- 房地產市場拓展總監工作指南
- 王禹
- 2670字
- 2019-01-04 14:16:24
第三節 市場拓展總監的個人素質
面對瞬息萬變的市場，市場總監不但要有全面的知識結構、獨特的技能要求，還要有出色的綜合素質。
一、知識要求
房地產市場拓展總監應具備如圖1-19所示的知識要求。
圖1-19 房地產市場拓展總監的知識要求
二、技能要求
房地產市場拓展總監應具備如圖1-20所示的技能要求。
圖1-20 房地產市場拓展總監應具備的技能要求
1.分析、策劃能力
一名合格的市場拓展總監首先應具備較強的分析、策劃能力和相應的工作經驗。這方面的工作和能力，最能體現本人的素養與智慧，也因此而發揮出組織參謀、智囊的重要作用。
2.組織、管理能力
市場拓展總監要具有較強的組織、管理能力，善于協調組織內部、外部的各種關系，合理地組織、安排涉及公眾關系、組織環境和無形資產的各種因素、力量，使其能以最優的結構為組織創造最佳的效益。所以只有具備了組織、管理能力，尤其是擅長對組織無形資產的管理，市場拓展總監才有可能以自己特有的條件來參與、影響組織的管理和決策，在組織的戰略層面發揮更大的作用。
3.交際、傳播和寫作能力
只有通過高水平的寫作，才能保證方案更加有效地傳播；只有通過交往和傳播，一些高明、奇妙的策劃方案和組織、管理計劃，才能變成事實，產生預期的效果。市場拓展總監也正是借助自己的交際、傳播和寫作能力，才真正擔負起了組織友好使者和宣傳、外交人員的責任。
4.運用計算機和網絡的能力
計算機和網絡傳播技術將成為人類社會最重要的信息傳播手段，也是市場拓展總監在日常工作中必備的，最普遍、最方便的信息溝通工具。
三、素質要求
房地產市場拓展總監應具備如圖1-21所示的素質要求。
圖1-21 房地產市場拓展總監的素質要求
1.執著堅持
執著是工作中應具備的精神，是事業成功的關鍵，在市場拓展總監的日常工作中，會遇到各種問題和挫折，有很多阻力和障礙。市場拓展總監只有堅定信念、堅持原則，才能戰勝所有的困難，才能完成分內的工作。
2.有親和力
親和力是指市場拓展總監和團隊相互依賴、相互信任的能力。親和力是領導團隊走向成功的基礎，如果一個團隊的向心力不夠，各自為政，就很難取得成功。要團隊的成員都信任你，你必須要關心下屬，主動與下屬溝通，為下屬爭取合法權利等，在日常工作中對下屬的工作狀況、發展方向進行指導，避免其走彎路，在生活中也對其身體狀況進行關心，促進身體和心理健康，更好地完成工作任務。
3.品德高尚
只有以德服人的人才能以自己的修養和品德感染人。只有樂于助人、以德報怨，才能使團隊向心力加強，提高凝聚力和戰斗力，順利完成工作。
4.口才良好
良好的口才是市場拓展總監鼓舞團隊成員的必備武器，良好的口才將會使你無往不利。在商務談判、招標提案、會議發言等活動中，決定你是否成功的，或許并不是所傳達的內容，而是你的表達方式、你的口才魅力、你的演講氣質。作為市場拓展總監，良好的口才與管理溝通能力更是必須具備的一項基本素質。
5.以身作則
團隊管理的一個重要工作就是定義各種規范和制度，但是這些規范和制度的執行除了靠市場拓展總監的執著推行、口才宣傳、力主培訓、懲戒得當之外，關鍵還是在于市場拓展總監的以身作則。如果市場拓展總監都違反自己規定的條款，那么團隊成員也不會自覺遵守這些規定。
6.善于總結
