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第6章 微軟——知識管理課(6)

2.進一步篩選

有了一個初步的新想法和新建議的單子之后,接下來的第二步是對第一步的結果進行篩選。這一步可以接著上一步馬上繼續做,也可以在休息幾天之后舉行另一個會議來進行。這一步的任務是從原來單子里的大量初步選擇中,挑選一些大家認為有進一步斟酌意義的選擇,進行進一步的設計分析和闡述。比較有效的方法是:讓參加會議的每個人挑選一些(比如三五個到近十個)他自己覺得有興趣進行進一步分析和闡述的建議選擇,讓他自己到一邊去進行進一步的優化設計,然后整個團隊再聚在一起聽取每個人的進一步的設計。有的時候,只有兩三個人參加會議,大家就一起選一批后,一齊進行再設計。

這一步的任務是讓每個人對某些他感興趣的設計和建議,在他力所能及的范圍里進行仔細的再思考和再設計。這個結果讓每個人都能深入到某些選擇建議中進行思考和再創造。如果有兩人想選同一個選擇進行思考,是完全可以的。很有意思的是,當對照兩人在同一選擇上作的再設計時大家會發現,他們下一步的想法往往大相徑庭。

3.團隊評比

經過一段時間后,比如在同一個會上花十五、二十分鐘后,或經過幾天的各自獨立篩選設計之后,原來參加會議的那部分人又集中在一起。這時,大家先聽取每個人講述他進一步的優化設計,然后再一起做比較、評判。這個步驟的過程要讓大家充分自由發言,甚至可以爭論,讓大家聽取每個人對進一步設計的想法和評論。最后,采取舉手投票法,少數服從多數,由整個團隊將所有的設計用數字標出選擇順序,比如最好的給1,下面一個給2,再下一個給3,等等。經過討論就有了一個有排列順序的最終選擇單子。

4.最后的優化設計

針對被選上的第一設計,整個團隊聚在一起再進行最后的設計優化。這個時候,經過第三步的討論,幾乎所有人心里都有數了,為什么這個設計被選上,和其他的沒被選上的設計相比有哪些優缺點。于是大家針對這個最優選擇,再對它進行一次優化性設計,補上它所沒有的其他沒被選上的設計中的一些優點,或者是其他設計能照顧到的使用功能,這個設計目前還缺少的,看是否能補加上。

要是沒有采用上面所講的創新的方法和步驟,是不可能采用后來選上的最優化的設計選擇的,可能連想都不會想到。采用了這樣的方法,在很大程度上可以幫助微軟推動創新、鼓勵性的思路在產品開發中被不斷利用。

價值觀決定潛能發揮的多少

微軟的領導者們認為:“更好地發揮潛能和你的價值觀是分不開的。許多人犧牲自己的價值觀,去做自己不愿意做的事,這就是他們不能發揮潛能的原因。”

該做老師的人做了企業家,該做企業家的人卻跑去當老師;該做律師的跑去當醫生,應該做醫生的卻自己創業做老板——這種入錯行的人太多了。他們注定要失敗,因為他們沒有選擇能激發潛能的工作。

馬斯洛說過:“音樂家作曲,畫家作畫,詩人寫詩,如此方能心安理得。”每個復雜的體系,不論它是一部機器,或是一臺電腦,其各部分的結構都得協調一致、相互支持,方能達成最佳的運作。如果各行其是,沒多久便會停機,人類也不例外。

我們的行為若無法與內心最重要的愿望相符,那么便會在內心產生對立,成功也就遙遙無期了,更不要談什么發揮潛能了。如果一個人正在追求某件東西,但與是非黑白的信念相沖突,那他就會陷于內心混亂的地步。我們若想發揮潛能,若想能改變、成長、興盛,就得清楚自己以及他人的法則,同時知道衡量成敗的標準。否則,我們只是個富有的乞丐。

什么叫做價值觀呢?

