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電商客戶關系管理（微課版·第2版）

本書借鑒和吸收了國內外電商客戶關系管理領域的研究成果，內容分為四篇，分別為導論、電商客戶關系的建立、電商客戶關系的維護、電商客戶關系的挽救，具體包括客戶關系管理概論、客戶購買行為分析、電商對客戶的選擇、電商對客戶的開發、電商對客戶信息的管理、電商對客戶的分級管理、電商對客戶的溝通管理、電商對客戶滿意的管理、電商對客戶忠誠的管理、電商對流失客戶的挽回等。本書體系完整、結構清晰、深入淺出、通俗易懂，與電商企業的經營活動緊密聯系，并且配有大量典型、生動的案例，便于讀者更好地領會電商客戶關系管理的要義。本書適合作為高等院校電子商務類專業的教材，也適合從事相關工作的人士閱讀和參考。

·18.9萬字

公共關系理論與實務（附微課第三版）

全書共11章，涉及公共關系概述、公共關系機構和人員、公共關系客體、公共關系傳播、公共關系工作程序、企業標識與整合營銷傳播、公共關系禮儀、公共關系談判、公共關系寫作、公共關系專題活動和公共關系危機管理等內容。各章按學習目標、案例導入、基本內容、本章小結、練習題（含案例分析）、綜合實訓的順序編排相應內容。正文內設置了視野拓展、案例分析、問與答等輔助性內容，掃描二維碼可觀看微課視頻或閱讀專業文章。本書為職業教育教材，也可作為企事業組織管理者及公共關系愛好者的讀物。

·20.3萬字

每一位教師都是領導者：重新定義教學領導力

《每一位教師都是領導者：重新定義教學領導力》是一本教師用書。教師只有真正擁有領導力，并把領導力運用到課堂的每一個環節中，才可以在學生的生命中留下巨大的影響，教學領導力決定學校發展的潛力。《中國教育報》“影響教師的100本圖書”作者托德·威特克爾攜手教育學者杰弗里·佐爾、美國著名校長吉米·卡薩斯，結合對世界各地上千所學校的實地考察，在《每一位教師都是領導者：重新定義教學領導力》中提煉出教學領導力的四個關鍵行為:懂得有效的方法、展現有效的方法、執行有效的方法、每一天都能獲得成長。

·11.4萬字

跟著大師學寫作：給孩子的名家經典系列（季羨林卷）

本書是名家兒童文學作品精選系列中的一本，本書精選的是季羨林的作品。季羨林先生以北人治南（南亞之學）、學成西方而精通東方（東方之學）。本書選取了季羨林的經典散文作品。季羨林的散文精髓是“真情”，情感的紐帶把他和環繞著他的人情物事連接了起來，把今時今日和往時往日連接起來，文字再樸實不過，情感再真純不過。他建造的文學寶塔，帶有繁麗多姿的特點，可以說是一種復調散文。鐘敬文如此評介：“浮花浪蕊豈真芳，語樸情醇是正行；我愛先生文品好，如同野老話家常。”再恰當不過。

·7.9萬字

電子商務視覺設計（全彩微課版）

本書采用視覺設計理論與視覺設計實戰相結合的方式，詳細地介紹了電子商務視覺設計的思路和具體的實現方法。本書共8章，包括電商視覺設計基礎、電商網站視覺配色設計、商品圖片的美化與修飾、營銷推廣圖視覺設計、店標與店招視覺設計、網店首頁視覺設計、商品詳情頁視覺設計和移動端淘寶網店裝修實戰等內容。本書結構清晰，圖文并茂，可有效引導讀者對網店頁面進行視覺設計與裝修，使其掌握職業技能并提高職業素養。本書不僅可作為院校相關專業及電子商務技能培訓的學習教材，也可作為網店店主、電商美工設計人員等電商從業者的學習參考用書。

