寄去了一張明信片,并在上面留下了一行親筆字:讓我們忘掉這可惡的一天吧,重新迎接新一天的到來。
看了松下幸之助的親筆信,那位下屬非常感動。從此以后,他加倍努力,再也沒有犯過任何錯誤,對公司鞠躬盡瘁。
還有一次,松下幸之助聘請了一位叫后騰清一的安全生產部門主管,此君十分勤奮敬業,很快就制訂出一套新的安全管理辦法投入運用。但不久公司下屬的一個工廠發生了火災,使公司蒙受了不少財產損失,許多職員都認為是后騰清一的這套安全管理辦法造成的,并要求對后騰清一進行嚴肅處理。
松下幸之助知道這件事以后,也是非常生氣,但是很快他就冷靜了下來。經過認真分析,松下幸之助發現這套新的管理辦法雖然還存在缺陷,但總體思路、管理手段是非常先進的,只要加以完善,定會確保安全生產,為企業帶來巨大效益。因此,他非但沒有批評處罰后騰清一,而且還表揚了他敬業刻苦的精神,并對其進行了獎勵,隨后又撥出一筆專款供后騰清一繼續研究這套安全管理辦法。
果然不出松下幸之助所料,得到老板獎勵后的后騰清一很快走出失敗陰影,更加發憤工作,不久便研制出一套科學完備的安全管理辦法,投入生產運營后產生了良好的效益,為松下公司的發展壯大作出了巨大貢獻。
松下幸之助,不愧為“經營之神”,他經營企業神乎其神,關鍵在于他會經營人:經營自己,以身作則,有過必究;經營他人,包容天地,難得糊涂。
有一位優秀的企業家,一向以行事穩健著稱。每天身處瞬息萬變的商場之中,他幾乎沒有犯下過什么致命的大錯。當他要退休時,有人問他的成功秘訣是什么,他笑笑說:“其實我沒有什么特別的秘訣,我的生意之所以順利,是因為我懂得在憤怒的時候少說話、少作決定而已。”
短短的一句話,卻給在場的人上了重要的一課。
當一個人在生氣時,他的智商和思考能力就會大大退化,就像一個只有幾歲的小孩子一樣不成熟。
無論一個人現年幾歲,在氣急之時,其思慮之不成熟,情緒之一發不可收拾,言語之不知節制,表現之失態等,這時候說的話,作的決定往往會壞事。誠如那位退休的企業家,他之所以能夠一路平穩、順利,不在于他有什么樣的特殊手腕,乃是他懂得在憤怒時少說話、少作決定,所以他不容易出錯。
所以,我們在盛怒之時,最好少說話,少作決定,以免壞了全局而后悔莫及。
其實,我們仔細想想,很多時候我們發脾氣,根本就沒有必要。
首先,發脾氣并不會改變任何事情。知道錯了的人,你不發脾氣他也會改;不知道錯的人,你怎么發脾氣也沒用。所以,發脾氣對人來說毫無意義。有時候,我們還會莫名其妙地對周圍的物體發脾氣,這就更不應該了。電腦總是死機,好好的門就是打不開,不小心撞到了桌子角……你打電腦、踢門、拍桌子有意義嗎?你根本不能得到什么,對方也不會有任何改變,這又何苦?
