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本書作者是資深的品牌和營銷專家,在客戶體驗方面有著豐富的研究。全書分為4個部分進行詳述,分別是首席體驗官的提出、首席體驗官的4堂必修課、首席體驗官的2堂升級課及首席體驗官升階指南,由淺入深、循序漸進地讓讀者掌握首席體驗官從理論到實踐的實用知識。希望本書所提供的工具、模型、案例和方法論,能夠為企業和創業者們以建設性的指引,幫助打造體驗驅動的增長引擎,讓企業的經營與品牌的塑造,少走一些彎路,逐步縮短與全球領先品牌的距離,贏得這個不確定的時代。
汪吉 ·貿易 ·14.7萬字
本書根據強化專業知識、培養實踐能力和提高學生素質的要求編寫。本書主要側重實驗實訓模擬,通過已有的國際貿易實務和國際結算課程理論知識體系,按照外貿業務的流程順序,整合相關的案例分析和習題練習,并配以大量的技能實訓模擬練習,不僅有利于實務類課程理論知識與實際操作相結合,同時也有利于學生能隨時隨地通過練習加強對知識的理解和掌握,從而有利于培養創新性應用型人才。
毛麗君 ·貿易 ·19.5萬字
本書以圖表、案例等形式生動介紹了形象督導、商品督導、人員督導、服務督導、銷售督導、目標督導等內容。本書預計總銷量可達20000冊。
龔震波 ·貿易 ·2萬字
本書是在對黑龍江、內蒙古和吉林三省區中俄邊境口岸現場調研基礎上寫作完成的,它不僅是對中俄邊境口岸發展狀況的總結和梳理,更是對兩國邊境地區主要合作進程、成果、未來發展前景和存在問題的探究。在中俄合作進入新階段、“一帶一路”建設不斷推進的背景下,本書關注的焦點是:如何提升邊境地區合作水平,如何通過加強口岸建設,加快兩國客流、物流、資金流、技術流進一步有序、有效發展;如何使口岸經濟發展與兩國經貿合作向調整結構、提升質量轉化的趨勢相適應;如何利用中俄合作促進沿邊省區發展,推動東北振興。
姜毅等 ·貿易 ·19.8萬字
《貿易政策和市場結構》是2008年度的諾貝爾經濟學獎獲得者保羅·克魯格曼與赫爾普曼合著的經典著作。在《貿易政策和市場結構》中,赫爾普曼與克魯格曼對不完全競爭條件下貿易政策的影響進行了系統研究,發展了不同市場結構下貿易政策的含義。《貿易政策和市場結構》首先從完全競爭條件下貿易政策的效應入手,接著技術性地發展了理解更復雜的不完全競爭模型所必需的直觀知識,通過幾何圖形、文字描述和簡單代數的運用,作者使《貿易政策和市場結構》的觀點更加容易理解。《貿易政策和市場結構》對于了解和研究國際貿易新理論的發展具有重要的價值。
(以)埃爾赫南·赫爾普曼 ·貿易 ·11.1萬字
重度垂直是細分領域的殺手。重度垂直是什么?怎樣打造重度垂直企業?《重度垂直》出版之前,還沒有一本書系統、全面地講述過這個問題,這本書是解析重度垂直戰略的手術刀,挖掘垂直細分市場商業價值的利器,深度剖析12個行業的商業案例并提出解決方案,比如,你將看到一家傳統IC元器件銷售企業如何運用重度垂直戰略在3年銷售額做到100億?這一獨特模式為什么值得劉強東要求京東全體高管學習。
袁俊 張曉艷 ·貿易 ·9.5萬字
智能技術的蓬勃發展催生了新零售的快速崛起,后疫情時代為新零售帶來了新的發展機遇。本書站在智能時代的高度,按照“理念—模式—實踐—未來”的邏輯思路,采用理論聯系實際的方法,用大量的案例對新零售進行了細致入微的“人”“貨”“場”的全方位分析。本書內容包括重構零售理念、重塑零售模式、重定零售實踐三大部分,重點探討新零售的生產模式、營銷模式、服務模式、管理模式和極致體驗的新滿足、盡人所需的新產品、舒適怡人的新場景和新零售的未來。