簡單地說,那就是每個人判斷是非黑白,引導我們追求所想要的東西的信念體系。我們的一切行為,都在于實現我們的價值觀,否則就會覺得人生有缺憾,沒有意義。價值觀會主宰我們的生活方式,影響我們對周圍一切的反應。價值觀頗似電腦的執行系統,雖然你可以輸入任何的資料,但電腦是否接受或運行,還得看執行系統是否先設定了相關的程序。價值觀就是我們腦子里判定是否執行的系統。

艾琳是個地方報紙的專欄作家,專門報導內幕新聞,薪水很高,朋友都覺得她很幸運,然而她從來就沒有成功的感覺。為什么?因為她非常重視人道主義:她喜歡幫助人,她需要幫助人。寫這種專欄不但不能滿足她幫助人的欲望,還令她有剝削別人的感覺。最重要的是她根本就不喜歡寫這種專欄。因此,寫這種專欄,對她來講,就是一種自己害自己的行為。看不起自己的工作,使得她看不起自己,也使她覺得自己不成功。假如艾琳清楚自己的價值觀,接受自己的價值觀,那么她一定會找個新的工作,或者改寫能幫助人的專欄。

價值觀所涉及的是那些你喜歡、珍惜和認為重要的事情。我們常自以為了解自己的價值觀,事實上,大部分的人不曾真正花時間正視自己的價值觀。艾琳就是個好例子,她可能自以為了解自己的價值觀,但卻不了解得到一份能幫助別人的工作對她是需要的,難怪她也不明白撰寫一個報導內幕的專欄對自己有什么不對了。假如你不清楚自己的價值觀,假如你不接受自己的價值觀、實現自己的價值觀,你一定會覺得受挫折、不愉快。

微軟人的成功告訴我們:成功完全是一種個人現象。只有你所完成的事情和你的價值觀能結合在一起時,你才會覺得成功。假如違背了你的價值觀,不管是達成了什么目標,對你而言都不具有任何意義。

TIPS 微軟好員工的十個標準

1.對自己所在公司或部門的產品具有起碼的好奇心是極為重要的一點。你必須親自使用該產品。對于身處計算機行業的人來說,這一點怎么強調都不為過。

2.在與客戶交談如何使用產品時,需要以極大的興趣和傳道士般的熱情和執著打動客戶,了解他們欣賞什么,不喜歡什么。同時必須清醒地知道本公司的產品有哪些不足,或哪里可以改進。

3.了解了客戶的需求后,必須樂于思考如何讓產品更貼近并幫助客戶。

4.作為一個獨立的員工,必須與公司制定的長期計劃保持步調一致。員工需要關注其終身的努力方向,如提高自身及同事的能力等。

5.在對于周遭事物具有高度洞察力的同時,必須掌握某種專業知識和技能。因為沒有人能保證他目前擁有的技能仍適用于將來的工作,所以,好學精神是非常關鍵的。

6.非常靈活地利用那些有利于發展的機會。在微軟,通過一系列方法為每一個人提供許多不同的工作機會。任何熱衷參與微軟管理的員工,都被鼓勵在不同客戶服務部門工作。

7.一個好的員工會盡量去學習了解公司業務運作的經濟原理,為什么公司的業務會這樣運作?公司的業務模式是什么?如何才能盈利?員工必須了解導致本行業中企業盈利或虧損的原因,才能對自己所從事的工作的價值有更深入的理解。

8.關注競爭對手的動態。那些隨時注意整個市場動態的員工,他們會分析競爭對手的可借鑒之處,并注意總結,避免重犯競爭對手的錯誤。

9.好的員工善于動腦子。分析問題,但并不局限于分析。他們知道如何尋找潛在的平衡點,如何尋找最佳的行動時機。思考還要與實踐相結合。好的員工會合理、高效地利用時間,并會為其他部門清楚地提出建議。

10.不要忽略了一些必須具備的美德,如誠實、有道德和刻苦,這些都是很重要的。

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