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互聯(lián)網(wǎng)運營實戰(zhàn)手冊
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為什么網(wǎng)絡(luò)推廣做不起來?微信文章也是套路?標(biāo)題黨的背后是什么?把服務(wù)器搞癱瘓的活動是怎么玩出來的?社群要如何運營?數(shù)據(jù)又該如何運營?你會任務(wù)分解嗎?《互聯(lián)網(wǎng)運營實戰(zhàn)手冊》詳細(xì)剖析了網(wǎng)站(產(chǎn)品)的運營技巧與實戰(zhàn),涵蓋實用的互聯(lián)網(wǎng)運營方法,是作者從多年的實戰(zhàn)中提煉出的運營心得和精華,涉及運營技巧、運營工具和運營思維方法。詳細(xì)講解了用戶運營、內(nèi)容運營、新媒體運營、社群運營、活動運營和數(shù)據(jù)運營6大互聯(lián)網(wǎng)運營核心。《互聯(lián)網(wǎng)運營實戰(zhàn)手冊》50多種運營的方式方法作者幾乎都親身實踐過,絕非紙上談兵。作者傳授運營干貨、講述案例故事、指導(dǎo)操作方法,每一個知識點都為讀者掰開揉碎講解,遵循和尊重了初學(xué)者對運營知識的認(rèn)知規(guī)律。《互聯(lián)網(wǎng)運營實戰(zhàn)手冊》可以幫助你全面了解運營知識體系、工作范圍及工作核心,幫助運營新手規(guī)劃職業(yè)發(fā)展方向,掌握運營思維,做個運營達(dá)人。《互聯(lián)網(wǎng)運營實戰(zhàn)手冊》實用性強,既是運營者的運營秘笈,又是互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者和企業(yè)高層管理者的實用手冊。

李春雷(文泉小火花) ·通俗讀物 ·12.6萬字

數(shù)字化客戶管理:數(shù)據(jù)智能時代如何洞察、連接、轉(zhuǎn)化和贏得價值客戶
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本書介紹客戶管理的數(shù)字化運營模式與數(shù)據(jù)應(yīng)用方法,結(jié)合豐富的商業(yè)案例,闡述了作者在客戶管理領(lǐng)域的深刻見解,為讀者開啟數(shù)字化客戶管理的系統(tǒng)性思維。企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型必將從以產(chǎn)品和渠道為中心轉(zhuǎn)向以客戶為中心的經(jīng)營。客戶管理是以客戶為中心的戰(zhàn)略經(jīng)營,涵蓋識別、選擇、轉(zhuǎn)化、發(fā)展和維系客戶關(guān)系的全過程,在企業(yè)構(gòu)建連接、交互、服務(wù)、營銷和經(jīng)營客戶的能力方面發(fā)揮重要作用。數(shù)字化商業(yè)以移動互聯(lián)、大數(shù)據(jù)與云計算為基礎(chǔ),數(shù)據(jù)成為最具價值潛力的資源。如何有效識別數(shù)字化客戶?如何洞察客戶的行為和價值?如何與客戶發(fā)起數(shù)字化互動?本書提供了系統(tǒng)的數(shù)據(jù)思維方法和行動方案。本書全面探討了數(shù)字化客戶管理的五個關(guān)鍵環(huán)節(jié):?如何建立數(shù)字連接?如何促成用戶轉(zhuǎn)化?如何傳遞卓越體驗?如何贏得客戶忠誠?如何經(jīng)營客戶價值數(shù)字化技術(shù)以不可逆轉(zhuǎn)的進程變革著商業(yè)社會,驅(qū)動著行業(yè)創(chuàng)新和重新布局,不斷創(chuàng)造出新的業(yè)務(wù)、產(chǎn)品和市場,客戶資產(chǎn)成為影響市場價值的關(guān)鍵因素之一,企業(yè)必須在產(chǎn)品創(chuàng)新和客戶經(jīng)營兩個方面都表現(xiàn)出色才能在數(shù)據(jù)智能時代脫穎而出。如果你想學(xué)習(xí)如何創(chuàng)造和贏得價值客戶,本書定會讓你有所收獲。

史雁軍 ·通俗讀物 ·12.9萬字

拆穿數(shù)據(jù)胡扯
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“用數(shù)據(jù)說話”是互聯(lián)網(wǎng)時代的通用思維方式,有人說數(shù)據(jù)不會騙人,真的是這樣嗎?讓人看不懂的數(shù)據(jù)分析和神奇算法。莫名奇妙的數(shù)學(xué)方程。強行聯(lián)系因果的統(tǒng)計學(xué)論文。某些新聞報道或PPT中花里胡哨的圖表……我們都曾經(jīng)或正在被這些東西蒙蔽,卻往往毫無察覺,甚至樂在其中!一些貌似可靠的數(shù)據(jù)來源,也可能藏著一本正經(jīng)的胡說八道。比如TED演講中的統(tǒng)計數(shù)字、《紐約時報》等媒體報道的大數(shù)據(jù)分析新算法、甚至是醫(yī)學(xué)期刊中的診斷數(shù)據(jù)……虛假信息都有可能魚目混珠,而你能分辨其中哪些是真正有用的信息,哪些只是胡扯嗎?對此,華盛頓大學(xué)專門開發(fā)了一門尚未開課即爆滿的公開課,而這本書正是源自這門引發(fā)熱議的課程。兩位作者花了多年時間研究打著數(shù)學(xué)和統(tǒng)計學(xué)幌子的胡扯,犀利幽默地對它們分門別類一一剖析,幫助我們培養(yǎng)批判性思維,有效分析海量數(shù)據(jù)和觀點,拆穿無用數(shù)據(jù)的精致偽裝,在信息時代做個游刃有余的明白人。話說回來,除了教會你如何識別數(shù)據(jù)胡扯,當(dāng)你迫不得已需要胡扯時,它也會成為一本實操性強的工具書呢!

(美)卡爾·伯格斯特龍 杰文·韋斯特 ·通俗讀物 ·17.4萬字

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