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第15章 做好一件事情

  • 與情共處
  • 黑而秀美
  • 3141字
  • 2010-11-19 13:08:13

進(jìn)入YY公司一個星期后,肖晨開始熟悉她的工作環(huán)境,也慢慢把一些工作職責(zé)和關(guān)系理順。她所在的人事部門有明確的分工,人事總監(jiān)Joseph主要負(fù)責(zé)企業(yè)人力資本的戰(zhàn)略規(guī)劃,公司文化和各項制度的總監(jiān)控,協(xié)調(diào)部門之間的分工合作,完善人力資本結(jié)構(gòu);人事經(jīng)理Rain則負(fù)責(zé)公司人事人力的管理和統(tǒng)籌,設(shè)計公司規(guī)章制度及企業(yè)文化,協(xié)調(diào)人力資源各功能負(fù)責(zé)人之間的工作;她的直接上司招聘主管Jimmy負(fù)責(zé)招聘體系的構(gòu)建,員工招聘與培訓(xùn)的統(tǒng)籌管理等。

肖晨的工作職責(zé)分為以下幾塊①制作周報、月報、年報;②協(xié)助培訓(xùn)主管做好需求匯總和崗位分析③招聘渠道的選擇與開發(fā)及招聘信息的發(fā)布;④候選人信息收集;⑤面試前準(zhǔn)備如電話溝通,參與整個面試過程,面試后薪資商談,入職安排等后續(xù)工作;⑥策劃校園招聘會和現(xiàn)場招聘會;⑦安排面試測評,儲備內(nèi)部人才,候選人數(shù)據(jù)庫建立等等……因為招聘工作幾乎跟每個部門都相關(guān),所以她也需要跟各個部門合作。目前,肖晨對招聘工作還比較陌生,所以Jimmy只交代她做一些簡單的事情,比如面試前的準(zhǔn)備工作、入職安排、需求匯總、候選人信息收集、協(xié)助他完成面試時的測評等。

雖然只是做一些事務(wù)性的工作,肖晨卻認(rèn)認(rèn)真真地對待每一件交代她的事情,她記得在很久以前讀過楊瀾的一篇文章,其中的幾句話給她留下了深刻的印象:一個人不需要每件事都做好,只要一件事做好,你就有下一次機會;你只要在某一方面,比別人好一點點,你就有成長的機會。她也記得楊瀾的一個故事:幾年前,當(dāng)時的俄羅斯總理卡西亞諾夫來中國訪問,停留兩天,只接受了一個采訪,就是楊瀾的采訪。當(dāng)時楊瀾很好奇,問他為什么會接受她的采訪?他的隨行人員告訴楊瀾,是因為在這之前,楊瀾采訪過他們國家的副總理。副總理告訴他:如果你去中國,應(yīng)該接受這個女記者的采訪,她提的問題很有水平。是的,這種口口相傳,千萬不要小看。也許我們做的每件事都會對我們今后的成長產(chǎn)生影響。所以,肖晨不輕看每一件小事,她想給自己更多的機會去成長。就像葉淑在果園說的那樣:做一棵不斷成長的果樹。

肖晨發(fā)現(xiàn)當(dāng)她投入去做事情的時候,“小事”就不再是小事了。比如應(yīng)聘者的電話溝通,她留意到自己打電話很需要注意電話的話術(shù)、語氣語調(diào)和一些信息的核對,同時她也發(fā)現(xiàn)不同的應(yīng)聘者接電話的反應(yīng)很有區(qū)別。有時候可以從這些小細(xì)節(jié)中反應(yīng)出應(yīng)聘者的性格特點、對面試的重視程度等。有的應(yīng)聘者接到電話會很有禮貌,有的應(yīng)聘者會很認(rèn)真記錄面試的地點等信息,但有的應(yīng)聘者對打電話的人就不是那么客氣。慢慢地,肖晨養(yǎng)成了從這些簡單的“信息收集”中總結(jié)出應(yīng)聘者的特點的習(xí)慣。然而在正式面試中,肖晨往往會意外地發(fā)現(xiàn)有一些人的反應(yīng)行為前后差別很大。接電話的時候問一個地址就問了好幾遍,還把對方姓氏叫錯的人,在面試的時候“記憶力”很好;在接電話的時候不那么熱情的人,對著面試官竟然非??蜌狻こ棵靼琢藶榱说玫焦ぷ?,很多人隱藏了真實的自己。于是,她開始感謝這些“小事”,正是它們讓她可以更多地接觸到人性真實的一面,她深深體會到細(xì)節(jié)的作用是那么大!

即便如此,肖晨還是只做著事務(wù)性的工作,類似“閱人”等具有“高技術(shù)含量”的工作離她好像很遙遠(yuǎn)。肖晨并不灰心,她知道Jimmy在等待她成長,在她還沒有足夠勝任能力之前,Jimmy不會把重要的招聘工作交給她的。于是,肖晨一邊細(xì)致地做著準(zhǔn)備和整理的工作,一邊認(rèn)真地學(xué)習(xí)各種人力資源的專業(yè)知識。偶爾她會帶著問題去找Rain,而Rain也會盡他所能的幫助她。從Rain不斷肯定的態(tài)度中,肖晨體會到堅持努力的樂趣。她不再因為有人肯定她而高興,那說穿了跟過去的她沒有區(qū)別,如今,她開心只因為自己不斷建立的自信讓她贏得了很多過去沒有的東西:堅持、勇氣、毅力、別人的信任……她不再依賴別人的評價而“建立自己”,她已經(jīng)慢慢形成了自己內(nèi)在的評價系統(tǒng)。

