在談判中，利用心理學(xué)技巧打破對立身份，使雙方共同提出并劃方案，實現(xiàn)共贏，嘗試著把對立談判變成協(xié)同談判，完成不妥協(xié)的談判。

在談判中總面臨著妥協(xié)，而妥協(xié)的一方往往會付出更多的代價，作為談判的結(jié)果，我們應(yīng)該去學(xué)會不妥協(xié)的談判技巧。

在談判中妥協(xié)往往是一種為了短期利益而破壞長期利益的行為，我們要想避免這種行為的發(fā)生，就得學(xué)會如何去不妥協(xié)的談判。

該作者致力于為化解沖突提供一個新的范式，這是一種“曉之以理”與“動之以情”兼而并重的范式。
科學(xué)家們已經(jīng)發(fā)現(xiàn)物質(zhì)世界的內(nèi)在運(yùn)作規(guī)律，而作者對化解沖突領(lǐng)域的研究也揭示了導(dǎo)致人們發(fā)生沖突的情感力量。這些力量看不見，摸不著，但它們的影響卻讓人們產(chǎn)生切膚之痛：它們可以讓最親密的朋友割袍斷義，讓最恩愛的夫妻形同陌路，讓一個企業(yè)的前途灰飛煙滅，讓宗教暴力的野火四處蔓延。
如果不能學(xué)會遏制這種力量，就會一而再再而三地重演令人沮喪的沖突，吞下同樣令人沮喪的苦果。這本書為人們提供了必要的工具，來克服這種消極力量，培養(yǎng)合作關(guān)系，把感情色彩最為強(qiáng)烈的沖突，也就是本書所講的高度情緒化沖突（emotionally charged conflicts），轉(zhuǎn)化為互利共贏的機(jī)會。