第17章 盡全力去達成結果
- 與情共處
- 黑而秀美
- 3077字
- 2010-11-24 11:03:02
彬離開肖晨辦公室之后就對銷售部的成員下了命令:只要是肖晨找他,都說不見。而這邊,Joseph也把肖晨叫到辦公室,跟她好好分析了這件事情的嚴重性。Joseph說:“雖然你當時做出這樣的決定不能算錯,甚至還能說是比較理智的。但是跟彬的關系弄成這樣是很不應該的。誰都知道公司是靠銷售部來“掙錢”,而彬又是銷售部的頂梁柱,公司里每個人都對他禮讓三分。你這樣冒犯他,很可能造成人事部跟銷售部的對立。你好好想想怎么處理這個事情。希望你不會讓我失望。”
肖晨感覺很受傷,這樣的結果是她預料不到的。她心里也有很多的委屈,Joseph說她在這件事上的處理還是比較理智的,但是結果是她不但沒有得到什么表揚,甚至還得因為得罪了銷售部的“大人物”而接受批評。如果是在以前,肖晨一定會有很多的情緒,不管她處理得多不合適,彬總有他不可推卸的責任。但彬現在這樣的態度,讓所有人覺得錯都在她。但是,她已經不是過去的那個肖晨了。無論怎么樣,現在不是鬧情緒的時候。肖晨深呼吸了一下,調整一下自己的心情。目前最重要的是盡快跟彬和解,然后完成銷售部的招聘。她本想等彬冷靜下來再跟他溝通,但現在似乎沒有這樣的可能。這時候,肖晨想起了很久以前顏侯說的那句話:負責任不是承擔后果,而是盡全力去達成結果。是呀,如果招聘工作完不成,這樣的后果不是她能夠承擔的。那么她現在能做的就是在那個后果沒出現之前盡全力來達成結果。
肖晨努力地思考著,很想知道除了見面還有什么方式可以跟彬溝通,去解決這個問題。她開始嘗試各種方法:QQ、短信、電話……但是,彬都沒有理她。最后,她決定發一份郵件把事情的真實情況原原本本地告訴彬,以期能得到他的諒解。但是,從彬助手那邊得知,彬根本沒看一眼她的郵件就直接刪除了。肖晨覺得很無奈,只好找Rain幫忙。她希望Rain能把郵箱借她用用,讓她用他的郵箱發一封郵件給彬,希望彬可以賣Rain一個人情。Rain欣然答應了,并就他對彬的了解,給了肖晨一些“行動建議”。于是,肖晨在郵件里面寫道:親愛的銷售經理大人,您好!在不得已的情況下,我只能用Rain的郵箱給您發郵件,希望您能賣一個人情,看完這封郵件。您是大人物,是公司很多員工心目中的英雄,實在沒必要跟我這個小人物計較什么。知道內情的會說我傷害了你,不知道的則會覺得你的氣度小,對我偶爾的過失懷有不平。無論是哪一種情況,對你我都沒有任何益處。您是銷售高手,比我更清楚怎么樣才能達到“雙贏”。對大家來說都有損的事情,我們還是不做為妙。我想,您應該比我更能算這一筆帳吧。希望能早一點得到您的諒解,以達到“雙贏”。寫完著一些,肖晨聽從Rain的建議,去彬辦公室門口等著……
這邊,彬看了郵件,開始心動。肖晨的話,句句都落在他的心里。這樣的僵持對誰都沒有益處,只會讓競爭對手有機可乘。其實自己也就是一時氣憤,面子上下不來。但是就這么原諒她,又覺得臉面掛不住。彬在心里罵肖晨笨,既然知道跟他談“雙贏”,怎么就不知道給他一個臺階下,維護一下他的形象呢?他悶悶不樂地走出了辦公室,打算一個人去吃飯。沒想到肖晨已經等在門口了。彬直覺的反應是掉頭走人。這時候他聽見肖晨在后面大聲喊:“喂,冰冰涼,你有必要跟一個小女子這么計較嗎?”
彬回過頭,把肖晨從上到下打量了一遍,然后用比較輕蔑的口氣說:“你?小女子?沒看出來!”
銷售部的人開始捂著嘴巴笑,因為顧及到肖晨的感受,所以沒敢笑出聲來。
肖晨強壓住心里想罵人的沖動,用盡量柔和的聲音說:“之前呢,確實是我處理不夠妥當,請您老人家大人不計小人過。為了表示我的誠意,今天的午飯我請了。不知道您老人家可否賞臉呀?”
