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會(huì)員
從零開始做服裝銷售
在這個(gè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的時(shí)代，身處第一線的服裝銷售人員的專業(yè)能力和個(gè)人素養(yǎng)，不僅關(guān)系到其自身的職業(yè)發(fā)展，還在很大程度上會(huì)影響店鋪或品牌的經(jīng)營(yíng)狀況。本書共分為三篇——入門篇、進(jìn)階篇、高手篇，循序漸進(jìn)地為讀者介紹了有關(guān)服裝的專業(yè)知識(shí)、銷售員上崗前應(yīng)做的各種準(zhǔn)備、服裝零售的實(shí)戰(zhàn)技巧和相關(guān)銷售經(jīng)驗(yàn)等。全書內(nèi)容豐富，案例經(jīng)典，且文字簡(jiǎn)潔，通俗易懂，相信能夠讓讀者朋友在輕松的閱讀中收獲良多。
目錄(74章)
倒序
- 封面
- 版權(quán)信息
- 序言
- 入門篇 打開服裝銷售大門
- 第一章 關(guān)于服裝知識(shí)，你了解多少
- 掌握服裝分類的基本知識(shí)
- 隱藏在服裝吊牌里的秘密
- 正確洗滌，延長(zhǎng)服裝壽命
- 服裝保養(yǎng)，應(yīng)該這樣做
- 第二章 從事服裝銷售，你準(zhǔn)備好了嗎
- 專業(yè)素質(zhì)——一名服裝銷售員的基本要求
- 從裝飾入手，打造專業(yè)形象
- 掌握社交禮儀，提升個(gè)人素養(yǎng)
- 巧用服裝陳列，讓客戶一見傾心
- 進(jìn)階篇 熟稔服裝銷售技法
- 第三章 把握迎客之道，迅速贏得先機(jī)
- 見面打好招呼，迅速建立好感
- 不急不躁，在顧客需要時(shí)再主動(dòng)靠近
- 坦然應(yīng)對(duì)顧客的戒備之心
- 營(yíng)造氛圍，讓顧客樂于與你交流
- 第四章 和顧客成為朋友，賣貨更容易
- 把話筒交給顧客，讓他成為“主導(dǎo)者”
- 顧客的信任感，是你的銷售利器
- 妙用贊美，讓顧客心潮澎湃
- 站在顧客的角度考慮問題
- 第五章 挖掘顧客需求，有的才能放矢
- 挖出購買主旨，銷售一擊即中
- 試探對(duì)方心理價(jià)位，明確自身銷售定位
- 探明款式要求，瞬間虜獲客心
- 考量面料需求，精準(zhǔn)推銷服裝
- 捕捉顧客的穿衣風(fēng)格，掌握推銷捷徑
- 第六章 處理好試穿問題，你便成功了一半
- 面對(duì)邀請(qǐng)，顧客不愿試穿
- 明明合身，顧客卻覺得尺寸太大或太小
- 其余尚可，但顏色讓顧客有顧慮
- 試穿之后，面料未能滿足顧客期待
- 風(fēng)格不合，顧客略有微詞
- 第七章 品牌與質(zhì)量?jī)墒肿ィ鉀Q顧客的品質(zhì)疑慮
- 突出品牌特點(diǎn)，讓顧客認(rèn)可這個(gè)“新品牌”
- 客觀回應(yīng)顧客關(guān)于品牌的比較
- 妥善消除客戶對(duì)面料的疑慮
- 正視做工問題，別讓“小線頭”變成“大毛病”
- 第八章 不再讓價(jià)格成為顧客拒絕的理由
- “一樣的衣服，你們?cè)趺锤疫@樣漫天要價(jià)？”
- “我是老顧客（老顧客介紹來的），也不能優(yōu)惠？”
- “我是你們老板的朋友，不打折，那可要驚動(dòng)他了。”
- “最近手頭緊，我的心理預(yù)期就××元！”
- “贈(zèng)品和積分都不要，折后價(jià)上再打個(gè)九折吧！”
- 第九章 一錘定音，打好收官之戰(zhàn)
- 即時(shí)打消顧客“再逛逛”的念頭
- 遇到“選擇困難癥患者”，不妨替他拿個(gè)主意
- “專業(yè)建議+服務(wù)保證”，讓代買者放心選購
- 不要讓“撞衫”成為銷售障礙
- 顧客的同伴，未必是你的敵人
- 第十章 成交≠成功，售后＞售中
- 做好售后，讓新顧客變老熟客
- 面對(duì)投訴，安撫顧客情緒乃首要任務(wù)
- 態(tài)度積極，不打折扣地履行承諾
- 應(yīng)對(duì)胡攪蠻纏的顧客，要禮貌且機(jī)智
- 正確處理顧客對(duì)銷售人員的投訴
- 高級(jí)篇 玩轉(zhuǎn)服裝銷售秘技
- 第十一章 千人千面——量體裁衣，對(duì)癥下藥
- 面對(duì)專家型顧客：滿足他的“好為人師”
- 面對(duì)理智型顧客：客觀中肯，不露破綻
- 面對(duì)沉默型顧客：循循善誘，破其心防
- 面對(duì)猶豫型顧客：掌握主動(dòng)，彰顯自信
- 面對(duì)頑固型顧客：找出原因，巧妙說服
- 第十二章 優(yōu)惠折扣——促銷得法，盈利有道
- 力證折扣幅度驚人，刺激顧客購買欲望
- 優(yōu)惠亦不失保障，讓顧客放心購買
- 突出自身優(yōu)勢(shì)，無懼顧客價(jià)比三家
- 巧妙應(yīng)對(duì)顧客的“補(bǔ)差價(jià)”要求
- 薄利多銷，根本是利，要把握尺度
- 附錄 服裝銷售新形勢(shì)——“電商＋實(shí)體”，聯(lián)動(dòng)更高效 更新時(shí)間：2024-05-14 17:59:23
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