- 銷售總監日記:從銷售員到銷售總監的18年經驗分享
- 西周
- 2606字
- 2019-01-04 15:54:31
第三章 殘酷世界的生存法則
想在銷售這行長遠發展,你需要的不僅是高超的溝通能力,更為重要的是你的智慧,以及細致的觀察能力和處理問題的能力。
抓住一切讓自己閃光的機會
機會永遠留給有準備的人,而作為一名業務員,你不僅需要良好的業務能力,還要有敢于抓住機會的勇氣。
作為一名職場新人,第一天來公司報到難免心情忐忑,在猜測、想象、期待,甚至些許恐懼之中度過。不知道第一天會不會遇到嚴厲的上司,不清楚公司氛圍如何,人際交往會不會很復雜,當然,對自己能否在此大顯身手也會有所期待。對于所有的未知,有那么一點恐懼,也是極正常的。
而對于銷售新人來說,未來如何并不是當下需要考慮的,新人要做的第一件事就是找機會接近上司甚至老板,在有機會時,盡情地展現自我。
在講下面兩個故事之前,我想先來講一個不算離奇,但卻可以稍加咀嚼的故事。
那時我在紫江集團,已經由主任級升至經理級,艱難地拿下了“康師傅”和“三得利”的全年大訂單,并承擔著公司拳頭產品之一的90%的銷售任務。
某天,在一個展覽會上,一位衣著得體的中年男子在我們展臺前停下來,我們部門的一位業務員立即上前迎接,并且開始與他溝通。
站在一旁的我聽到了業務員的介紹,并且觀察到客人不解的表情,我隨即走上前用較為專業的話語向他做了全面介紹。他聽完后,頻頻地點頭,并且問我要了一張名片,在我向他討要名片時,他卻微笑著和我道別了。當時,我并沒在意,想來展會上人來人往,太過尋常了。
三天后,一個陌生的電話打來,他說三天前在展會上見過,邀請我去他的公司坐坐。我在莫名與期待的心情中,同意前往。
來到公司,前臺赫然寫著“EACH易趣網”。來到他的辦公室,他開口就說:“歡迎銷售精英的到來。”我被叫蒙了。他接著說:“三天前,聽到你的介紹十分精彩,想必一定是銷售精英,我們公司正缺少像你這樣的人才,可否賞光加入我們的團隊?”
在一番交談后,我同意了。
原因有以下三個。
第一,得到了別人的欣賞,交談也頗為投緣。
第二,互聯網在當時是一個新興行業,對我的誘惑很大。
第三,收入也頗為可觀。
因此,在一個月之后,我成為了“易趣網”的銷售部經理。
我想,可能是我之前表現出的專業以及認真的態度,抑或是我口才尚可,被易趣網的領導注意到了。然而,現在想想,最關鍵的還是把握機會的勇氣,一個莫名的電話約我見面,很多業務員都不會放在心上,我也是帶著懷疑的心情過去看看,但只要是潛在客戶,我都不會放棄機會。
永遠不要放棄任何機會,這是做銷售的鐵律。
Peter在公司干了一年,銷售的業績也算不錯,可他性格內向,平時默不作聲,在辦公室里很少能聽到他的聲音,他總是戴著顏色過時、花色陳舊的領帶,輪換穿著那兩件老式夾克衫和半商務半休閑的皮鞋。給人感覺死氣沉沉、毫無生氣的樣子。
偶爾上司和他交流幾句關于業務上的話題,贊揚也好,批評也罷,他都會強顏歡笑輕聲輕氣地應答。交談過后,他依然低頭忙碌。因此,除了銷售會議之外,大家的目光都不會停留在他身上。
Frankie是我們的老板,比較健談。一天中午,他舉著茶杯在辦公室的空地上站著,看到Peter在吃飯,就走上前去,問道:“Peter,是家里帶來的飯啊?”
他站起回道:“是的。”
“是你妻子做的吧?”
