Part4 向下授權:給予下屬信任,讓他們放手去做
你是在做領導,不是在做牛、做馬、做主管
觀點直讀
“多一些領導,少一些管理。”
——通用公司前CEO杰克·韋爾奇
做應該做的事情,而非感興趣的事情
管理上有一個著名的話,就是“要做應該做的事情,而非感興趣的事情”。什么叫感興趣的事?就是由底層提升到中層,或由中層提升到高層,甚至成為企業(yè)老板后,自己不應該做的事情,也就是本質(zhì)職責之外的事情。比如,如果你原來是分公司負責技術開發(fā)的總經(jīng)理,由于業(yè)務開展得好,當選為集團總裁,但是由于角色沒有轉換到位,仍然喜歡抓小范圍的、具體的技術業(yè)務,而對于集團整體規(guī)劃的制定、整體經(jīng)營策略的調(diào)整、市場的整體預測則置之不顧,這就是做感興趣的事情,而沒有做應該做的事情。
高層領導者的主要職責是帶隊伍,隊伍往哪里走,要由高層領導把握方向。高層領導大部分時間都在探索公司的發(fā)展方向,在明確公司的戰(zhàn)略定位,描述公司的愿景,而不是具體做某件事情,解決某個具體的問題。高層領導力提升來自于領導者對公司整體戰(zhàn)略方向的敏感認知和把握,在于對公司未來發(fā)展趨勢的分析判斷,在于把這些認知、分析和判斷有效地傳達給中層管理者或員工,讓他們也認識到這些,并認同這些,這就是探索航向的力量。
當高層領導帶領團隊把戰(zhàn)略方向明晰了,并通過有效的途徑和手段把這些內(nèi)容傳遞給了中層管理者或員工,高層的領導力提升就用在了刀刃上,就會對中層管理者或員工形成一種影響力,就會吸引大批的追隨者。這樣的領導站到員工面前的時候,帶來的是方向和力量,員工是歡迎的,企業(yè)也會因此更加成功。
做個“聰明而懶惰”的人
“治大國如烹小鮮”,這句古話包含著做大事不能事無巨細的觀點。領導者不能事無巨細一把抓,其意義就在于,領導者本身并不需要十項全能,但必須學會如何整合眾人的智能以為己用,懂得利用下屬的才能。在用人、用智方面,聰明的領導者能夠用人之腦合成眾人之智。
聰明的領導者平時看起來似乎特別“懶”,其實這個“懶”并非通常意義上的懶,而是指能將大事和小事區(qū)別開來,即抓住大事、避免陷入細枝末節(jié),這樣才能做好更重要的事。
案例鏈接
史玉柱自2012年開始放手公司的一些事,把它們交給助手和員工們?nèi)プ觯约簞t開始“走遍世界”了,連他的微博名字都叫“史玉柱大閑人”。他在微博上曬的足跡,短短幾個月里已經(jīng)繞過了半個地球。他從雅加達到巴黎到韓國再到廈門,吃喝玩樂樣樣都有,和馬云彈鋼琴,拜訪趙薇的酒莊,看丹麥的美人魚,還去尼泊爾洗滌心靈。
很多人羨慕王石今天登山,明天玩飛傘,天天“不務正業(yè)”,卻又見萬科不但沒受什么影響,反而發(fā)展得越來越好。為什么萬科好像跟王石沒有關系似的?原因在于,萬科樹立了一個品牌,建立了一套制度,培養(yǎng)了一個團隊。王石表示,作為董事長你要知道如何授權,怎么做制度化建設,如何培養(yǎng)一個團隊。在一次接受媒體采訪時,王石說:“作為董事長,你和總經(jīng)理最大的區(qū)別是,總經(jīng)理是操作日常的,作為董事長你更多的是在董事會層面做決策,是公司沒有做決策的事情,因為董事會再頻繁也是三個月一次?!?/p>
當然,這并不是一下子就能實現(xiàn)的。在一次電視談話節(jié)目上,王石自嘲說,以前他一去爬山,萬科的股票就跌,最近,他在出去旅行之前又看了看股票,發(fā)現(xiàn)萬科的股票不但沒有跌,反而漲了點兒,這說明公眾已經(jīng)認可了他的權力交接。
史玉柱和王石無疑是比較聰明的領導者,他們不僅不會大包大攬做很多工作,而且還放下了自己的很多工作,真正地去享受生活,同時把重點工作放在思考公司的戰(zhàn)略方向上。
