邏輯思考會改變你的行動

如今的克萊斯勒已經是一家以對市場高度敏感著稱的汽車公司，但在20世紀七八十年代，克萊斯勒可并不是這樣的。

當時，克萊斯勒陷入了前所未有的危機，幾近破產，而其中最重要的原因就是太過保守，不注意觀察消費者的需求，總是根據自己的經驗來判斷市場。在上個世紀七八十年代的美國汽車市場，商家競爭的手段正處于從營銷手段到改變車型的過渡時期，而以刻板保守著稱的克萊斯勒仍堅持通過營銷策略來占領市場。然而，克萊斯勒的這一套競爭手段卻在與其他汽車公司的競爭中敗下陣來。面對層出不窮的新車型，消費者紛紛拋棄了單調的克萊斯勒。

從這一點我們可以看出，在當時，克萊斯勒的管理層處于一種直覺思維之下的，他們有過成功的經驗，這種經驗讓他們摸索出了一條屬于自己的企業管理體系，他們認為這種體系是正確的。然而當時的實際情況是，他們這套體系已經過時了。

正當這套過時的體系將要把克萊斯勒引入失敗的境地時，一個改變局面的人出現了——推銷員出身的艾柯卡。艾柯卡出身于汽車行業的最前線——營銷領域，從營銷領域一步步干起，艾柯卡的經驗并不比克萊斯勒原來的總裁少。更關鍵的是，艾柯卡是一個具有強大邏輯思維能力的人。

艾柯卡來到克萊斯勒公司后所做的第一件事就是推出新的車型，他把“賭注”押在了敞篷汽車上。雖然在當時的美國，敞篷汽車并不受歡迎，但艾柯卡經過深入的市場調研發現，推出新的敞篷汽車可能會激起老一輩駕車人的懷念，也會引起現代駕車人的好奇。

在推出新的敞篷車之前，艾柯卡先是做了一番詳細的調查，他把敞篷汽車開到購物中心、超級市場等地，結果每到一處都能吸引來一大群圍觀的人。經過幾次“投石問路”之后，艾柯卡掌握了消費者的需求情況。不久，克萊斯勒公司正式推出了“男爵”敞篷汽車，很多提前得知消息的駕駛者都預付了定金。結果，克萊斯勒第一年的敞篷汽車銷量就達到了23000輛，是原來預計的7倍之多。這一車型也讓克萊斯勒轉危為安，走上了正確的發展道路。

艾柯卡的成功體現的是一種從直覺思維向邏輯思維的轉變，這種轉變讓克萊斯勒公司采取了不同的市場策略，從而擺脫了危機。

不同的思維方式，會讓人在判斷事物的時候得出不同的結論，進而采取不同的行動。麥肯錫團隊一直強調培養新人的邏輯思維，無非是這種思維會促使人在做決策、決斷和做出行動的時候，朝著正確的方向前進。

每一個麥肯錫新入職的員工都會被問到這樣的問題：問題的解決需要幾個步驟？分別是什么？這個問題的正確答案是四個，它們分別是：認知、思考、語言和行動。

從這四個步驟來看，認知是基于對現象或事物的歸納和總結，這個步驟來自于外在的客觀條件，人只需要運用正確的觀察方法，就不會出現太大的偏差。比如，一個蘋果從樹上掉落下來，你可能不知道它為什么會掉落，但基于蘋果掉落這個事實，人只要坐在蘋果樹下觀察，就不會得出“蘋果是向天上飛去”的結論。

而這四個步驟中的第三個和第四個，又分別是對現象的語言性結論和對問題的解決，這兩者是否能夠朝正確的方向進展下去，關鍵就要看第二個步驟能否得出正確的結論。

人的思考結果如果符合實際，那么接下來問題的解決就主要看人的行動能力；但如果人的思考結果是錯誤的，那么無論人的行動能力如何，其結果都不會太好。由此可見，正確的思維方式之所以重要，是因為它能夠得出正確的結論并指導正確的行動。從這個角度來說，思維的意義在于它能夠改變人的行動。

一場德比足球賽發生在兩個敵對的學校之間，比賽當天，現場人山人海，擁擠不堪。比賽中，有一位女士聲稱自己中毒了，原因是喝下了體育場出售的飲料。隨后，她很快被救護車送往醫院。當這則消息在人群中被傳開后，大家開始躁動起來，很多人都聲稱自己也購買了體育場出售的飲料。

這時，體育場的大喇叭傳出聲音：“觀眾們，我們很抱歉地通知您，我們的專用看臺現已關閉。救護車已經把那位女士送往了醫院，目前我們尚不知道她是否是由于喝下飲料而導致中毒。”

話音剛落，看臺上的很多人開始抱怨，他們說自己的身體也出現了中毒的癥狀，真的感覺到了頭疼。這時體育場里一片騷亂，出入口擁擠不堪。終于，在最狹窄的地方發生了踩踏事故，很多人因此受傷。而在第二天，媒體報道出來的消息卻是，那位被送往醫院的女士只是中暑了，體育場的飲料沒有任何問題。

基于錯誤的結論，觀眾們最終被誤導，從而造成事故發生。本來，一位女士出現身體不適，并不代表飲料就一定有問題，即便飲料有問題，大家也應該以個人感覺為準，不能因為有一位女士不舒服，就都急忙逃離體育場。很顯然，這是不符合邏輯的。

在這種群體性事件中，個人的思維方式就這樣被群體影響了，進而走向了錯誤的方向。實際上，人群之中只有很少人能夠保持正確的思維方式，不受外界影響，而麥肯錫對于員工的培訓，就是著力于讓他們保持正確且堅定的邏輯思維。

堅定的邏輯思維，是一整套從發現問題到解決問題的“思維—行動”體系，針對不同的問題，這一體系會被有針對性地延伸。比如為一個傳媒公司做轉型咨詢，這一嚴密的“思維—行動”體系就應該如此規劃：

傳媒領域的現狀是怎樣的？

傳媒領域未來5年會有哪些可預見的變化？

傳媒領域未來的發展方向在哪里？

本公司目前所有的資本。

本公司目前所具有的強項。

本公司目前所具有的劣勢。

本公司未來5年的目標。

本公司轉型的方向在哪里？

本公司轉型的最終目的是什么？

本公司轉型的1—3年計劃。

以上問題大多數的答案都基于對現有事務的總結和歸納，只要運用正確的方法，都能夠得出正確的結論。而在這些結論的基礎上，運用邏輯思維，就可以為企業尋找到一條囊括具體目標、階段目標、長遠目標的行動方案。再比如，對于我們個人的人生問題，我們也可以利用邏輯思維為自己尋找到一條行動方案。

1年后，我想干什么？

1年后，我要變成什么樣才會感覺滿足？

3年后，我的夢想是什么？

3年后，我變成什么樣才會感覺滿足？

為此，今后半年內我應該怎么做？

為了實現夢想，我必須要學會什么？

我的強項是什么？

關于夢想應該和誰商量？怎么商量？

夢想對我來說究竟是什么？

這一整套問題代表著邏輯思考方式的演進，并帶我們找到了最終的目的。接下來，便是行動的問題了。

邏輯思考對現實具有非凡的意義，關鍵在于它能夠指導和督促人的行動，當行動具有了邏輯思考的指引，那么無論是企業還是個人，都能走上正確的道路。