- 銷售總監(jiān)日記:從銷售員到銷售總監(jiān)的18年經(jīng)驗分享
- 西周
- 2629字
- 2019-01-04 15:54:29
現(xiàn)場招待會的機會與把控
參加現(xiàn)場招待會這類活動,不可避免地要面對很多陌生的面孔,敢于克服陌生的恐懼,敢于主動出擊,是一名新人必須要做到的。這樣做不僅使公司有更多的曝光機會,更主要是對個人能力的提升有很大的裨益。
行業(yè)介入
剛進職場時,我進入一家做“脫普”洗發(fā)水的臺資企業(yè),在那里,我學會了基本的職業(yè)話術和專業(yè)交流技巧,并且歷經(jīng)了掃樓的艱辛與收獲。
當時,我沒有任何資源,也沒有人為我提供資源,所有的銷售拓展,全部來自于自我的努力,而拓展業(yè)務的方式主要是打電話和拜訪陌生的客戶。
之后到了一家臺資企業(yè),是為可口可樂、百事可樂(業(yè)內俗稱“兩樂”)飲料提供外包裝的大型生產(chǎn)企業(yè),當時“兩樂”的大部分高管都是臺灣人,因此作為一家臺資企業(yè),和地域客戶群體的感情維系就變得尤為重要,公司也極其重視這方面的工作,經(jīng)常舉行一些小規(guī)模的臺灣人士聚會,這樣不但可以維系客情,也可以增加很多商業(yè)機會。
我到這家公司時,尚處于職業(yè)生涯的起步階段,因此,非常重視任何一次機會。我不僅把握住與經(jīng)理出差的機會,還在日后得到了更多的關照。
當時北京、天津、沈陽、哈爾濱等地的可口可樂高管分別來上海出差,經(jīng)理有意將他們聚在一起,舉行了小型的冷餐會,并特地帶上了我和另外兩位同事。
冷餐會的地點選擇在某會所內,我們公司的兩位副總及廠務經(jīng)理,也特地趕來幫著應酬。這次聚會氣氛熱烈,大家聊得很熱鬧。
我是新人,自然排不上座位,也只能舉著紅酒杯站在一邊,伺機而動。
站了很久,也沒人注意到我。于是,我放下酒杯,從服務員手中接過酒瓶,開始為領導加酒。
銷售準則:沒有機會,就主動創(chuàng)造機會。
經(jīng)理看到我來加酒,就開始向幾位高管介紹我,因此,我也順理成章地坐下,取過酒杯和他們一個個碰杯,并且以謙恭的態(tài)度和他們聊了起來,從而,讓他們都認識了我,了解了我,記住了我。
接著,我用同樣的方式換了幾桌,都獲得了成功。
到最后一桌時,公司副總跟高管正在說著什么,我拿著酒瓶靠近,為他們加酒,加完后,副總用異樣的眼神看了看我。由于經(jīng)驗不足,以及之前幾次成功使我忽略了一些隱晦的東西,所以沒有領會他眼神的意思,依然想要坐下參與聊天,副總有些不耐煩,但還是輕聲地對我說:“去看看其他幾桌是否還需要加酒。”我聽后,方才明白他的意思,有些尷尬地走開了。人家在說一些高管之間的私事,像我這樣低級別的新人,怎么能參與進去呢?不自量力!
