推薦序
產品經理是角色，文藝之旅是人生

和京露相識，有大半年時間了，雖然分處上海和北京，當面交流的機會不多，但從平時的一些細節我隱約感覺我們有一些相似之處。

在閱讀本書的過程中，我更加確定了這種念頭，特別體現在兩點：講究方法論和懷著一顆文藝心。

1．方法論，重要又不重要

互聯網產品經理，已經不算是一個很新的職位了，網上也可以搜到各種產品經理的干貨分享，那么本書的獨特價值在什么地方呢？

一方面，作者有關于具體如何從0到1打造一款互聯網產品的設計方法論，高級產品經理的能力在于搭建產品模型、架構，好的項目管理流程是怎么樣的，以及數據分析和運營思維也是產品經理需要掌握的重要能力等原創認知。

另一方面，本書雖然面向初學者，但并不是一本“操作手冊”——那是產品經理的直屬上司應該在入職第一周提供的，因為看起來都是產品經理崗位，但不同領域、公司、部門、產品線的具體工作定位/目標/習慣等各不相同——而是可以啟發自己從初級產品經理提升到中、高級產品經理的“梯子”，這從《產品經理對原型和PRD的認知到達這個水準，才能稱之為合格的PM》《很多產品經理做了三五年依然止步不前，其實是因為他們沒有掌握這個概念》《聽高級產品經理來聊一聊，什么是產品架構》等文章標題就能窺見一斑。

也就是說，個人理解，表面上作者直接把他總結的方法論分享了出來，但由于各人工作的差異性，可能其中80%的內容是能借鑒或復用的，但還有20%的內容是需要讀者有意識地總結自己工作中的經驗教訓，最終形成適合自己的方法論。否則，方法論也成了安慰劑，很難有真正的效果。

2．文藝心，是細膩和真實

我個人非常欣賞很文藝或很“會玩兒”的產品經理，他們似乎天生就具備超強的“產品Sense”，我把這種素質叫作具備好產品經理的“基因”，他們所擅長的“文藝”可能是攝影、電影或琴棋書畫等。

但是，對于產品經理來說，這種范疇下的“文藝”是必須具備的嗎？還有很多產品經理天生對這方面不擅長或不感興趣，怎么辦？

個人理解，產品經理所需要的“文藝”，可能需要再深一層，那是一種靜水深流般的細膩和真實。

舉書中的一個例子（關于微信的“搖一搖”功能）：

初期版本的微信只有一個動作（還沒有識別歌曲、電視的功能），甚至連按鈕都沒有，但是你看到圖片時依然會不由自主地去搖動手機，一個來復槍的槍聲突然響起（這個聲音非常性感），你會看到一朵小花打開，最后就向你推送和你同一時刻搖手機的人。這個體驗的整個過程其實是非常嚴謹的，是一種人類的性暗示和性驅動力在完成整個過程。弗洛伊德說，沒有什么吸引你的驅動力比性的驅動力更加原始。

總體來說，“搖一搖”這個功能做得好，一方面是它確實做得比較簡單，甚至連一個頁面提示都沒有；另一方面它讓用戶用得很滿足，因為它帶給了用戶一種微妙的心理體驗，一種非常原始的動力體驗。

這里，產品經理一方面需要很細膩的敏感度，能體會到一些“微妙”的東西；另一方面，產品經理也不應該基于某些價值觀去做自我設限，而是應該相對客觀地對這個世界進行“認知”。

“客觀認知”又是什么意思呢？

比如一個人完全相信佛家所講的“因果”，認為這就是宇宙最根本的運行法則之一。那么，他可能會拒絕某些“擦邊球”的產品設計方案，因為雖然會有短期金錢收益，但最終使自己受苦。也就是說，他并不是為了價值，而是基于一個非常清晰的邏輯判斷。

總之，產品經理無論做什么產品設計，其實都是在反映他對這個世界的認知和洞見（Insight），只有真正且深入地理解了這個世界，才能做出真正有價值的產品。

這也正如作者所說的——

每一個產品經理的內心深處都有一顆文藝青年的心，也正是擁有了這樣一顆感受豐富、體驗細膩的產品之心，才使得他們能夠對產品設計的細節有更透徹和深入的理解。

雖然我們在產品中會有意無意地利用人性的弱點，去擊中用戶需求的要害，但是，不能把這種聰明過度化，要坦誠地和用戶對話。

在AI時代，可能很多人會生活在產品經理創造的某個虛擬空間里——我們看似是在設計用戶交互等產品體驗，其實我們更是在直接影響（操縱）用戶的身心行為。

在商人眼里，這意味著比互聯網大10倍、100倍的財富機會，但在我眼里，這意味著無盡的未知和敬畏。

如果我們沒有考慮AI在感性角度對人的影響，用戶使用產品時會覺得很奇怪，但用戶和產品經理都不知道到底哪里出了問題，因為產品經理根本沒有考慮這個維度（而這個維度是不可能被剝離掉的，因為在交互過程中，人自然就會受到情感激發）；如果我們的產品沒有足夠的細膩和真實，可能會在無意中謀財害命，不僅是性命，甚至是慧命。

產品經理，是我們在職場中扮演的一個角色，是外化的一面；文藝之旅，是我們在生命世界中自我前行的過程，是內在的心安和美好。

愿這本書，能陪伴大家去實現“產品經理的文藝之旅”。

黃釗hannima

圖靈機器人—人才戰略官前騰訊產品經理

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