0.2　未來的消費模式

（1）個性化消費模式成主流

每個時代都有不同的消費潮流和消費模式，而21世紀的今天，我們面對的將是個性化消費模式成主流。

iPhone4的發布瞬間縮短了商業間的距離，讓全世界的商品都凝聚到了指尖上，并圍繞著人來轉。而借助于移動互聯網技術的普及，信息的流動速度與覆蓋范圍也超過了以往的任何一個時代。無區域、無時限的流動，讓用戶的想法獲得了充分表達，并有機會被采納。就如小米借助微博直接與用戶充分互動的浪潮，快速推動了以用戶為導向的商業革命，讓用戶參與其中，表達自己的想法，并為自己的想法“買單”。而這波以用戶為導向的革命，將會是接下來很長一段時期的主流。而以用戶為導向的商業形態將呈現以下幾種特性：細分、個性、參與、體驗、快速。消費者可以隨時隨地找到無數可選產品，并且能立即納入囊中，全世界的商品就在我們的指尖。而消費者在這個時代中，將以自己的方式重新定義價值。

（2）越來越注重設計消費

隨著文化素養和消費水平的提高，消費者逐漸由注重產品功能實用的傳統消費觀轉變到產品功能與外觀均要獲得滿足的現代消費觀。除此之外，許多消費者還在極力追求情感上得到滿足的消費。

設計是最能直接表現產品外觀的，一款產品的精神和內涵也只有借助設計才能更好地被表達出來，消費者也是通過設計來認可一款產品是否滿足了自身的消費需求。換句話說，許多人已經從基本的物質消費上升到了精神層面的消費，即設計消費，尤其在奢侈品的消費中表現得更為突出。

此外，消費者個性化需求更多地將通過購買設計服務來實現，即使再好看的商品，也會因為人人均有而變得不再特別，失去了特別也便失去了價值。這是個追求特別、個性，“我的地盤我做主”的時代，只要你的產品夠獨特，最好是為我量身打造的，那么我會非常樂意降低對產品的價格以及實用性要求的。

（3）從單一消費模式向綜合消費模式轉變

以前，我們可能買個單一的商品還得跑好幾個地方，但是如今在一個地方就能買到所有想要的東西，比如綜合商場。甚至，隨著電子商務、移動互聯網及移動智能設備的發展，我們只需動動手指，全世界的商品都呈現在我們眼前，隨時隨刻就能買到東西，并且還送貨上門。當然這樣的消費嚴格上講還不能稱為綜合消費。真正的綜合消費是指消費者在極短的時間內高效地完成一個復雜的消費過程。

如今的產品線覆蓋面越來越廣，尤其在移動互聯網的作用下，用戶可以對虛擬與實物、線上與線下結合的生產和生活的方方面面進行消費。例如支付寶的“未來醫院”已經通過互聯網實現了在線完成掛號、候診、檢查報告、繳費等整個就醫流程（圖0-4），未來將進一步完善電子處方、就近藥物配送、轉診、醫保實時報銷、商業保險實時申賠等所有環節；接著在開放大數據平臺，結合云計算能力的前提下，與可穿戴設備廠商、醫療機構、政府衛生部門等合作，共同搭建基于大數據的健康管理平臺，實現從治療到預防的轉變。

簡而言之，未來，我們只需將錢付給一個商家，對方就能滿足我們所有的消費需求，特別是像醫院這樣的機構，以后再也不用一個窗口一個窗口地跑了。