時(shí)間如飛而去，轉(zhuǎn)眼又過去了半年。在這半年中，肖晨利用業(yè)余時(shí)間學(xué)了人力資源的專業(yè)課程，并順利拿到助理人力資源師的證書。另外，肖晨在私底下也跟著Rain也學(xué)到了很多實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。這樣，肖晨漸漸從一個(gè)人力資源的“半吊子”成長(zhǎng)為“專業(yè)人士”。

終于，當(dāng)招聘旺季到來的時(shí)候，肖晨接受了進(jìn)公司以來最大的挑戰(zhàn)——銷售精英的招聘。銷售部是公司里面舉足輕重的部門，銷售人員的能力、素質(zhì)直接關(guān)系到公司業(yè)績(jī)水平，因此銷售精英的招聘也成了人事部門的一件大事。原本這個(gè)工作是由Jimmy負(fù)責(zé)，Rain把關(guān)，銷售經(jīng)理彬最后確定。但同一時(shí)間全國的分店也都需要招聘店員，于是，Jimmy被派往各地指導(dǎo)招聘工作。臨走的時(shí)候，Jimmy把招聘銷售精英的工作交給了肖晨負(fù)責(zé)。

“不要擔(dān)心，你已經(jīng)有足夠的能力勝任這個(gè)工作了。加油！”這個(gè)是Jimmy臨走前說的話。

于是，肖晨接受了挑戰(zhàn)，開始投入緊張的籌備中，她先開始做smart計(jì)劃，將她能夠想到的細(xì)節(jié)和可能的障礙都列到計(jì)劃中，特別是對(duì)于需要配合的人，比如銷售經(jīng)理彬，肖晨都細(xì)致地列了跟他們溝通的要點(diǎn)，確保他們明白如何相互配合，使工作能順利進(jìn)行。另外，肖晨也仔細(xì)思考了解決障礙的對(duì)策和方法，希望在出現(xiàn)問題的時(shí)候不會(huì)措手不及，她甚至也設(shè)計(jì)了備選方案，以防萬一出現(xiàn)什么突發(fā)狀況導(dǎo)致原先的計(jì)劃無法實(shí)施，她就會(huì)啟用備選方案。做完這些之后，她把所有需要準(zhǔn)備的工作按照倒計(jì)時(shí)的方式做成表格。然后，肖晨將計(jì)劃提交Rain，并征求他的意見。Rain對(duì)肖晨的計(jì)劃很滿意，但也不忘提醒她內(nèi)部調(diào)動(dòng)可能會(huì)出現(xiàn)的問題。Rain提出一些合適的解決方法供她參考，這些給了肖晨很大的幫助。之后，肖晨就開始按照計(jì)劃實(shí)施了。

第一步，篩選。肖晨首先在公司內(nèi)部發(fā)了通知，希望能發(fā)現(xiàn)適合的人，這樣就可以通過內(nèi)部調(diào)動(dòng)來解決銷售部的需要。畢竟，人事部對(duì)公司內(nèi)部員工會(huì)更了解一點(diǎn)，如果可以通過內(nèi)部調(diào)動(dòng)來解決，公司不但可以省下一大筆招聘廣告發(fā)布費(fèi)用，還可以免去背景調(diào)查等繁瑣的程序，這樣也減輕了人事部的工作量。

幾天時(shí)間過去了，肖晨收到很多內(nèi)部的調(diào)動(dòng)申請(qǐng)。經(jīng)過初步篩選，肖晨選擇了其中10個(gè)符合調(diào)動(dòng)條件的人。然后，她打電話約彬協(xié)商接下來的工作。最后，經(jīng)過協(xié)商，他們決定通過內(nèi)部考核從其中選擇3個(gè)人。因?yàn)楸蛴X得雖然這些人很優(yōu)秀，也不存在跟公司企業(yè)文化不合和商業(yè)“密探”的危險(xiǎn)，但是，畢竟這些人沒有豐富的銷售經(jīng)驗(yàn)，如果團(tuán)隊(duì)中存在太多這樣的人，銷售隊(duì)伍就很難在短期內(nèi)發(fā)展成熟。于是，他們一致決定選擇3個(gè)“外行”，其他人面向外部招聘。