“是的。”
“味道一定不錯哦。”
“是的。”
Frankie舉著杯子,禮節性地說了一聲“慢吃”,就走開了。
從此,Frankie再也沒有走近他。
而在一次銷售部小范圍的聚會時,Frankie也沒有邀請Peter,助理問他要不要也叫上Peter,Frankie望了望助理,笑了笑,尷尬的笑容中能讓助理體會出很明顯的意思——這個人太無趣了。
有一次我去Frankie辦公室交報告,他看完后連連點頭稱贊,隨后話題轉向了銷售部,他問我銷售部的經理剛離職,想聽聽我的看法,我也是很職業性地回答道:“銷售部是需要一位經理領導的,我們都期盼著呢。”
他聽后,笑了笑,沉思了幾秒鐘,然后問我:“你覺得Peter怎么樣?”
我回道:“他資歷不淺,我剛來沒多久,不敢枉論。”
他看了我好幾秒鐘,然后說道:“他的業績是不錯的,但是銷售部的經理,需要的是活力、親和力、領導力,Peter不太合適。”
我聽后,只是“嗯”了一聲,未做任何的評論。
Sam是代表美國總部即投資方來到我們公司的,職務是營運副總,說著一口半生不熟的中文,還帶有一些閩南腔,他對大陸也不怎么了解。
某天快下班時,我從客戶那里回到辦公室,Sam就在門口叫住了我,說明天一起去杭州出差。
下班后,由于沒去過杭州,回到家趕忙開始上網查閱關于杭州的一切,出行方式、出行路線、特色美食和具體的地點、人文歷史、閑聞趣事等等,并且了然于胸。
領導叫你出差,這就是表現的機會,要做好充分的準備。
第二天一早,當我們坐上動車后,先是討論了一下案子的細節和注意事項,Sam對于實際情況不太了解,特別是對于大陸的現狀更不了解,我就用專業知識跟他解釋。隨后話題很自然地轉入了杭州,從地理位置,歷史變遷,各種有趣的傳說等等,一直說到了美味的龍井蝦仁和西湖醋魚、片兒川、奎元館的面條,Sam也聽得津津有味,然后他問我:“你去過杭州幾次了?”
我回答:“三次吧。”
隨后,我開始請教一些關于美國的話題,他也開始滔滔不絕地講起來……
自我表現也要有度,在領導面前還是要以傾聽為主,引出他的興趣,給他說話的機會,你需要的只是安靜地傾聽。
和杭州的經銷商談完合同的事,我們就去吃午飯了,對方陳總母親過生日,所以不能奉陪,于是我跟Sam只能自己去“闖蕩”杭州了。幸虧之前惡補了相關知識,否則就在領導面前就“露餡”了。
因為事先做了功課,知道有名飯館的確切位置,Sam說想去嘗嘗龍井蝦仁和西湖醋魚,因此,我告訴出租司機說:“去湖濱路的樓外樓。”Sam聽后,很滿意地對我笑了。
第二天,Sam在他的辦公室里問我:“上海哪里比較好玩?”
我回答道:“四川路上的海倫路。”
他興致盎然地說了一個字:“走!”
一個下午,在海倫路,我為他講解了一些人文景觀的歷史和趣事。當進入到一個售賣錢幣和郵票的小店時,他不停地問我關于這些錢幣的歷史和郵票的故事,我竭盡所能,繪聲繪色地講了起來,他也聽得眼神隨著我的手勢而動著,仿佛跟著我入戲了。
從海倫路回去時,在出租車上,他很誠懇地對我說道:“你是做銷售的好材料!”
從此,我和他交往密切,他不僅是我們公司的副總,而且還成為我的朋友。一個月之后,我的上司Frankie辭職走了,由于我的銷售業績很不錯,Sam決定把我扶上了一直空缺著的銷售部經理的位子。
一個新人,或者說一個員工,除非沒有任何的企圖心,否則在自身能力不錯的情況下,只要有和上司近距離接觸的機會,就要牢牢把握住,讓對方能發現你的能力。給領導留下深刻印象,他才會在有機會時想到你,從而達到快速升職的目的。上司不僅需要你的銷售成績,還需要富有激情和感染力,這樣的人,才有可能成為團隊領袖。