第二節　物業安全管理崗位職責

一、保安部經理崗位職責

（1）在物業公司總經理的領導下，全面負責物業治安、消防等安全管理服務方面的工作，帶領和督導下屬做好安全保衛工作。

（2）堅決執行封閉式管理理念和訪客驗證登記放行及物品驗證登記放行制度，確保物業項目人、財、物的絕對安全。

（3）負責組織制定安全保衛工作計劃，撰寫工作總結，傳達貫徹上級安全工作會議精神。

（4）負責制定、健全物業項目的安全保衛制度的實施，部署保安部的工作計劃安排和檢查落實情況。

（5）24小時有效做好轄區秩序管理、交通管理、車輛管理、消防管理。

（6）協助培訓部門組織開展以“防火、防盜、防破壞、防自然災害”為中心的四防安全教育和法制教育。組織防火安全檢查，對發現的火險隱患要及時與相關部門協調解決。

（7）負責組織調查內外發生的重大案件、事故，并向總經理提出處理意見，匯報查處結果。

（8）負責組織員工進行防火安全教育和上崗前的消防知識培訓，并定期嚴格對部門員工進行思想教育和軍事及安保技能培訓，以確保保安人員處于良好狀態。

（9）強化內部考勤管理和績效管理工作，鼓勵先進、淘汰落后、獎勤罰懶，強化對各崗位的工作服務質量監督考評工作，建立健全夜間不定時查崗制度。維護物業項目內部治安秩序。經常巡視物業項目的重要“四防”器材設備，以確保保安人員處于良好狀態。