又是幾天的忙碌，肖晨迎來銷售人員的第一次面試，她參照J(rèn)immy的招聘模式進(jìn)行了無領(lǐng)導(dǎo)小組討論和面談，順利定下了候選人。然后，肖晨著手準(zhǔn)備復(fù)試。

然而計(jì)劃不如變化快。肖晨本以為一切都進(jìn)展順利，沒想到就在最后的時(shí)候出現(xiàn)了意想不到的事情——彬喝醉酒無法參與復(fù)試。事情是這樣發(fā)生的：

按照原定計(jì)劃，最后一輪復(fù)試，需要銷售經(jīng)理彬配合參加，而且最后的留用情況需要彬來決定。一大早，肖晨就開始布置面試現(xiàn)場(chǎng)。在復(fù)試中有一輪壓力面試至關(guān)重要，直接反應(yīng)應(yīng)聘者的抗壓水平和應(yīng)變能力。離面試時(shí)間還有兩小時(shí)的時(shí)候，肖晨打電話提醒彬準(zhǔn)時(shí)參與應(yīng)聘者的復(fù)試，但是她發(fā)現(xiàn)彬的電話一直打不通。肖晨緊張起來，她有一個(gè)不好的預(yù)感。于是，肖晨沖到銷售部找彬，發(fā)現(xiàn)彬果然不在辦公室。他的助手告訴肖晨說，彬臨時(shí)接到通知，說中午有個(gè)很重要的飯局無論如何都要去，但好像說趕得及回來參與應(yīng)聘者的復(fù)試的。因?yàn)楸驅(qū)︿N售精英的招聘也很重視，希望招到真正有用的人才。肖晨懸著的心開始放了下來，她想，以彬的能力應(yīng)該很快就能把事情處理好。但是畢竟還沒有見到人，她的心里多少有些不安，怕彬最后還是無法參加。而這個(gè)時(shí)候通知應(yīng)聘者已經(jīng)來不及了，有一些人大概都在路上了吧。肖晨一直緊張地等著，她非常后悔自己的**ART計(jì)劃不夠**ART，什么都想到了，獨(dú)獨(dú)漏掉彬的情況，她怎么都不會(huì)想到彬不能來參加的情況。

直到復(fù)試開始前5分鐘，肖晨才接到彬的助手打來的電話，說彬被客戶灌醉了酒，現(xiàn)在還迷迷糊糊的在酒店休息呢，恐怕無法參與復(fù)試了，讓肖晨自己拿主意。肖晨的血液開始沸騰。她真想把彬痛罵一頓。這么重要的事情，他怎么可以讓這種意外發(fā)生呢？如果他臨時(shí)有事，他應(yīng)該叫銷售部的人提前通知她。即使他來不了，他是否可以再早點(diǎn)告訴她“事實(shí)情況”，好給她有時(shí)間去處理。但是現(xiàn)在離復(fù)試開始只有5分鐘了，臨時(shí)找人來替代彬是不可能的事情。肖晨努力讓自己冷靜下來，她想起了第一次做項(xiàng)目總監(jiān)的經(jīng)歷，那一次也是臨時(shí)出現(xiàn)狀況，但是她的應(yīng)對(duì)是“帶著情緒把工作進(jìn)行到底”，結(jié)果她也得罪了客戶。如今，面臨相似的突發(fā)狀況，肖晨決定先穩(wěn)定自己的情緒，不管彬有什么錯(cuò)誤或者自己對(duì)彬有多少不滿，都留到這個(gè)問題解決之后再談吧。當(dāng)下要解決的問題是：怎么處理這些人。

肖晨本想自己一個(gè)人上，由她單獨(dú)一個(gè)人來決定應(yīng)聘者的最后人選。但是，她打消了這個(gè)念頭。畢竟，她不是有經(jīng)驗(yàn)的銷售人員，無法很準(zhǔn)確地掌握銷售部的需求情況，如果草草決定，很可能會(huì)造成資源的浪費(fèi)——將不合適的人放在不合適的崗位上。肖晨又想，找個(gè)理由把他們打發(fā)了，讓他們下一次再過來吧，畢竟彬出現(xiàn)這樣不負(fù)責(zé)任的事情是公司內(nèi)部問題，如果讓應(yīng)聘者知道，他們會(huì)以為公司的管理比較混亂，那么很可能他們會(huì)不愿意加入公司的團(tuán)隊(duì)，簡(jiǎn)單的說就是會(huì)影響公司的形象。但另一方面，肖晨知道，在處理這件事情上需要十分小心，謊言畢竟是不能長(zhǎng)存的，也許在某一天的某個(gè)場(chǎng)合這個(gè)謊言就會(huì)被揭穿，而這些應(yīng)聘者也許有一天也會(huì)成為公司的“客戶”，那么他們很可能不愿意跟這樣“不誠實(shí)”的公司合作。

