1.2　關鍵鏈項目管理

以色列物理學家、企管大師、哲學家、教育家Eliyahu Goldratt于20世紀70年代末基于優化生產技術提出了約束理論，該理論認為系統的制約因素決定系統的有效產出。1997年，Goldratt將約束理論（TOC）引入項目管理領域，提出了關鍵鏈項目管理（CCPM）方法。他把關鍵鏈定義為：一系列相互依賴的，決定了項目最短工期的作業序列，其中資源依賴關系和作業間依賴關系在確定關鍵鏈時，同等重要。關鍵鏈是考慮活動緊前關系約束和資源約束情況下最長的一條路徑，決定著項目最終工期，是項目系統的約束，相關資源以及其他活動都要依據關鍵鏈來調度。關鍵鏈項目管理是約束理論在項目管理領域的應用。它的核心步驟是：第一步是識別系統中的制約因素，即關鍵鏈；第二步是采取措施最大限度利用好關鍵鏈；第三步是所有其他活動服從于第二步中提出的各種措施，即保護關鍵鏈；第四步是提升關鍵鏈，即通過增加資源等方法來打破沖突以縮短項目時間；第五步是回到第一步，繼續尋找約束，持續改善。關鍵鏈的正確識別對于項目的成功至關重要。

一種新技術的出現，必然有其發展的思想來源及歷史背景。管理科學的發生和發展由來已久，經歷了19世紀20年代的泰勒制，20世紀30年代的行為科學學派（代表工業文明中人的問題），40年代的數學管理派（代表生產組織與計劃中的數學方法），50～60年代的計算機管理學派，70年代的系統工程學派，80～90年代的信息化和集成化。如今項目管理不僅是管理科學上一個非常重要的課題，也是企業發展的重要支撐，能否進行科學有效的項目管理決定了項目的成敗。針對傳統項目計劃方法（如CPM、PERT、GERT）的不足之處，Goldratt在約束理論的基礎上，結合行為學、心理學、系統動力學及統計學等學科知識提出了關鍵鏈項目管理（Critical Chain Project Management，CCPM）方法，這是Goldratt在專著《關鍵鏈》（Critical Chain）中提出的一種新的方法，它是一種全新的、革命性的思維方式，可以有效地縮短工期，提高項目滿足進度與預算約束的能力。近些年來，關鍵鏈項目管理理論在國外得到了廣泛的認可和運用，被用于波音、朗訊、貝爾等在內的全球著名企業中，甚至美國海軍陸戰隊等軍事機構也在積極應用關鍵鏈項目管理方法，并取得了非凡成效。

關鍵鏈項目管理理論得到了眾多學者的肯定和高度評價，與傳統理論相比，它在許多方面都具有較大的優越性。其一，該理論考慮了項目資源約束，旨在解決項目路徑松弛問題；其二，不僅大大縮短了項目工期，而且強調了在項目執行過程中的動態管理，有利于整個項目管理流程的持續改進。

關鍵鏈項目管理的內容主要由三個部分構成。一是項目關鍵鏈的確定；二是活動安全時間的抽取及項目緩沖的確定；三是依據緩沖消耗量對項目進行進度監控。對關鍵鏈項目尤其是其緩沖方面進行有效管理是項目成功實施的重要條件。