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本書系統闡述了電子商務客戶關系管理的基本概念和基本理論，從核心內容角度分析了電子商務客戶信息管理、電子商務客戶滿意度管理、電子商務客戶忠誠度管理、電子商務客戶服務管理的內容和實施方法；從實踐角度分析了電子商務客戶關系管理系統的構建和電子商務客戶呼叫中心的建設；從企業應用角度分析了CRM、ERP、SCM三者的集成技術。本書內容翔實、結構合理，注重理論與實踐相結合，并配有生動的案例，有助于讀者對知識的理解。本書適合作為高等學校電子商務、市場營銷、企業管理等專業本科生的教材，也可作為從事電子商務相關研究人員的參考用書。

·23.1萬字

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輕松記賬核算、報表、報稅全流程演練

《輕松記賬核算報表報稅全流程演練》從一線會計工作者的角度出發，立足于全新的稅法及財經政策法規，以會計業務處理流程為主線，從記賬核算、編制報表到納稅申報，全方位講述了會計日常工作的關鍵環節與要點。全書內容循序漸進、深入淺出，在對各種經濟業務進行透徹分析的基礎上，重點講解其在實務中的應用技巧，并附有豐富的案例和生動的圖表，可以幫助讀者輕松領會會計工作的精髓。《輕松記賬核算報表報稅全流程演練》內容幾乎涵蓋了會計日常工作的各個關鍵點，既可作為會計新人的入門指導書，也可作為知名會計人員的案頭工作手冊，方便隨時查用。

·20.3萬字

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飛輪效應：數據驅動的企業

數據強則企業強！《飛輪效應：數據驅動的企業》是企業互聯網轉型與大數據應用的落地之作，通過對亞馬遜、ZARA、紅領服飾、尚品宅配等國內外百余個典型前衛案例的觀察和總結，《飛輪效應：數據驅動的企業》提煉出了企業數據化轉型的“數據飛輪”理論。數據飛輪實現了商業模式的嬗變，改變了客戶、產品、基礎設施、盈利模式四個模塊的運營方式：渠道商角色被弱化，由客戶到粉絲、由客戶直連品牌成為運營重心；產品創新更注重非標產品的設計生產和信息部分的價值提升；基礎設施實現內外部資源的平臺化；盈利模式要協調好免費與增值、一次收費和多次收費的平衡關系。數據驅動是企業轉型的本質和靈魂。數據資源成為企業發展的新型動力源，數據分析系統是企業騰飛的動力系統，決定了企業運行的速度與高度。數據時代，判斷一個企業成功與否的重要標準之一，就是看它的運行是不是形成了“數據飛輪”，即企業運行的各個環節是不是有數據的支撐。“數據飛輪”這個詞將成為檢驗企業運營水平的標配，只有形成飛輪的數據才是有價值的、能夠真正支撐和驅動業務發展的數據財富，才能夠推動企業效率和效益的增長。

·22.2萬字

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游戲項目管理與敏捷方法（第2版）

《游戲項目管理與敏捷方法（第2版）》凝聚了作者數十年的從業經驗，講解了如何將精益敏捷方法中的Scrum和看板應用于游戲項目的管理中，介紹了如何在尊重開發、美術、策劃等專業能力的前提下充分發揮每個人的優勢。與此同時，作者還針對長遠規劃、進度跟蹤與持續集成提供了豐富的提示、技巧和解決方案。《游戲項目管理與敏捷方法（第2版）》適合游戲行業從事開發工作的程序、制作、美術、測試與策劃等崗位的人員閱讀和參考。

·29.5萬字

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財務轉型大趨勢基于財務共享與司庫的認知

本書從財務共享服務與企業司庫兩個切入點論述了當前財務人員轉型的大方向。財務共享服務是當前企業集團財務轉型的起點。也是當前的熱點話題。企業司庫，使資金管理未來轉型的大方向。本書以當前兩個熱點話題以及未來的資金管理的走向為切入點。該書具有廣闊的實踐前景和應用前景。

