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第28章 星巴克——?jiǎng)?chuàng)新時(shí)尚課(3)

4.讓消費(fèi)者成為你的尊貴客戶。每個(gè)消費(fèi)者都希望自己能夠成為企業(yè)的貴賓,比如在銀行或者在電信營(yíng)業(yè)廳辦理手續(xù),消費(fèi)者都希望自己能夠得到優(yōu)先服務(wù),在餐廳,消費(fèi)者都希望下次來(lái)的時(shí)候你能記住他并給他一些優(yōu)惠。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),給顧客打折卡、貴賓卡,給消費(fèi)者提供他們喜歡的特別服務(wù),會(huì)讓你的產(chǎn)品或者服務(wù)細(xì)水長(zhǎng)流。

5.在不打擾顧客的前提下多給他們提供一些消費(fèi)指南。消費(fèi)者都希望有專業(yè)的消費(fèi)輔導(dǎo),因此,企業(yè)推...

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