·7.4萬字

跟著大師學寫作：給孩子的名家經典系列（張天翼卷）

本書是名家兒童文學作品精選系列中的一本，本書精選的是張天翼的作品。本書所選的《大林和小林》是現、當代作家，兒童文學作家張天翼的一部精選童話作品。一次偶然的奇遇，使兄弟兩人失散：弟弟小林被強迫做金剛鉆……哥哥被送給富翁叭哈當了兒子，在跟薔薇公主去海濱結婚的路上，被推進了大海里，后來又來到富翁島上……他們究竟誰能獲得真正的快樂呢？本書為適合9－12歲兒童閱讀的中國現代文學大師作品選集，讓這些文學大師循循引導孩子們到深邃的成人精神世界里遨游，會使孩子們收益良多。

·6.1萬字

電子商務供應鏈管理（微課版）

本書內容通俗易懂、案例豐富，系統地介紹了電子商務供應鏈管理的相關內容。全書共10章，主要內容包括概述、電子商務供應鏈管理中的信息技術、電子商務供應鏈采購管理、電子商務供應鏈庫存管理、電子商務供應鏈物流管理、電子商務供應鏈質量管理、電子商務供應鏈風險管理、電子商務供應鏈協調、電子商務供應鏈成本管理和電子商務供應鏈績效管理等。本書既可以作為電子商務、物流管理等專業相關課程的教材，也可以作為相關行業從業人員的培訓書。

·15.2萬字

如何在課堂中使用差異化教學

當今大部分的學校普遍采用傳統的班級授課制，面對個性不同、學習水平各異的學生，教師采用同樣的教材、同樣的教學方法，以及布置同樣的作業，學生難免遇到提前完成或者完不成等問題，這是當今教學的現狀，乃至通病。為了解決這一問題，教師應該學會在課堂中使用差異化教學，全英教育技術創新獎（BETT）獲得者作者麥克·格爾森為教師打造了100個差異化教學的方法，包含了：25種課堂活動15種課堂提問，打造差異化課程15個課堂任務，聚焦課堂學生25種課堂教學策略，提煉教師授課精髓20種課堂詞語和寫作策略，提高學生表達能力

·8.6萬字

基于七個習慣的自我領導力教育設計

《基于七個習慣的自我領導力教育設計》是第一本中國本土化自我領導力教育創新讀本。首次將備受推崇的“自我領導力”教育有機融入課程設計和教學系統，讓學校育人更有道，讓學生自育更有根。本書所提供的獨到、系統、可立即參考使用的自我領導力教育案例、教學方法和活動模板，以及建立領導力文化的步驟和策略，學生主導的領導力活動，成為學校鼓勵和培養領導技能的展示舞臺；學生成為學校的主人，每個學生都有各自的領導力角色。“七個習慣”鑄就的共同話語體系和領導力文化，讓辦學教育理念理念“一切為了孩子的自由生長”有效落地，激發學生、教師和家長的最大潛能，家校關系改善，教師工作順暢，學生全面發展，自我管理井然。很好地展現了杭州天地實驗小學王雷英校長以及她帶領的團隊將他們在自我領導力教育的運用和實施，匯集成一則則故事、一個個精彩的案例呈現。

·7.4萬字

報關實務

本書以報關人和報檢人的視角，遵循進出口貨物通關各環節的操作順序，從實用角度出發，系統闡述了報關與報檢的基本理論和方法，主要內容包括進出口貿易管制，報關與海關，進出口商品歸類，貨物、動植物及產品報檢，運輸工具及其他檢疫物報檢，進出口稅費計算，一般進出口貨物報關，保稅貨物報關，特殊形式下進出口貨物報關，進出口貨物報關單及其填報等。掃描本書中的二維碼可查看隨時更新的相關法律法規、單證實物高清圖片、各章補充習題及實訓、自測試卷及答案等內容。本書可作為高等院校和應用技能型院校國際經濟與貿易、國際商務、物流管理、商務英語等專業的相關課程的教材，同時也可作為外貿行業專業人才的培訓和自學用書。