徐瑞萍 周穎 刁生富 ·貿易 ·16.3萬字
本書按照人的重構、貨的重構、場的重構、利益的重構、組織的重構等維度精選了來自不同行業的8個先鋒企業的新零售實踐案例,全面揭示了它們對新零售的認識和思考,真實呈現了它們的新零售探索進程,為即將或已經加入這場零售革命的企業提供了非常有價值的指引和借鑒。本書極具前瞻性地指出,新零售帶來的不只是零售端的升級和改造,隨著新零售的深入,勢必會對產品開發、生產、供應鏈等各個運營環節形成倒逼,整個企業都需要脫胎換骨,進行數字化轉型。可以說,新零售打開了新商業的大門,這也正是每個企業都要重視新零售的意義所在。
《商業評論》編著 ·貿易 ·10.1萬字
阿拉伯國家經濟發展模式差別巨大,資源要素在各國分布存在高度不平衡性決定了我國在與阿拉伯國家開展國際產能合作時,必須根據阿拉伯國家的具體情況,甄選和確定重點合作國家與重點推進產業。首先,在勞動密集型工業制造業部門,盡管勞動力充裕程度和具有國際競爭力的勞動力供給價格是相關部門發展不可或缺的要素條件,然而,文化、教育、勞動習慣等難以量化的非經濟因素也會對勞動生產效率施加重要影響,而中阿文化與心理距離較遠的現實進一步增加了中國企業管理當地員工的困難,因此,在勞動密集型工業制造業部門,中國應當依據“產品距離”理論,甄選已在勞動密集型工業制造業發展上展現出較強國際競爭力國家作為重點合作國家,并且選擇與東道國優勢產品包含相似技術含量的制造業部門作為重點推進的產業部門。其次,在資金密集型工業制造業部門,由于相關產業對電力供給價格高度敏感,且頻繁遭受國際貿易摩擦,中國應當選擇電力供給有保障且與歐盟簽訂有自由貿易協定國家作為重點合作國家,并且選擇那些頻繁與歐盟發生貿易摩擦、產業鏈相對較短的制造業部門作為重點推進的產業部門。
劉冬 ·貿易 ·4.3萬字
國際貿易和國際直接投資是我國參與國際經濟的兩種重要方式,我國不僅是國際貿易的重要伙伴,也是國際直接投資的重要來源地。隨著國際分工的細化,國際經濟的很多問題需要在全球價鏈的體系下進行討論和分析。因此,在理論研究和實證研究中,本書采用了全球價鏈的最新概念和方法,系統和全面地分析了我國對外直接投資和對外貿易,以及二者之間的關系。
康振宇 ·貿易 ·9.9萬字
本書對實際外貿業務流程中涉及的各種單據的內容、繕制方法及審核要點進行了介紹。編者通過知識目標、能力目標、知識準備、相關鏈接和課堂實訓等欄目,構建了一本形式生動、內容易懂的復合型教材。全書詳盡地介紹了各類單據的內容和繕制方法,并以基礎知識與實訓操作為內容精編了各種類型的習題。在教學過程中,教師可在講授完相關單證知識點后,要求學生隨堂完成對應的習題及實訓,以全面培養學生的分析能力和操作能力。本書提供電子課件、電子教案、習題及實訓答案、模擬試卷、《跟單信用證統一慣例》(《UCP600》)文本等相關資料,索取方式參見“配套資料索取說明”。本書適用于高職高專國際經濟與貿易、國際商務、商務英語、國際金融、國際貨運與報關等相關專業的學生,也可供外貿職員和其他涉外機構商務人員學習和參考,對于參加國際商務單證員考試的人員也是一本很好的參考書。
徐薇 ·貿易 ·14.8萬字
《汽車終端服務店營銷推廣實戰》一書以汽車終端服務店創業實戰、上崗培訓為主線,詳細介紹了汽車終端服務店傳統營銷,汽車終端服務店網絡營銷,汽車終端服務店假日促銷等基礎內容。可供相關從業人員及創業人員學習參考使用。
姜尚斌主編 ·貿易 ·9.6萬字