等待的日子似乎特別漫長,終于,肖晨等到了她進(jìn)公司后的第一個轉(zhuǎn)機。

那一天Jimmy叫她協(xié)助他一起面試幾個財務(wù)人員的應(yīng)聘者。肖晨照例帶著她的電話溝通記錄來到面試現(xiàn)場。這次面試是以人事部為主的初試,在復(fù)試的時候才會邀請財務(wù)經(jīng)理一起參加。所以此次面試只要選出與企業(yè)文化相匹配,綜合素質(zhì)都可以的人就行了。盡管如此,人事部在篩選的時候還是需要很謹(jǐn)慎,這個時代有能力的人很多,但是要找到有能力又有高素質(zhì)的人卻很難。常常聽到管理者嘆息道:忠誠勝于能力。確實,如果一個人能力很強卻無法服從上級的安排,無法跟團(tuán)隊融合,那么能力越強反而會給企業(yè)帶來更多的破壞。因此,Jimmy對這次面試很重視,財務(wù)人員需要的是誠實和對公司絕對的忠心,如果不能做到這兩點,怎么能把公司“財務(wù)運作”這么大的事情交給他來處理呢?

面試還是分兩部分,第一部分是集體面試,第二部分是一對一的面談。而肖晨在面試中需要做的只是分發(fā)資料。大概因為這個原因,面試者都只把她當(dāng)做一個普通的接待員,在面試進(jìn)行中忽略了肖晨的存在,卻不知她也是決定他們?nèi)チ舻年P(guān)鍵人物之一。很快第一輪過去了,6個面試者被淘汰了三個。第二輪肖晨沒有進(jìn)去參與面談,她把剛才第一輪面試中每一個人的反應(yīng)做了一個總結(jié)。她發(fā)現(xiàn)剩下的三個人中有一個各方面能力都很好,但是讓她覺得比較不舒服的是,這個人比較圓滑,看似很客氣很禮貌,卻很善于做表面功夫。比如,在進(jìn)行無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的時候,當(dāng)Jimmy在面試現(xiàn)場,他很投入,但是當(dāng)Jimmy離開會場的時候,他就會停下討論,冷眼旁觀,擺出一副事不關(guān)己的樣子,看見Jimmy再次回到現(xiàn)場,他又很積極地投入討論中,似乎所做的一切都只是為了討好Jimmy,給Jimmy留下好印象。肖晨看了跟他的電話溝通記錄,發(fā)現(xiàn)他跟自己通電話的時候態(tài)度并不是很好,不像面對Jimmy時那么客氣友善,當(dāng)對她提供的地址有疑問的時候,他還轟了她一頓,責(zé)備肖晨工作沒做到位。肖晨有些擔(dān)憂,因為從能力上來看,這個人很不錯,專業(yè)知識也很扎實,但是一個“欠踏實”的人是否能夠勝任這樣的工作呢?公司需要實干的人,而不是當(dāng)面一套,背后另一套,只會討好上司的人。這樣的人會成為公司的累贅。

第二輪面談結(jié)束了,Jimmy打算在三個人中間選擇兩個人推薦給財務(wù)部。不出肖晨所料,那個人也是其中之一。于是,肖晨把自己所看見的和自己的擔(dān)憂都告訴了Jimmy。Jimmy非常驚訝,他確實沒有注意到這些,他也暗暗佩服肖晨的細(xì)心。不過,僅僅憑著這些就淘汰一個人似乎對應(yīng)聘者不是很公平。所以,Jimmy叫肖晨調(diào)出那個人所填的資料,聯(lián)系他原先的公司做背景調(diào)查。結(jié)果發(fā)現(xiàn)這個人在公司里我行我素,一直存在團(tuán)隊合作方面的問題,因為能力比較強,所以工作有一定的成績,然而基于他跟同事的關(guān)系,領(lǐng)導(dǎo)沒有給予升職。最后他因為不服氣離開公司。于是,Jimmy采納了肖晨的建議:淘汰那個人,留下另外兩個。這件事讓肖晨在人事部有了一席地位,Jimmy和Joseph開始真正信任她。Jimmy也開始交給她做一些更重要的工作了。

一天,肖晨看到Rain的QQ頭像在閃動,打開一看,一個豎起的大拇指。Rain表揚了她這段時間的進(jìn)步,對她工作的細(xì)致到位表示肯定,然后Rain告訴她,Jimmy和Joseph都很看好她,對她“轉(zhuǎn)正問題”已經(jīng)沒有什么疑問了。最后,Rain提醒她繼續(xù)努力,他說一切都還只是開始,以后的路還很長,任何時候都不能因為有點成績就放松警惕。不過,Rian承諾,不管在什么時候,只要肖晨有需要,都可以找他幫忙。肖晨跟Rain道謝,然后靠在椅子上長長地舒了一口氣。她閉上眼睛,露出一個自信的笑容。

三個月時間很快過去了,沒有任何意外,人事部一致通過肖晨的轉(zhuǎn)正申請。至此,肖晨成為YY公司的正式員工,她又向理想邁進(jìn)了一大步。肖晨握緊拳頭,給自己打了打氣,她知道接下來還有很多挑戰(zhàn)等著她,她需要打起精神走接下來的路。

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