·41.1萬字

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房地產市場營銷實務（第5版）

本書作者結合房地產市場發展現狀和自身的教學經驗對全書內容進行了修訂，更加符合當前房地產市場營銷教學的需要。本書共12章，可以分為三大部分，即房地產市場營銷基礎理論、房地產市場營銷策略和房地產銷售實務。本書的具體修訂力求同房地產市場的政策和環境一樣與時俱進，刪改了一部分不再適用的法律法規，使教材內容更具時效性和嚴謹性；更新了一部分案例內容，注重案例的啟發性和代表性，從而調動學生自主學習和拓展學習的主觀能動性；針對目前房地產類專業學生的就業情況和面臨的問題，在原有市場營銷學科內容體系的基礎上，專門增設了房地產銷售實務一章，增加了與銷售相關的工作流程圖和技巧；增設了與章節內容相關的思維導圖，使老師和學生能夠對相應章節有系統的了解，將零散的知識構建成體系，讓扁平的章節內容在頭腦中形成立體脈絡，從而融會貫通。本書既可作為房地產類專業應用型本科生、高職本科生、高職高專學生的教材，也可作為房地產業的從業者參加崗位培訓、函授教育、資格考試和具體營銷實踐的參考書。

·21.2萬字

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中國商業倫理學：全球視野與本土重構

在當前國內主流商業倫理教材基本采用西方倫理框架的環境下，《中國商業倫理學：全球視野與本土重構》基于中國與西方哲學兩種視角審視中國商業倫理實踐，提煉商業倫理理論。在理論體系上既繼承了中國優秀的傳統倫理，又融入了西方倫理的內容；在實踐觀察中，既注重企業家立足中國的出發點，又展現出當代中國企業放眼世界的胸懷。

·23.1萬字

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商業地產常識速查速用大全

1.《商業地產常識速查速用大全》從商業地產資訊導讀、商業地產業態分類、商業地產綜合管理、城市綜合體與新型城鎮化這四大部分對于商業地產進行了較為詳細的描述，書中對商業地產的熱點作了解析，對涉及到的術語作了解釋，對開發、設計、管理等方面需要注意的要點做了總結。同時，書中穿插了大量的表格、案例以供讀者參考。2.隨書附贈《商業地產全程運作——流程制度表格（DIY實操文件）》電子文檔部分（通過郵箱cipsydc@163.com索取）可供使用者閱讀、檢索、打印、復制、下載，根據機構與企業的自身需要進行個性化修改。3.《商業地產常識速查速用大全》可供商業地產從業人員及策劃人員使用和借鑒，也可供有志于從事商業地產運營與管理的有識之士參考。

·31.9萬字

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金融學概論（第2版）

本書共分12章，分別介紹了貨幣與貨幣制度、信用和利息、金融機構體系、商業銀行業務、金融市場、保險與保險業務、金融信托與融資租賃、國際金融、貨幣供求、通貨膨脹與通貨緊縮、中央銀行業務及貨幣政策、金融風險與金融監管等內容。每章內容包含學習要點、課前導讀、本章小結、主要概念、基本訓練和綜合實訓等。本書通俗易懂，利用案例、新聞、圖示、思考討論、視頻（以二維碼展示）等形式幫助讀者理解金融知識并學會運用。本書提供電子課件、習題答案、視頻案例和模擬試卷等資料，索取方式參見“更新勘誤表及配套資料索取示意圖”。本書既可作為高職高專財政、金融類專業金融基礎（貨幣銀行學）教材，也可作為其他財經類專業教材。

