銷售就是賣服務：突破營銷困境的黃金法則
優秀銷售都懂得：三分產品，七分服務。用戶體驗決定產品成敗，只有超預期的服務才能贏得好口碑。世界著名服務營銷大師哈利·貝克維斯，通過25年的實戰經驗，總結數十家世界級企業的營銷之道，提出“無形產品”銷售的核心理念，并結合案例一一說明。無論是老牌互聯網企業微軟，還是制造業標桿通用汽車，都力邀貝克維斯開設服務營銷課。《銷售就是賣服務》就是這些世界級企業的核心教程，也是銷售精英的必讀書。因此，本書甫一問世，便同時登上《商業周刊》和《紐約時報》暢銷排行榜。在本書中，貝克維斯把服務營銷的整個過程劃分為11個場景，又進一步分出百余個小細節，深入淺出地歸納成一套實操手冊，幾乎涵蓋了所有可能遇到的問題。仔細研習本書，即可抓住一直被忽視的成交機會。
·9萬字