“既然你那么有誠意,那么我就原諒你吧。”彬故意抬了抬頭。
當肖晨跟彬離開公司一段距離之后,肖晨強壓下來的怒火開始爆發,她決定誠實地面對自己的情緒,也誠實地面對彬。于是,她拆下她的背包帶子當“訓人工具”,只聽她大喊一聲:“看招!”就拿帶子往彬身上抽。彬有些意外肖晨的反應,本能地往后躲,頓了頓,他開始大笑起來。肖晨純小孩的舉動讓他不能再去計較什么。在接到郵件的那一刻他的氣就消了。但為著保住自己在下屬面前的“權威”,他演了這一出戲,總不能以后讓下屬說是他主動和解的吧,其實他也很辛苦的。
“你以為我想跟你計較呀?如果不這樣做,那以后不是誰都可以來破壞我的形象了嗎?那我怎么還能在下屬面前樹立威信呢?”彬半開玩笑地說。
“那你也承認了你是需要負一部分責任的是吧?”肖晨氣呼呼地問。
“我承認,我需要負那么一點點的責任。”彬笑著說。
肖晨給了彬一個白眼,然后氣呼呼地在路邊上坐下來。彬等肖晨冷靜一點了就開始給她分析:“我跟你說啊,商場呢不像你小丫頭想得那么簡單,競爭是很激烈的。你今天面試的應聘者將來有一天可能成為你的客戶。你把我的偶爾一次意外告訴他們,萬一以后合作不成功怎么辦呢?還有,做銷售的誠信很重要,在業內的名聲很重要,如果業內人士都知道了我這樣一個不負責任的事情,就會覺得我的管理和誠信都是有問題的,那么我在客戶面前就很難有勝算的把握了……”
肖晨沖彬喊道:“那我也告訴你,大人物,不是只有你才有商業頭腦的。你說的問題我都想到了,也有解決方案了。是你自己一直不聽我解釋,怎么還怪我考慮不全呢?”
彬來了興趣,看著肖晨,微笑地問:“你有解決方案了?說來聽聽。”
“第一,合作很重要的一點是誠信,正如你所說的,這些人以后也有可能成為我們的客戶。但是謊言是不能永存的,你今天可以用謊言瞞過他們,也許在某天的某個場合,他們就知道了真相,那時候情況更糟,讓別人覺得你是不誠實的人,你覺得那時候他們還愿意跟你合作嗎?但是,你現在選擇誠實面對,至少給他們的感覺是我們公司很誠實,那么即使有合作的一天,多少還是有勝算的把握的。至于你在業內的名聲,我也考慮到了。所以,我把這次意外設計成一個‘另類面試’。因為聽到這個意外,每個應聘者的反應都不一樣,但這些反應恰恰就是他們最真實的表現。我可以從他們的反應知道,他們面對這樣的意外是不是有堅持到底的決心,是不是有忍耐的毅力,從而判斷他們承受壓力的能力有多少。而這些正好是銷售人員所需要的素質。當遇到你的‘業內人士’,你大可放心地告訴他們,你借著這次意外布置了一個特別的面試場景,以達到你招到人才的目的,這樣不是很好嗎?”肖晨還是帶一點情緒。她很氣彬這樣看扁她,什么都不了解就輕易下定論。這些人老覺得以她現在的資歷是解決不了這樣的問題的。
彬開始欣賞眼前的女孩:“這個方案確實不錯。你比我想象中能干多了。”肖晨狠狠地瞪了彬一眼。彬看看肖晨不服氣的樣子,趕緊說好話,然后拉著她吃飯去。結果,這一天肖晨請客沒請成,原因是彬一定要為肖晨“精彩的方案”“慶功”,堅持買了單。
第二天,復試如期進行。彬也按時到場。肖晨把打電話的記錄向彬復述了一遍:“8個人中有三個人說不想過來,我就在電話中告知他們,那次意外也是‘壓力面試’的一個內容,他們選擇放棄也等于他們沒有通過面試,希望他們在今后的工作生涯中更知道怎么去堅持到底。”頓了頓,肖晨接著說:“剩下五個人來了4個。這代表還有一個人也放棄了。我會打電話告訴他這個情況的,防止公司給人留下不好的印象。”彬點點頭。
復試開始的時候,肖晨第一件事就是告訴這四個人上一次的意外也是壓力面試的一個內容,她看到他們恍然大悟的表情,也看到他們堅持的喜悅。肖晨知道這四個人是真正的精英。經過一個多小時的復試,彬最終選擇了其中的2個作為銷售部的新成員,不出所料,那個從始至終一直保持笑容的人被留了下來。至此,銷售部的招聘工作順利完成了。
打這以后,肖晨和彬成為了親密的合作伙伴。