·25.5萬字

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高效的無效：行家如何投資與市場如何定價

本書描述了對沖基金的關鍵交易策略，揭開了主動型投資的神秘面紗。作者將最新的研究成果與現實世界的經典案例以及對頂級對沖基金經理的采訪相結合，展示了某些交易策略是如何盈利的，以及為什么有時會虧損。作者認為市場既非完全高效，也非完全無效，相反，市場的無效足以讓基金經理通過交易策略獲取利潤來補償其成本，而市場的高效帶來的利潤不會鼓勵額外的積極投資。了解如何在低效的市場中進行交易，為學習金融學提供了一種新的、引人入勝的方法。本書深入探討了幾個不同的領域：投資管理的基本工具、股票投資策略、宏觀投資策略和套利策略，并研究了投資組合選擇、風險管理、股票估值和收益曲線邏輯等不同的主題。書中通過對知名對沖基金經理的采訪進一步闡釋了各類投資方法，他們包括李·安斯利三世、詹姆斯·查諾斯、克利夫·阿斯尼斯、戴維·哈丁、肯·格里芬、戴維·哈丁、約翰·A。保爾森、邁倫·斯科爾斯和喬治·索羅斯。

·23萬字

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記賬、查賬、調賬實務操作指南

記賬、查賬、調賬是會計人員的主要工作內容，這三項工作既相互獨立又相互聯系，既需要較高的政策法規水平又需要豐富的實踐經驗。本書嚴格按照《企業會計準則》編寫而成，詳細介紹了會計人員記賬、查賬、調賬過程中的相關業務知識；同時編者將多年積累的工作經驗以案例的形式呈現在本書中，具有較強的指導性和實踐性，希望本書能夠成為廣大會計工作者記賬、查賬、調賬的操作規范與工作指南。

·33.4萬字

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財務會計必備公式分析與應用大全書

《財務會計必備公式分析與應用大全書》以財政部最新修訂的《企業會計準則》與《企業會計制度》為基礎編寫而成，詳細介紹財會人員在工作中常用的13大類、216個財務公式。《財務會計必備公式分析與應用大全書》共分為14章，主要內容包括學習指南、會計基本等式、財務管理基礎公式、現金管理公式、業務預算管理公式、應收款項管理公式、流動負債管理公式、籌資管理公式、投資管理公式、生產成本管理公式、收入與分配管理公式、財務分析公式、應納稅額計算公式和不同行業會計核賬公式。在講解每一類公式時，均按照“公式簡介”“公式原文”“參數說明”“公式演練”的結構，詳細介紹各公式的核算范圍、參數含義以及各公式的使用方法和應用技巧。《財務會計必備公式分析與應用大全書》可作為廣大財會人員提高工作效率、精進業務的案頭工具書，也可作為各高校、會計培訓班的輔導用書。

·23.3萬字

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互聯網銷售寶典：揭示通過網絡讓銷售業績和成交轉化率倍增的秘密

目前，傳統銷售已日見衰落，相關企業與讀者對互聯網銷售知識的需求巨大。本書主講讓成交轉化率倍增的四種策略與方法：線索、咨詢、溝通和成交，以及讓業績倍增的運營策略與方法：維護、心理和數據。適合保險、直銷、微商、電商、在線客服、門店銷售等從業者閱讀，同時建議各類需要在互聯網開始網絡銷售的從業者、創業者、管理者閱讀。

·22.2萬字

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商務談判實務

本書以企業實際的商務談判流程為主線設計了3個學習項目，包括9個學習任務。3個學習項目包括商務談判認知、商務談判實務和涉外商務談判。首先，對商務談判的基礎知識和基本理論進行闡述；其次，按“準備→開局→磋商→終結→合同的簽訂與履行”這一流程，對商務談判者必須掌握的知識進行詳細講解；最后，對涉外商務談判中不同國家和地區談判的文化差異、基本禮俗進行了分析和介紹。

·24.2萬字

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小團隊溝通課

每個人都是團隊中的一分子，掌握良好的團隊溝通方法，能讓你少走彎路，快速進步。本書就致力于幫助你成為小型團體和團隊中的優秀溝通者。美國小團隊溝通研究者羅斯維爾教授，通過數十年的研究和教學，逐步揭開小團體溝通的各種訣竅。本書以合作型溝通為核心，引入系統論思想，建立溝通能力模型以幫助讀者迅速融入、適應和影響小團隊。書中大量真實的案例，涵蓋工作和生活的各類場景，輔之以對團隊中各類正式和非正式角色的詳細討論，從理論和實踐上均給出了明確指導。在全美數百所大學，各種專業超過30萬的學生選擇學習本書。作為一本權威教材，本書難能可貴之處是語言極為通俗，幽默閃爍在字里行間，無論是學生還是職場人士，均可輕松讀懂學會。