德國戰(zhàn)爭部長弗雷舍·馮·哈默斯坦依考德曾說:“我把手下的軍官分為四類人:聰明的、勤奮的、懶惰的和愚蠢的。每個軍官都具備這四個特征中的兩個。那些聰明而勤奮的軍官,我讓他們在總參謀部工作。聰明而懶惰的軍官,命中注定適合在高級指揮崗位任職,因為他們適合處理所有的局面。在某些情況下,愚蠢而懶惰的軍官也有用處,但那些愚蠢而勤奮的軍官必須立即離開部隊?!?/p>
領導人應當掌握這個本領,這樣不僅能與下屬建立良好的合作關系,也能充分激勵他們?nèi)プ鍪?,還能把自己的本職工作做好,可謂一舉三得。
學會“抓大放小”
在一個健全的組織內(nèi),每個人都應該各司其職,領導做領導的事,下屬做下屬的事,有條不紊才能保證高效。企業(yè)領導者是一個企業(yè)的主心骨,他的作用在于“抓大放小”,只要自己把握好大方向,拍板大問題就可以了,至于具體的細小問題,讓分管的副職領導甚至員工各負其責,自己不用具體參與。這樣既體現(xiàn)了“一把手”的大度,同時也給了下屬施展才華的機會和空間。
案例鏈接
比爾·蓋茨還是一位出色的計算機工程師時,他先期憑借自己高超的計算機知識和創(chuàng)新能力,才使得微軟公司在計算機軟件領域占有了一席之地。但隨著公司慢慢壯大,他也逐步將自己從繁瑣的計算機編程工作中脫離了出來,將更多的精力放在軟件的創(chuàng)新和管理上。正因為如此,才保證了微軟公司有不斷壯大發(fā)展的前景。
當一個企業(yè)領導者越和公司沒有關系,公司做得越好,說明他是嚴格按照現(xiàn)代企業(yè)制度去做的。這正如美國通用汽車公司總經(jīng)理斯隆,在聘請著名管理學家德魯克任該公司管理顧問時,第一天上班就告訴他:“我不知道我們要你研究什么,要你寫什么,也不知道該得出什么結果。這些都應該是你的任務。我唯一的要求就是希望你把認為正確的東西寫下來,你不必顧慮我們的反應,也不必怕我們不同意,尤其重要的是,你不必為讓我們接受而調(diào)合、折衷。在我們的公司里,人人都會調(diào)合和折衷,不必勞駕你,你當然也可以調(diào)合和折衷,但你必須告訴我們‘正確’的是什么。”
當然,我們說“抓大放小”并不是說跑偏為“撒手不管”?!白ゴ蠓判 笔亲岊I導干部有針對性地開展工作,“牽住牛鼻子”,而不是“高坐釣魚臺”“任由牛兒瞎跑”。“抓大放小”的核心是“在其位謀其政”,在當好“領頭羊”的同時,充分調(diào)動全體員工的工作積極性,將部門職能發(fā)揮到最大。
“抓大放小”的目的是充分發(fā)揮每一個員工主動工作的積極性,使企業(yè)行政工作朝著又好、又快的方向發(fā)展。能夠做到這一點,既體現(xiàn)了領導者的管理藝術,同時也體現(xiàn)了他的個人領導力。
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利用好“例外管理”
漢代曾經(jīng)有這樣一則小故事:一位宰相外出巡視,遇到一宗殺人案和一頭牛在路旁氣喘吁吁。他不理會殺人案,而是去過問牛喘氣的原因。隨從困惑不解,這位宰相解釋說,殺人案自有地方官吏去管,而牛喘氣異常,可能關涉牛瘟和其他民生疾苦,這方面的事地方官吏往往不大注意,因此必須查問清楚。這就是管理學上有名的“例外管理”。
例外管理最初是由美國著名管理學家弗雷德里克·溫斯洛·泰勒提出的,是指最高管理層將日常發(fā)生的例行工作,擬就處理意見,使之規(guī)范化,然后授權給下級管理人員處理,而自己主要去處理那些沒有或者不能規(guī)范化的例外工作,并且保留監(jiān)督下級人員工作的權力的一種管理制度或原則。
例外管理能夠有效地節(jié)省領導者的管理時間,使其能把大量的精力和時間用在處理最重要的事情上。領導者在處理事務時應當先問自己三個“能不能”:
1.能不能取消它?
2.能不能與別的工作合并?
3.能不能用更簡便的辦法代替?
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