考慮再三，肖晨還是打算將事實(shí)情況告訴應(yīng)聘者。于是，她推開門，在座位上坐下。她發(fā)現(xiàn)今天到場(chǎng)的只有8個(gè)人，還有一些人沒有參加復(fù)試。肖晨突然有了一個(gè)很好的主意：把這次意外設(shè)計(jì)成為“壓力面試前奏”。于是，她一一記下了到場(chǎng)的人的名字，然后鄭重地跟大家道歉：“各位精英，首先非常感謝你們來參加本公司組織的這次復(fù)試，但是，我非常遺憾地告訴大家，另一個(gè)面試官銷售經(jīng)理因?yàn)樵谥形绲娘埦稚媳豢蛻艄嘧砹司疲瑹o法參加，這次復(fù)試必須推后，希望大家能夠體諒?！毙こ孔⒁獾綍?huì)場(chǎng)開始出現(xiàn)騷動(dòng)，她留意著每個(gè)人的反應(yīng)，有一些人很鎮(zhèn)定，仍安靜地聽她講話，而有一些人則開始抱怨。肖晨頓了頓繼續(xù)說：“出現(xiàn)這樣的情況是我們都沒有預(yù)料到的，但這確實(shí)是一件臨時(shí)事件。本來，我可以不將真實(shí)情況告訴你們，但是我們公司的企業(yè)文化中有一條就是‘誠信’，我覺得大家有權(quán)利知道實(shí)情，希望大家能夠繼續(xù)支持我們公司，再次向你們表示感謝！至于下一次復(fù)試的時(shí)間，我會(huì)一一打電話通知各位，請(qǐng)大家的電話保持暢通。”說完這些話，肖晨就開始記錄到場(chǎng)人員的反應(yīng)。她聽到有個(gè)人說：“這樣的公司，不進(jìn)也罷，下次不來了。”又有一個(gè)人說：“到底讓我們跑多少次呀？沒素質(zhì)！”而另一些人則保持沉默。肖晨看到其中有一個(gè)人從始至終都掛著笑容，她就暗暗記下了這個(gè)人的名字。

第二天，彬到辦公室找肖晨，詢問前一天的情況。當(dāng)?shù)弥こ堪褜?shí)情告訴應(yīng)聘者之后，彬開始發(fā)脾氣，責(zé)怪肖晨影響了他的形象。因?yàn)楸蛟跇I(yè)內(nèi)是出了名的銷售高手，做事很有分寸，一般不會(huì)出現(xiàn)這樣的情況的。肖晨將實(shí)情告知應(yīng)聘者，很可能導(dǎo)致彬在業(yè)內(nèi)留下不好的印象。于是，彬把自己的火氣全往肖晨身上撒：“你就這樣把實(shí)情告訴他們？你叫我以后怎么在業(yè)內(nèi)混呀？叫我以后怎么領(lǐng)導(dǎo)他們？他們能服從一個(gè)‘這樣’的上司嗎？……”其實(shí)他也知道自己有理虧的地方，但是肖晨這樣的處理方式讓他很沒面子，加上昨天因?yàn)楹茸砭茮]抓住機(jī)會(huì)把合同簽下來，他的心里火大著呢，于是肖晨就成了那個(gè)可憐的“出氣筒”。

肖晨本想解釋什么，但是彬根本沒有給她講話的機(jī)會(huì)。于是，肖晨決定保持沉默，等彬氣消了再做溝通。她拿起電話開始一一通知候選人三天后復(fù)試（她已經(jīng)跟彬的助理確定過了這一天彬有時(shí)間）。接下來，她只有兩天的時(shí)間去爭(zhēng)取跟彬做充分溝通，感覺是很有難度的一件事情。又一場(chǎng)硬仗要打了，肖晨想。