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宋犀堃
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《卓越銀行員工的12項修煉》從銀行員工的工作態度、服務意識、微笑服務、形象塑造、儀態打造、禮儀修煉、口才培養、技能提升、客戶開發、成交技巧、化解沖突以及工作減壓等12個方面，通過理論梳理、案例剖析和實戰指點，闡述了成為卓越銀行員工的素質要求和路徑方法，是一本難得的銀行員工培訓教材。
宋犀堃 ·會計/財務 ·12.3萬字
《貼心話：把話說到客戶心坎上，你的話就能賣個大價錢》內容涵蓋了從開場寒暄直到售后服務的整個銷售過程，通過大量鮮活、經典的案例，介紹了銷售高手們在吸引客戶的注意力、探明客戶的真實需求、介紹產品、化解客戶的異議、應對不同類型的客戶、討價還價、促使客戶完成交易以及解決售后問題等各個環節中使用的溝通技巧和話術秘訣，深入剖析了銷售溝通不暢的癥結，教你如何將話說到客戶的心坎里。
宋犀堃 ·市場 ·12.7萬字
真正的銷售是一個愉快的聊天過程！聊客戶的心愿、聊客戶的擔憂、聊如何完成客戶的心愿、聊如何拿走客戶的擔憂。讓客戶不知不覺地說出真實意圖，與你交心，被你說服，快速成交。作者傾囊相送實用又易學的銷售技巧：12個切入話題：跟客戶聊出感情，贏得客戶信任；6種提問方式：挖掘客戶購買的“痛點”和需求點；30個回答要點：聊出產品的賣點，滿足客戶的訴求21把攻心利器：堅定客戶購買的決心，決勝成交本書在融合全球銷售大師和各界銷售精英的實戰技巧的基礎上，將經典案例與操作方法相結合，通過實戰演練，幫助你快速掌握本書的核心內容。
網站合作：傅女士 fuli.a@yuewen.com
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