（10）受理物業項目的業主對有關本部門的投訴，負責解決處理。

（11）與當地公安機關、消防部門定期聯絡，保持密切的合作關系，協調有關保安、消防問題。

（12）督導并協助總經理組建物業項目安全委員會、消防委員會等組織，協助其日常工作的開展。

（13）負責本部門月度、季度、年度的工作報告。

（14）與各部門之間密切配合、相互溝通，并深入了解下屬管理人員和員工的思想狀況，及時糾正不良傾向。

（15）積極與當地治安機關或同行開展工作溝通，虛心取經，尋求工作合作。

（16）高效保值保量完成領導及上級業務部門交辦的各項臨時性保安工作。

二、保安主任崗位職責

（1）在保安部經理的領導下，全面負責保安部的安全保衛工作。

（2）負責物業項目范圍內的安全保衛工作，制定并實施安全保衛工作的各項制度及工作程序。

（3）監督檢查下屬的工作情況，加強內部管理，了解、掌握下屬員工思想狀態和工作狀態，做好思想道德教育工作。

（4）負責按照國家有關行業標準，起草安保各崗位的設置、安保崗位的服務標準、交通協調的管理標準、管理安全視頻的監控管理、停車服務的管理標準等。

（5）負責監督、檢查、考核保安服務工作的質量。

（6）熟悉物業項目內的所有消防器材及安全措施，并配合處理好突發的安全事件。

（7）負責安保用品的采購、驗證及監督管理。

（8）按時組織保安部工作例會，總結和布置工作，及時傳達上級領導的指示。

（9）負責與政府有關部門、公安局保持緊密聯系，完成所布置的各項工作。協助公安機關處理各種案件。

（10）及時完成領導交辦的其他臨時任務。

三、消防主任崗位職責

（1）在保安部經理的領導下，全面負責消防安全管理工作，做好分管工作的計劃與實施。

（2）負責按照國家有關行業標準，起草消防安全管理各崗位的設置，制定物業項目范圍內的消防管理制度以及相關服務標準。

（3）負責對本部門員工進行上崗前的消防知識培訓和考核工作，并負責組織各項防火宣傳教育活動。

（4）審查各種危險作業項目的防范措施是否可行、完全。

（5）主持物業項目的消防安全管理工作，與業主或新租業主簽署《消防安全責任書》。

（6）負責實施物業項目范圍內的消防安全管理工作，制定、實施消防工作的應急預案。

（7）負責組建、培訓義務消防隊，做好義務消防隊的管理工作。制定消防演習方案并組織實施。

（8）負責制定消防工作計劃，總結消防工作情況，檢查落實各項消防安全制度。

（9）負責對口相關政府部門的協調工作。

（10）及時完成領導交辦的其他臨時任務。

四、保安主管崗位職責

（1）在保安主任的領導下，監督、檢查并指導保安領班的工作，全面掌握保安員的崗位值勤情況。

（2）確定保安員的工作計劃，了解保安員的思想狀況，負責對保安員進行業務培訓。根據部門指定的突發事件應急預案要求，合理安排人力，杜絕各種不安定因素。

（3）領導視頻監控室做好日常管理工作，組織值班員的業務培訓和考核。

（4）每日巡查物業項目各區域，發現問題及時上報解決，審閱各崗位領班交接班本和工作記錄本，負責員工的排班、考勤和休假的初審工作。

（5）配合部門經理起草相關服務合同、崗位操作規范。

（6）及時完成領導交辦的其他臨時任務。

五、消防主管崗位職責

（1）在消防主任的領導下，負責物業項目消防崗位的培訓管理工作。

（2）按照部門要求，主動協調部門內消防、維修的工作。

（3）負責各項目消防人員的檔案建立及歸檔工作。

（4）負責日常勤務，認真執行并落實公司下發的各項制度，熟悉消防突發事件處理預案，火情發生時能按預案處理。

（5）建立并管理防火檔案，對施工現場進行監督檢查。與公安消防機關保持密切聯系，完成消防機關布置的工作任務。

（6）及時完成領導交辦的其他臨時任務。

六、保安領班崗位職責

（1）負責本班次、本崗位的安全保衛工作，負責妥善安排在崗值勤人員的崗位，分配工作任務，組織替換崗，保證重點部位警衛人員不脫崗。

（2）負責處理涉及業主生命財產和物業項目安全方面的調查工作，具體的調查結果需呈報部門主管。

（3）接到各部門案件報告時，要迅速與當值保安人員奔赴現場，及時采取恰當、果斷的處理措施，重大問題要及時上報部門主管。

（4）直接負責崗位檢查工作，督促保安員值勤、著裝、用餐、替代班等，落實部門的通知，及時了解保安員的思想情況及值勤中發生、發現的問題，做好處理登記并及時上報。

（5）負責檢查、督促本班各崗位保安設備和器材的使用、保管工作，確保完好無損，及時掌握、及時匯報。

（6）根據部門主管的安排，調查處理發生在物業項目內的一般性治安案件，協助治安管理有關部門查處刑事案件和與物業項目有關的各種重大案件。

（7）及時完成領導交辦的其他臨時任務。

七、消防領班崗位職責

（1）接到各部門火警報告時，要迅速與當值消防人員奔赴現場，及時采取恰當、果斷的處理措施，重大問題要及時上報部門主管。

（2）經常檢查各項防火安全措施，負責消防器材和防范措施的檢查落實工作。重點巡查防范有關的薄弱環節，確保物業項目的安全。

（3）負責檢查、督促本班各崗位消防設備、器材的使用、保管工作，確保完好無損，及時掌握、及時匯報。

（4）根據部門主管的安排，調查處理發生在物業項目內的消防安全隱患。

（5）及時完成領導交辦的其他臨時任務。

八、保安員崗位職責

（1）熟悉本崗位的任務與要求，儀表、儀容符合要求。遇見業主主動禮貌地打招呼，熱情地向業主提供有關咨詢與服務。

（2）及時、果斷地按有關程序處理本崗位發生的問題，發現可疑情況要及時監控，并向上級匯報。

（3）發現犯罪或危及業主和物業項目安全的情況和行為，及時、果斷地制止和排除，并迅速報告上級。

（4）保安部在接到有外單位檢查時，應積極配合工作并驗明身份，同時報有關部門領導。

（5）發現業主遺留和丟失的物品，及時尋找失主或交上級處理。愛護物業項目工作崗位上的各種設施、設備。

（6）認真填寫當班記錄，及時完成領導交辦的其他臨時任務。

九、消防員崗位職責

（1）要有嚴格的組織紀律性、理解并準確把握消防服務與社會效益、經濟效益的關系。認真學習、遵守和執行消防法令、法規和物業項目安全制度。

（2）經常組織參加消防訓練，熟悉崗位環境并掌握各種消防器材的使用方法，經常檢查本物業項目消防器材，隨時處于使用狀態。

（3）每日巡查物業項目，檢查全物業項目的消防情況，發現物業項目內有消防安全問題及時解決，發現重大隱患或解決不了的問題，立即向上級領導匯報，同時采取防范措施。

（4）發現火警、火災，立即趕赴現場，協助撲滅火災，組織人員安全疏散。對一切火警、火患和火災要采取“三不放過”（即查不出火患的原因不放過、不采取防范措施不放過、不處理和教育當事人不放過）的原則。