·27.2萬字

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AI賦能：AI重新定義產品經理

隨著AI在越來越多的行業被應用，AI賦能的價值逐步體現出來。本書從AI的本質出發，介紹AI技術過往的發展歷程和最新的理論成果，然后講解如何站在移動互聯網和大數據的基礎上，系統地學習、應用AI技術。本書希望向讀者提供學習AI技術的資料、路徑，以及打磨AI產品的觀點、思路。此外，本書通過介紹筆者接觸、打磨AI產品的實際經歷，給大家指出AI賦能過程中需要避免的“坑”，期待我們在AI時代共同發展自己、發展生活，在未來遇到更好的AI產品、更好的自己。

·23.9萬字

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我在通用汽車的歲月

本書已經暢銷50多年，是每個職業經理人必讀的商業著作。機械工業出版社出版的《我在通用汽車的歲月》，由曾在路透社、道瓊斯任職的孫偉，耗時18個月翻譯完成；譯文準確、流暢，給您舒適的閱讀體驗。本書分為兩部分。第一部分主要講述通用汽車公司的發展歷程，展示通用汽車公司在組織、財務和產品領域的一些基本管理理念從何而來，以及是如何發展的。第二部分由一些彼此獨立的章節組成，詳細探討了工程、分銷、海外業務、勞動關系、薪酬激勵、管理、變革等。斯隆說他寫作本書，是為了給職業經理人建立一條職業發展新路，也是為了詳細闡述職業經理人作為領導者和決策者，應該扮演怎樣的角色。管理大師德魯克生前一直把它推薦給朋友、客戶和學生，他說“每個人都覺得這是一部引人入勝、令人愉悅的作品”。比爾·蓋茨認為，本書中有關“組織與考核、管理者的工作以及如何應對風險”等方面的內容，值得借鑒。

·30.5萬字

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中級財務會計（第四版）

本書為普通高等學校會計系列教材，共分十八章，對現行會計準則下會計信息的處理方法和分析方法進行詳細闡述。此稿在第三版的基礎上修改，主要修訂依據為2016年5月1日起在全國范圍內全面推開營業稅改征增值稅的要求和新修訂的準則，對相關章節的相關內容、例題和課后習題進行了重新闡釋和修改，并增加了兩個附錄，全面反映最新法規對會計實務處理和會計報表編制的具體要求。

·33.9萬字

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追求：一家國產骨科醫療器械民營企業的卓越發展之路

本書第一章、第二章主要介紹北京富樂科技開發有限公司（以下簡稱富樂）創始人胡志勇從童年、少年到中青年不同階段的經歷。他勤學苦練，突破多項技術難關，不斷超越自我，志存高遠，為創業積累了思想基礎、技術基礎和物質基礎。第三章至第八章以富樂的創立、發展、壯大為主線，回顧富樂近30的發展歷程。詳述富樂從一個小作坊發展為現代化企業的全過程，記錄公司發展歷程中有關成長與變革、企業與行業的深入思考，挖掘富樂成長密碼；展示富樂在骨科高值耗材植入物行業起步、成長、發展變革、戰略轉型與探索的歷程中，準確把握發展機遇，切中行業發展、時代需求所做出的戰略決策。富樂是社會主義市場經濟體制下高精尖制造業中非公企業的代表之一。

·21.3萬字

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項目論證與評估（第3版）

本書介紹了項目論證與評估的基本方法，包括預測方法、論證方法和評估方法，項目論證與評估的基本技術，包括資金的時間價值計算技術、定性和定量分析技術和不確定性與風險性分析技術等。這些原理、方法和技術是項目決策和管理中為重要的原理、方法和技術，是各種具有創新性的項目活動管理的根本原理和方法。所以本書既可以供項目管理工程碩士和本科生使用，也可以供從事項目管理和決策的中高級管理人員使用。

·35.5萬字

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電子商務客戶關系管理（第2版）