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本書以文本、圖片、視頻等形式綜合介紹了商務禮儀知識，側重禮儀訓練、案例分析、自我實踐，以期提高讀者的商務禮儀素養。全書共十章，首先對商務禮儀進行了概述，然后對商務人士形象塑造、日常事務禮儀、職場溝通禮儀、商務會面禮儀、商務推銷禮儀、商務專題活動禮儀、商務會議與談判禮儀、商務宴請禮儀、涉外商務禮儀等內容進行了闡釋。本書為職業教育商務禮儀課程教科書，也可供普通讀者學習和參考。

·19.1萬字

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現代醫院優質服務與醫務禮儀

作為醫務工作者，不僅要有高超的醫術，還應有高尚的醫德醫風、優質的醫務服務，處處體現出醫者的溫度，人性的關愛及對生命的敬畏。這些對于患者身心健康的恢復，醫患關系的和諧，包括醫療衛生體系的建立，都將產生無可替代的積極影響。書稿主要從以下幾方面介紹現代醫院的優質服務禮儀和醫務關系：需要什么樣的醫務服務、優質醫務形象禮儀、優質醫務舉止禮儀、窗口優質服務禮儀、護理優質服務禮儀、醫生優質服務禮儀、服務中心優質服務禮儀、優質醫患溝通技巧、行政后勤辦公禮儀。

·13.2萬字

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公務禮儀標準培訓（第3版）

本書系統地介紹了公務禮儀的基本知識和標準規范，可幫助職場人員提高個人職業素養，使其能合乎禮儀，自如得體地面對上級、同事、合作伙伴以及外國友人，在不同類型的公務場合中展現出完美出眾的職業風采，順利地取得事業的成功。全書圖文并茂，并在相應位置配以相關的視頻資料，便于讀者更好地、更準確地掌握公務禮儀細節。本書可作為各機關和企事業單位工作人員的禮儀培訓教材，更可對初涉職場的人士以及沒有系統學習過公務禮儀的職業人士提供幫助。

·14.8萬字

會員

職場禮儀培訓全書

《職場禮儀培訓全書（視頻版）》一書系統地介紹了職場禮儀的規范及標準，幫助職場人士提升職場形象，規范職業行為，并與領導、同事及交往對象建立良好的工作關系，從而取得事業的成功。本書共分三輯，分別從展示專業度的職場形象禮儀、獲得職場支持的言談禮儀、收獲職場價值的交往禮儀三個方面，闡述了助力職場人士事業發展的禮儀規范。全書圖文并茂，并在相應位置配以相關的視頻資料，便于讀者更好地、更準確地掌握職場禮儀細節。本書可作為各機關、企事業單位各層面工作人員的培訓教材，更可對初涉職場的人士以及沒有系統學習過職場禮儀的職業人士提供幫助，還可作為職業類院校的學習教材。

·15.5萬字

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禮儀常識全知道

圖解：禮儀常識全知道

商務禮儀：案例與實踐（附微課·第3版）

現代醫院優質服務與醫務禮儀

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