序言

隨著社會的發展、時代的進步，服裝的功用不再僅表現為蔽體、御寒，還承載著人們展現個性與品位的愿望，表達著人們對美的追求。如今，人們對衣著形象的日益重視，使得各種服裝店鋪或品牌如雨后春筍一般出現。

對于服裝行業來說，這既是一個美好的時代，也是一個嚴峻的時代。對于從事服裝銷售的人來說，這個時代既充滿挑戰，又蘊含無限的機遇。因為，在如此殘酷的競爭中依然有生意火爆的商鋪，依然有大眾熱捧的名品，業界的銷售紀錄依然在不斷被刷新，頂尖銷售高手們依然在不斷地創造神話。可以說，在這樣的市場中沒有賣不出的衣服，只有賣不出去衣服的銷售人員。

銷售工作，說到底就是與人溝通的工作。在溝通中，銷售人員一點點令顧客信任自己，從而實現銷售目標，贏得顧客口碑；一步步引導顧客、說服顧客，從而收獲不錯的業績，發展自己的事業。而要想做到這些，銷售人員不僅要具備足夠的專業知識，還要不斷優化自己的銷售技巧，提升個人素養。

本書分為入門、進階和高級三篇。入門篇主要介紹了服裝的專業知識，以及服裝銷售人員在上崗前需要做的各種準備。進階篇介紹了實戰經驗與技巧，如怎樣迎客、如何待客、怎樣利用顧客的需求展開工作、如何化解顧客的異議、怎樣通過售后服務令產品或品牌增值等，以及銷售中應當注意的問題。高級篇則通過對典型案例的展示，剖析了不同類型顧客的購物心態或習慣及銷售人員應采取的應對之策，介紹了在促銷活動中需要掌握的方法和原則，以及客戶維護與開發工作的重要性和具體操作方式等。這些專業知識、實戰技巧和銷售經驗，都以深入淺出的語言娓娓道來，能為初入服裝銷售業的讀者朋友提供很多幫助。

最后，祝愿每一位讀者朋友都能在閱讀中有所收獲，在實踐中不斷進步，從一個服裝銷售新手成為真正的銷售高手，從促成第一筆交易開始，在點滴的銷售經驗累積中實現事業的騰飛。