當你生氣的時候,你可能并不是在對別人發脾氣,真正讓你感到生氣的,可能另有原因,甚至是你自己。我們仔細想想就會意識到:憤怒很少是其他人的問題,它通常只是我們自己的毛病。正所謂,看別人不順眼是因為自己的修養不夠。下次你想發脾氣的時候,不妨先照照鏡子,先看看鏡子中的自己。相信你會發現,讓你陷入憤怒的原因根本不是來自外界,而是來自你的內心。
而那些真正做錯了事,讓我們感到憤怒的人,其實也是身不由己。很多時候,別人那么做,并不是想和你作對。在他看來,他那么做是最好的。每個人出生的家庭不同,受的教育不同,周圍的環境不同,遺傳基因也不同,即使是做同一件事,他們的做法和價值觀也會不同。瘦子永遠體會不了胖子站在秤上的憂傷,胖子永遠理解不了瘦子輕易被推倒時的凄涼。因此,我們要學會體諒。
很多人都知道發脾氣解決不了問題,但就是控制不住自己,總想發脾氣。對于愛發脾氣的人,我可以教你一個簡單的方法幫助你改掉這個毛病:每次想發脾氣前先數30個數,讓自己冷靜下來,然后默念“生氣是拿別人的錯誤來懲罰自己”。
在越南,有一個得道高僧,叫一行禪師。他1926年出生,16歲時即成為佛教徒,1961年,進入普林斯頓大學學習宗教哲學,在20世紀60年代享有廣泛聲譽,馬丁·路德·金曾提名他為諾貝爾和平獎候選人。
每天,一行禪師都會讓他的弟子們花些時間冥想各種各樣的問題。有一天,他們冥想的話題是“憤怒”。他讓弟子們想一想自己在發火時的情形,然后仔細分析一下真正的罪魁禍首是誰。
接著,一行禪師講了一件他曾經遇到過的事。一位年輕人,劃著船想把自己的貨物運到河流上游的一個村子里。由于天氣很熱,而且又是逆流劃船,所以這個年輕人滿頭大汗。他只想盡快把貨物運到,好早點回家。
劃著劃著,他抬頭望去,發現前面有一艘船正在快速向自己沖來,像是一定要把他的小船撞沉一樣。年輕人趕緊拼命劃船,想給對面的船讓路,可是根本沒用。
情急之下,他只好扯開嗓子大喊:“趕快掉頭,你這個笨蛋!你要撞到我了。這河這么寬,為什么偏要沖著我這邊來!”可是,對面的船根本沒有任何轉彎的跡象,徑直沖了過來。只聽“砰”的一聲巨響,那船狠狠地撞上了年輕人的小船,船雖然沒有翻,但貨物撒出來一些。年輕人勃然大怒,站起身來,沖著駁船大罵:“你這個白癡!這么寬的河,你非要沖我這里來!你腦子有毛病吧?”
可當他仔細一看,才發現那艘船上根本就沒有人。原來只是一只從上游的碼頭漂過來的空船,而這個年輕人卻一直在沖著一艘空船大吼。
在日常生活中,總會有一些人讓我們對他恨之入骨,有些事讓我們發狂。我們可能會花上很多時間來對這些事情生氣,來記恨這些人。想著他們是多么不體貼、不尊重我們,對我們是多么不公平。仔細想想,絕大多數時候,我們生氣的、記恨的只是“一艘空船”,它不是有意識的,更不是故意的。我們生氣記恨、大吼大叫又有什么意義呢?
最后,禪師又問了弟子們一個問題:“為什么人生氣時說話用喊的?”
所有的弟子都想了很久,其中有一個弟子說:“因為我們失去了冷靜,所以我們會喊。”
“那為什么失去了冷靜就會喊呢?別人就在你旁邊,你還是用喊的,難道不能小聲地說嗎?”
所有的弟子都七嘴八舌地說了一堆,但是沒有一個答案是讓禪師滿意的,最后禪師解釋說:“當兩個人在生氣的時候,心的距離是很遠的,而為了掩蓋當中的距離使對方能夠聽見,于是必須用喊的,但是在喊的同時人又會更生氣,更生氣距離就更遠,距離更遠就又要喊得更大聲……”禪師繼續說,“而當兩個人在相戀時會怎么樣呢?情況剛好相反,不但不會用喊,說話都是輕聲細語,為什么?因為他們的心很近,幾乎沒有距離,所以相戀中的兩個人通常是耳語式的說話,心中的愛因而更深,到后來根本不需要言語,只用眼神就可以傳情,那時心與心之間早已經沒有所謂的距離了……”
最后禪師做了一個結論:“當我們生氣發怒時,盡量不要說話,不要讓心的距離越來越遠,冷靜一會,等心的距離沒有那么遠時,再好好地說吧!”
人多多少少愛發個脾氣。有的人脾氣暴躁,有的人脾氣溫和;有的人脾氣大,有的人脾氣小;有的人偶爾發發脾氣;有的人隨時隨地愛發脾氣!
其實,理解是最重要的。面對別人時,不要求全責備。要告訴自己,任何人都會犯錯誤。試著多一些溝通、多一點寬容,常常站在別人的角度想一想,那樣你就會感到一切并沒有那么不可原諒。
和脾氣太好的人發脾氣?欺負人!和脾氣太差的人發脾氣?找打架!
和女人發脾氣?沒面子!和男人發脾氣?不藝術!
和你的領導發脾氣?你不敢!和你的下屬發脾氣?沒素質!
和小貓、小狗發脾氣?沒愛心!和手機、電腦發脾氣?會心疼!
說來說去,還是最好不要發脾氣!