·17.4萬字

AIGC與電商營銷技能實戰（慕課版）

隨著AI技術的飛速發展，AIGC已成為助力電商營銷領域進一步發展的新引擎，推動著行業的創新與變革。本書深入剖析了AIGC如何以數據為驅動，以創意為核心，為電商營銷實現精準化、高效化、個性化的轉變賦能。本書共分為9章，分別為認識AIGC、AIGC高效使用技巧、AIGC+內容調研、AIGC+內容生成與傳播、AIGC+短視頻創作、AIGC+直播電商、AIGC+智能營銷、AIGC+學習、工作與生活，以及AIGC應用案例。本書內容新穎，案例豐富，既可作為高等院校電子商務類、市場營銷類、新媒體類等專業相關課程的教材，也可作為電商行業從業者、市場營銷人員、內容創作者等提升AIGC應用技能的參考書。

·19.7萬字

跨境電子商務基礎與實訓

本書根據跨境電子商務行業對人才的要求進行編寫，共分8個項目，分別為跨境電子商務基礎知識、跨境電子商務平臺、跨境電子商務選品、跨境電子商務商品定價與刊登、跨境電子商務網絡營銷、跨境電子商務物流、跨境電子商務客戶服務、跨境電子商務支付與結算。本書體系完整、內容系統，適合作為職業院校跨境電子商務、電子商務、國際經濟與貿易、物流管理、商務英語專業相關課程的教科書，還可作為相關從業人員和對跨境電子商務感興趣的人員的參考書。

·12萬字

內部控制與制度設計（微課版）

本書以《企業內部控制基本規范》及其配套指引為依據，結合全面風險管理的發展和企業實際需求，全面系統地闡述內部控制的概念框架、基本方法、設計思路、設計原則、設計程序等，并從治理層、管理層、業務層等視角對內部控制制度的具體設計內容進行闡述。本書共十章。前三章為“內部控制理論框架與方法”，包括總論、內部控制概念框架、內部控制方法。后七章為“內部控制實務設計與應用”，包括內部控制設計理論、內部控制設計程序、治理層面的內部控制制度設計、核心業務流程內部控制制度設計、管理支持內部控制制度設計、財務會計內部控制制度設計、審計監察內部控制制度設計等。本書可作為會計、審計，以及其他經濟管理類專業本科生及研究生“內部控制”課程的教材，也可以作為企事業單位從事內部審計、內部控制、風險管理的實務工作者提升能力的學習參考書。

·23.5萬字

精讀三國演義20講：讀寫與思辨能力提升之道

《精讀三國演義20講》為快樂讀書吧《三國演義》小升初、中高考語文名著配套閱讀讀本，專為學生閱讀量身打造，全方位滿足教學需要。名校名師領讀精讀三國演義，同時還有閱讀新見解，融學習知識點，含思辨讀寫題，并配有學生閱讀作業插圖，把文學常識、視野見識、人物事件、價值取向，透徹解析，一一作答，讓《三國演義》更具吸引力，讓學生閱讀與作文雙贏。《精讀三國演義20講》提供全新閱讀視角，引導學生或大眾進行深度學習，得出自我洞見，獲得語文學習和思想認知的提升。有趣：橫讀豎讀，發現你未曾發現的關鍵細節。有料：抽絲剝繭，提煉你可能忽視的寫作養分。有用：融會貫通，打通你需要的文學常識、歷史典故。

·18.2萬字

少年讀楚辭：上下求索的屈原精神

本書講的是《楚辭》的故事。《楚辭》是中國文學史上第一部浪漫主義詩歌總集，主要講述了戰國楚人屈原的故事，由劉向編輯成集，共16卷。今天，如何讓廣大中小學生以親近的心態和易于理解的方式進入這些故事呢？本書作者是精研楚辭的學者，他將自己多年的研究心得與楚辭中屈原的事跡結合，進行梳理分類，以簡白的散文之筆表達屈原浪漫、激越的情感和上下求索的精神，并以故事的形式還原屈原對諸多歷史問題的看法，便于中小學生輕松理解屈原文化和屈原精神。本書的讀者對象是廣大中小學生。本書為這些孩子們學習《楚辭》故事所傳達的中國文化精神，打開了一扇新窗。