（5）熟悉物業項目結構，消防報警系統，自動滅火系統，了解各部位情況，熟悉疏散安全方案，掌握各種消防器材的使用方法。

（6）會同工程部等有關部門定期檢查物業項目的消防設施，保證物業項目的各種安全器材和設備始終處于良好的狀態。

（7）有權制止違反消防制度的一切行為，在遇到火災時，要挺身而出，奮力撲救，保護物業項目和業主安全，協助公安、消防部門保護現場，查明原因，并及時向上級報告。

（8）及時完成領導交辦的其他臨時任務。

十、視頻監控室值機員崗位職責

（1）牢固樹立認真負責的工作態度，加強責任心，堅守崗位，盡忠盡職。

（2）負責對物業項目區域內各監控部位的監控工作，了解和及時匯報有關保安情況，做出相應處理。

（3）根據規定負責視頻監控室的日常工作，負責向有關部門反映各類監控設施的故障狀況。

（4）負責保安部內部使用的對講機電池的充電和對講機、電池等物品的交接工作。

（5）熟悉各種探頭、監視器的位置和保護范圍，能夠及時準確地判斷各種信號。密切觀察屏幕上的人和事，發現可疑情況應立即通知保安人員前往調查，嚴格控制一切不法行為在物業項目內出現。

（6）進行視頻監控時應密切注視屏幕情況，嚴格按規定時間、范圍等集中精力密切觀察，對異?？梢汕闆r做好記錄和錄像，并及時向上級主管報告。妥善保管錄像帶，所有記錄內容的錄像帶應按組別順序分類登記，每盤錄像帶做好時間和內容標識，以便查找。

（7）嚴格遵守安全保密制度。視頻監控范圍、攝錄時間及其他安全防范設施的布防時間均屬保密事項，嚴禁外傳，未經上級同意，禁止向無關人員介紹監控情況。

（8）及時完成領導交辦的其他臨時任務。

十一、消防中控室值班員崗位職責

（1）忠于職守，熱愛本職工作，盡職盡責，常備不懈，一絲不茍。

（2）負責上報對通過各類監控設施反映出的消防安全方面的問題。消防中控室值班員負責對物業項目區域，包括重點防火部位的消防巡視。

（3）嚴格履行交接班制度，遵守公司的各項規章制度，服從管理。值班期間必須堅守崗位，未得到上級領導的許可嚴禁脫崗、串崗，能夠熟練操作室內的各種設備并且嚴格執行工作程序。

（4）火警就是命令，一旦發生火災，工作人員必須高度集中，堅守崗位，密切注意火勢蔓延情況，及時報告。一經發現業主探試消防報警頭、水噴淋系統和用掩蓋物遮蓋監控器鏡頭的，立即報告。

（5）保持室內清潔，愛護各種設備，每日檢查設備的清潔和工作情況，定期對系統進行檢測，保證設備處于良好的工作狀態。

（6）嚴格遵守安全保密制度，未經領導批準，不得查閱任何資料，更不允許無關工作人員進入。

（7）及時完成領導交辦的其他臨時任務。

十二、車場管理員崗位職責

（1）應具有很強的責任心，管理好自己區域范圍內的車輛，如發現異常要及時登記處理，以免發生事故。

（2）需掌握本區域內哪些是租用車位、哪些是計時車位，以便順利疏導車輛。

（3）車場管理員對每位司機都應使用禮貌用語，不得與業主爭吵，避免發生投訴。

（4）對每位司機都應盡職盡責，尤其是負責地面崗的員工，必須正確報出進入車庫的車輛意向，確認是公司租車位的應出示停車證后方可讓其進入，如是訪客車則必須在入口處登記。

（5）應愛護自己使用的對講機，一旦發現對講機丟失或損壞應及時報告，待查明責任后，當事人將予以相應賠償。

（6）嚴禁亂收費、亂罰款及私自處罰。不得讓親朋好友及其他無關人員進入停車場。

（7）發揚團結協作、互相幫助的團隊精神，不得損公肥私。

（8）及時完成領導交辦的其他臨時任務。