市場拓展總監要善于總結，只有不斷地總結才能不斷地完善，總結成功的經驗，也要總結失敗的教訓，總結的過程就是不斷改進的過程。
相關鏈接：
如何做一名合格的市場拓展總監
一、合格的市場拓展總監需要具備的條件
1.知識
作為一名職業業務拓展總監，需要了解的知識主要有：產品知識、客戶知識、市場競爭知識、行業知識、商業知識（包括物流、結算、合同及合同法、售后、商務禮儀、商務旅行、招投標、報價等）、公司基本情況（公司歷史、現狀、經營理念、企業文化、管理制度等）等。
2.技能
掌握和運用專門技術的能力，如報價技巧、電話溝通技巧、尋找潛在客戶技巧、面談技巧、說服技巧、異議處理技巧、產品演示技巧、談判技巧、成交技巧、客戶服務技巧、競爭技巧、投標技巧、分析技能、時間管理技能、洞察與應變能力、分析與判斷力、明確的目標與計劃等都是銷售人員需要掌握的核心技能。
二、業務拓展總監需具備的心理素質
（1）社會角色——個體對于社會規范的認知與理解，比如堅持誠信。
（2）自我認知——對自己身份的知覺和評價，比如自我肯定的態度。
（3）特質——個人具有的特征或其典型的行為方式，比如嚴謹、認真、富有團隊精神、能站在他人立場考慮問題、樂觀、勤奮好學、謙虛等。
（4）動機——決定外顯行為的內在穩定的想法或念頭，比如內在動力與強烈的成功欲、積極的人生觀。
三、對業務拓展經理的基本要求
（1）口齒清楚，反應敏捷；具備良好的溝通與理解能力和良好的心理素質；能吃苦耐勞等精神。
（2）具有開朗的性格，敢于接觸新的工作環境、新的工作崗位；不怯場，膽大心細；敢于跟客戶溝通交流，能夠清楚表明自己的意思。
（3）普通話標準。
（4）具有較強的語言組織能力、溝通能力，邏輯思維能力強；學習期間對馬克思主義哲學比較感興趣的，善于將理論與實際聯系一塊的；通過實踐檢驗理論的真實性，同時根據實際情況將理論知識深化、加工、提煉。
（5）具有較強的學習能力，尤其善于模仿他人的學習能力。
（6）具有較強的團隊合作精神。
（7）善于找主觀原因，不找客觀原因；遇到問題先從自身考慮、反省，在自我解決不了的情況下，向自己的直接上司請教。
（8）具有較強的自我管理能力和自我學習能力。
（9）具有較強的發散思維能力，碰到問題不僅僅會常人經常的處事方式方法，而且會通過其他方法解決，以求通過最快、最好、最準的方法保質保量地完成上級交給的任務。
（10）具有較強的人際關系；不管在什么樣環境下工作，都能夠跟上級和下級相處融洽。
（11）時間觀念強：好的銷售人員善于合理安排自己的工作時間，善于管理自己的時間；具有比較強的時間管理能力。
（12）善于借助周邊的力量，首先要學會了解自身團隊的背景，善于發現團隊合作人員的優點和缺點；根據團隊人員的戰略配伍，遇到問題在他人方便的情況下合理利用他人的長處來提高自己的銷售裝備。
（13）基本功扎實：這方面的素質主要體現在辦公用具的合理利用；具有較強的打字速度，具有比較強的辦公軟件使用能力；精通WORD，OFFICE.EXECEL，PHOTOSHOP等辦公軟件；對日常用的傳真機、復印機、辦公設備比較了解；對公司辦公網絡的日常維護有初步認識。
（14）聽從安排指揮：一個強有力的團隊首先體現在他團隊的團隊精神方面，要聽從公司的組織與安排。
（15）要具備表現自我、實現自我的能力、在某件事情的處理上，如果自己有較好的建議，要及時合理地表明自己的想法。
（16）具有較強的執行能力，上級安排的指示能夠快速完成。