目錄(42章)
倒序
- 封面
- 版權信息
- 內容簡介
- 前言
- 第一章 向上溝通
- 怎樣做出讓領導滿意的匯報
- 接到任務，如何回應更能成事
- 遇到難處，如何跟領導要資源
- 發現問題，如何向領導提建議
- 事情搞砸了，如何跟領導匯報
- 事情完成了，如何展示自身價值
- 與領導溝通的三大“關鍵時刻”
- 第二章 平級溝通
- 請求同事幫忙，如何巧妙開口
- 同部門或跨部門合作，如何有效說服
- 面對不合理的要求，如何得體拒絕
- 同事推卸責任，如何高情商回應
- 遇到沖突，如何快速解決
- 收獲好人緣的三大高情商策略
- 第三章 向下溝通
- 如何有效分派任務，設立團隊共同目標
- 如何有效激勵下屬，讓他們肯干愛干
- 被下屬當面頂撞，如何巧妙回應
- 不得已讓下屬加班，如何巧妙化解抵觸情緒
- 下屬資歷深不服管，如何推進工作
- 下屬犯錯，如何管理不傷和氣
- 第四章 會議發言
- 發言準備：如何克服當眾發言的緊張心理
- 一個萬能策略，讓會議發言清晰、有邏輯
- 臨時被叫起來發言，如何組織語言
- 如何得體提出自己的觀點
- 如何做好會議主持人
- 第五章 溝通進階
- 3F傾聽策略，聽懂對方的弦外之音
- 情緒ABC管理，妥善應對突發事件
- 三個策略，在談判中占據上風
- 四個關注，讓我們自信有氣場
- 五個步驟，打造自己的人脈圈
- 七個高階溝通技巧，增強軟實力
- 關鍵時刻掌握關鍵技能
- 作者簡介
- 封底 更新時間：2025-06-05 14:19:58
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