本書選取歐盟碳排放交易市場作為研究對象,主要從以下三個方面展開研究。第一,基于Copula函數與藤分解結構分析市場的相依結構;第二,基于馬爾科夫機制轉換模型分析市場的波動聚集與結構轉換特征;第三,基于自回歸跳躍強度模型分析市場的時變跳躍行為。本書對我國碳排放交易市場的發展具有一定的參考與借鑒的現實意義,尤其在設計我國碳排放交易機制方面。
李瑾坤 吳恒煜 胡根華 ·貿易 ·9.7萬字
大國的地區戰略是由戰略目標或方向與維持和推進戰略目標的手段共同構成的。本書首先將對中美兩國絲綢之路提出的進程加以描述,其次將基于現有的研究基礎和官方發布的信息,對中美兩國絲綢之路倡議的戰略目標或方向、實施路徑進行比較,以此明確大國的地區戰略走向,再次將重點對美國絲綢之路倡議對中國的戰略影響進行分析,最后將為中國“一帶一路”的推進提供幾點相關政策性參考建議。
趙江林 ·貿易 ·1.8萬字
本書拆解了新一代品牌打造的關鍵要素,對比了新一代消費品牌與傳統品牌的成長邏輯。本書還系統介紹了支撐品牌增長背后的商業邏輯和開展品牌營銷必須掌握的基本原理和概念。一代人有一代人使用的互聯網平臺,一代人有一代人心目中的品牌。本書介紹了蔦屋、優衣庫、無印良品、名創優品、網易嚴選、喜茶、江小白等年輕人熱愛的品牌,并介紹了直播和短視頻帶來的內容溝通和交互形式的變化以及品牌建設方式的變化,以期對品牌建設者和運營者有所啟發。
漩渦 ·貿易 ·18.1萬字
我們特別編輯了這期《風控與效率:保險科技》專刊,分析大數據、云計算、人工智能、5G等技術發展演進路徑與商業應用,賦予保險這個看似古典的詞匯以嶄新的生命力。
商業周刊 ·貿易 ·2.8萬字
本書主要介紹了汽車終端服務店開店策劃、汽車終端服務店開店籌備、汽車終端服務店營銷推廣、汽車終端服務店客戶管理、汽車終端服務店+互聯網五個方面的內容。本書淺顯易懂,突出實用性和專業性,具有很強的參考價值。本書適用于汽車4S店、汽車美容店、汽車維修店等相關人員閱讀,也可供汽車后市場的其他終端服務門店的從業者參考。
姜尚斌主編 ·貿易 ·8.2萬字
當前,中國經濟進入新常態,處于“三期疊加”的發展階段。在今后的一段時期內,對外貿易發展面臨著重要機遇期,同時,也面臨著嚴峻的挑戰。雖然中國目前出口競爭優勢依舊存在,但傳統的競爭優勢明顯被削弱,而新的競爭優勢并未形成,還存在內外貿制度割裂、對外貿易管理制度改革不到位、對外貿易法律制度不健全、對外貿易知識產權保護制度不全面、自由貿易試驗區制度不完善、對外貿易結構不合理等問題。因此,根據中國對外貿易發展的實際情況,對對外貿易制度進行深入研究,有利于完善對外貿易制度,促進對外貿易健康有序的發展
郝璐 ·貿易 ·14.4萬字
本書圍繞公共服務合同外包的理論基礎、現實動因、實踐流變、主要模式、運行框架、實踐成效與影響因素、蘊含的沖突與挑戰、面臨的阻力與風險、反思與重塑等主題展開系統性研究;同時,結合合同外包的典型案例考察這一治理工具在中國改革情境下的適用性及其限度,旨在推動公共管理理論本土化發展的同時為政府實務部門開展合同外包提供理論指導,推動我國公共服務合同外包朝著規范和有序的方向發展。
詹國彬 王雁紅 ·貿易 ·19.6萬字
本書主要介紹了服務顧問應有的能力、服務顧問必備的專業知識、汽車維修保養服務、客戶關系管理、客戶抱怨處理五個方面的內容。本書淺顯易懂,突出實用性和專業性,具有很強的參考價值。本書適用于汽車4S店、汽車美容店、汽車維修店等相關人員閱讀,也可供汽車后市場的其他終端服務門店的從業者參考。
姜尚斌主編 ·貿易 ·6.1萬字
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