做銷售,這樣的尷尬不可避免,完全不用放在心上,但同樣的錯誤不要再犯,必須學會察言觀色。
總體說來,這次冷餐會是成功的,而我也是成功的,在之后去北方“兩樂”出差時,見到他們的高管,因為臉熟的緣故,對于我業(yè)務的開展幫助極大,甚至去討要貨款時,也順利不少,至少人家不會冷落我,使我毫無機會。
當時,公司還參加包裝行業(yè)協(xié)會和飲料協(xié)會的活動,剛入行的我,對于一大堆陌生的面孔無所適從。銷售二部的主管,在兩年前就進入了這個行業(yè),因此和到場的人都很熟悉,看到這一點,我緊跟著他,和一些包裝行業(yè)的老總們頻頻握手,傾聽他們的話,介紹自己,使人家先認識我,了解我,至少算是聽到過我的名字吧。
所以,當你在這個行業(yè)里出現(xiàn)時,要勇于和行業(yè)內的一些大佬交往,從而會得到很多機會。因此,在這家臺灣飲料包裝公司撤銷上海業(yè)務部時,我很榮幸地接到了紫江集團(也是做飲料包裝的同行)老總的電話,邀請我加入,我順利地進入了紫江集團,擔任銷售部的副理,后升任經(jīng)理。
陪襯的效果
在我進入水晶行業(yè),并且升任為銷售部經(jīng)理后,有一次因為朋友的推薦,我們公司和卡地亞品牌聯(lián)手搞了一次推介會,卡地亞主要為展示最新款的奢侈品手表,而我們公司的水晶產(chǎn)品作為襯托。在每一個玻璃高柜中,主品展示一款手表,邊上都會放上一款精致的小型水晶制品,可謂是相得益彰,互為輝映。而展廳的兩旁,放了不少展示低柜,射燈下,我們的水晶產(chǎn)品熠熠生輝。低柜的邊角,也都會放上我們的設計手冊和樣品以及名片,并在卡地亞公司的工作人員介紹完手表后,我們公司的業(yè)務員就會行動起來,主動找客人攀談,介紹公司產(chǎn)品。
雖然只是作為陪襯,但是這類現(xiàn)場招待活動是極有價值的,借助卡地亞的品牌效應,我們的水晶產(chǎn)品也提升了檔次和聲譽度。公司也邀請了一批合作很久的企業(yè)客戶,卡地亞也得到了不少客戶的資源,最重要的是,來參加卡地亞發(fā)布會的都屬于高端人群,而精致剔透的水晶制品,也相當符合他們的品位,因此,我們公司也得到了一大批高端客戶的資源,真可謂達到了雙贏的目的。
之后,開拓高端客戶,提升公司品牌成為我努力的方向,在我的推動下,先后與古馳、巴利等不少知名品牌搞過類似的雙贏活動,達到了不錯的效果。
作陪襯不怕,關鍵是給誰當配角,依托于大公司之下,星光再暗淡,也比與一堆小公司合作的效果好得多。
配角變主角
那時,友邦保險和友邦控股(以下簡稱“友邦”)已經(jīng)是我的客戶了,雖然每次需要的數(shù)量都不大,但我還是很用心地為他們服務,雙方業(yè)務開展得也比較順利,雙方在訂購、交貨、貨款結算上,也達成了默契。友邦是世界五百強公司,但因為訂購數(shù)量不多,所以并不是公司的A級客戶。
有一天,和我很談得來的Felix找到了我,說友邦年底有一個客戶招待會,這些客戶都是友邦頂級的保險和理財客戶,希望我們也能參加,并且以“講解水晶琉璃知識”為主題,還可以在現(xiàn)場展示一些水晶制品和宣傳資料,并且友邦還需要采購一些禮贈品。這是不錯的機會,我欣然同意了。
招待會是在上海“新天地”的一個會所里舉行,近五百位客戶悉數(shù)到達,整個會所里坐得滿滿當當,只在最前面,留有一個投影幕和講臺。
友邦相關負責人致辭結束后,開始介紹新的理財產(chǎn)品,在座嘉賓似乎興趣不大。介紹結束后,開始上點心,這時輪到我出場了。我開啟筆記本電腦,打開PPT,開始了我的講解。
生動的講解以及各式各樣水晶制品的展示,吸引了在場嘉賓的目光。他們聽得認真投入,我手下的幾位業(yè)務員也悄悄地穿梭在人群中分發(fā)著我們產(chǎn)品的設計手冊、樣品和名片。而幾個趣味提問和獎品的發(fā)放環(huán)節(jié),使本來就生動的講解,迎來一個個小高潮。
當我快要講完收尾時,站在一旁的Felix向我微笑著,并豎起了大拇指。
這場活動,本來是友邦的招待會和新理財產(chǎn)品的推介會,而在半程過后,卻成為我們公司的推介會,并且嘉賓向公司業(yè)務員提問和討要名片的熱鬧場面,至今還歷歷在目。而當時,我們獲得了三百多位極有價值的客戶資料,之后追蹤、拜訪,促成了很多訂單。
打電話、掃樓、陌生拜訪,這類銷售拓展形式已經(jīng)過時了,取而代之的是尋求目標人群的推介會、行業(yè)招待會,或者雙贏的活動,是開拓客戶更為直接有效的方式。