·9.1萬字

電子商務網頁設計與制作（微課版）

本書系統介紹使用Dreamweaver、Photoshop、HTML、CSS、JavaScript等軟件和技術進行電子商務網頁設計與制作各方面的內容。本書共9章，包括電子商務網頁制作與網站建設基礎、使用Photoshop處理商品圖片、使用Photoshop設計網頁中的圖片元素、使用Dreamweaver制作基本網頁、使用CSS美化和布局網頁、使用表格布局網頁、使用模板和庫快速制作網頁、使用行為創建特效網頁、使用JavaScript制作交互頁面。本書采用案例教學方式，每章有應用舉例、綜合實訓、實戰演練3個部分，分別采用3個不同的網站案例貫穿始末。每章先以應用舉例的方式闡述知識要點；然后提供與本章內容相對應的實訓項目，以便讀者在實踐中模擬操作；最后通過實戰演練幫助讀者鞏固所學的內容。本書可作為高等院校網頁設計類相關課程的教材，也可作為各類社會培訓學校相關課程的教材，還可供電子商務網頁設計與制作初學者自學使用。

·8.2萬字

網店運營與管理（微課版）

本書系統地介紹了網店運營與管理全流程的相關知識。本書共10章，內容包括網上開店基礎、商品發布與網店管理、商品圖片與視頻處理、網店裝修、網店搜索引擎優化、網店營銷與推廣、網店客服與客戶關系管理、網店數據分析、移動網店運營、跨境電商網店運營等。本書每章都精心設置了“知識框架”“導引案例”“提示與技巧”“課堂討論”“素養課堂”“思考與練習”“任務實訓”等模塊，理論與實踐并重，以此提高讀者的網店運營與管理能力。本書可作為高等院校電子商務、市場營銷等專業相關課程的教材，也可作為網店創業人員和網店運營人員的參考書。

·10.7萬字

重新設計學習和教學空間

世界權威的學校設計大師帶著熱情、結合實用性及想象力，引領我們深入探索當代學習者的各種學習情境與機遇，鼓勵設想在一個全新想象的學校環境中，現代學習是什么樣的，應該呈現什么樣子。全書通過設計學習和教學空間的各種案例，呈現了一直以來對學習和教育的了解與思考；闡述了學校設計理念的轉變到思考重新設計，首先需要思維方式的轉變，從可預知和穩定性轉變為有意的選擇和適應，從已構建的模式和步驟轉變成靈活和回應，從已有的“真理”轉變為詢問和提問，表達了設計合作學習空間，設計拓展能力的學習情境，是激發學生學習自我驅動力的關鍵；體現了智慧教育時代，解構、重塑和提升現有學校的學習環境，可清晰看見教師與學生共享成長。

·8.7萬字

為學生賦能：當學生自己掌控學習時，會發生什么

為學生賦能，是教師作為向導，讓學生自己掌控學習，擁有選擇權，即從學什么、設計與創作什么到學習進度、學習成效評估，都由學生掌控。教師可能會問，整個教育體系、課程設置、考試壓力、課堂紀律管理，怎么可能允許將選擇權放在學生手里，但是本書作者提出，在現存教育體制不改變以及現有因素存在的情況，仍然能夠做到為學生賦能，并提出來一系列建議。當你讓學生自己掌控學習時，你就賦予了學生強大的力量。他們將變得前所未有的投入，學習積極性最大程度被調動，達到深度學習的效果，并能成為問題解決者，養成成長型思維，培養極客興趣，更有創意，他們將成為探索者、系統思考者、自我導向的學習者，他們能為未來做好準備。

·4.8萬字

王牌教學法：羅恩?克拉克學校的創意課堂

本書書中有一個重要的理念：創新的關鍵并非教學的內容，而是教學內容被傳達的形式。孩子們有著非常活躍的想象力，也能夠對富有創新的游戲和學習形式做出積極的響應。王牌教學法想要傳遞的信息是，無論你教授什么課程，教授幾年級的學生，你都可以讓自己的課堂變成一個充滿活力和激情的創意空間。本書為美國著名的羅恩·克拉克學校明星教師所著，作者認為，你的潛能就是你開展創意教學的王牌，你的過往經歷、內在的個性魅力、興趣愛好和優勢特長都要得到充分利用。作者基于自身的真實教學經驗，總述了創意教學的思路，并提供了一些簡潔明了的實踐步驟和指導方法，通過循序漸進的方式，讓你逐步建立起一個更具創新的思維模式。