【好男人張瑞敏——“好男人要永遠自以為非”】

張瑞敏曾有一句名言：永遠戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，永遠如履薄冰。

其中的危機感不難看出，海爾奮斗的這二十幾年，張瑞敏就是在這樣的狀態(tài)中度過的，他永遠不知道下一秒鐘會發(fā)生什么，所能做的只有創(chuàng)新、改革。

近年來，隨著海爾的發(fā)展日趨成熟，張瑞敏也越發(fā)的低調(diào)，他很少參加國內(nèi)各種企業(yè)家聚會、論壇，他深居簡出，保持著樸素的生活，不沾煙酒，他想的多，說的少，他不茍言笑，經(jīng)常讓人捉摸不透，但當他說話的時候，每一句話、每一個字都愈發(fā)的發(fā)人深省。

或許很少有人能理解他身居其位的孤獨與負荷——他甚至在辦公桌上擺放著即將沉沒入水的泰坦尼克號，以警示企業(yè)經(jīng)營的風險；

他只有每天不斷的讀書才可以減輕隨處可見的壓力。

但，也是在這樣的大風大浪的洗禮中，張瑞敏用自己的行動使他成為了一個讓大家尊重的人，使海爾成為了中國最成功的企業(yè)之一，也使得不斷發(fā)展的海爾將永遠和張瑞敏這三個字緊密地結(jié)合在一起，永不分離！

1.“明天屬于自己，適者才能生存”

如今來說，張瑞敏無疑是一名稱職的企業(yè)領(lǐng)頭人，但當初的他可不是這樣的。

年輕的時候，張瑞敏對企業(yè)以及企業(yè)管理絲毫不感興趣，他最大的夢想就是當一名作家或者記者。他當時上的是山東省的重點中學(xué)，考個大學(xué)應(yīng)該問題不大，如果能順利考上大學(xué)，當個作家和記者似乎也是順理成章的事。

可事實偏偏是陰差陽錯，他最后進了工廠，成為了一名鉗工。他怎么也沒有想到自己會成為一個體力勞動者，但生活往往無法選擇，在慢慢適應(yīng)之后，張瑞敏開始喜歡上了這行。

就像他現(xiàn)在經(jīng)常講的“與狼共舞”、“生死時速”之類的話一樣，盡管男人都喜歡強悍的動物，但自然界的規(guī)律并不會因為強悍而恩惠于他們。強悍不是不值得尊重，但能夠生存才是真理，這個道理在很多地方都通用。

很少聽到張瑞敏談及他的家庭，那是因為他從不刻意地去強調(diào)他的家人與別人有什么不同，加上忙于工作，兒子小學(xué)之前的生活他基本無暇顧及，現(xiàn)在孩子大了，他也沒有將自己的權(quán)威強加于他，而是告訴他，為什么這個事情要這樣做，而不是那樣去做。道理講清了，他能接受了，自己的目的也就達到了。就像自己當初沒有考大學(xué)當作家和記者樣，在廠里從一名工人做起也是可以改變命運的。

在企業(yè)管理上，張瑞敏也堅持適者生存的道理。市場是發(fā)展變化，以前是中國的品牌和產(chǎn)品牢牢掌握著國內(nèi)家電市場，但隨著外國品牌的流入，中國的企業(yè)和產(chǎn)品受到了一定的沖擊，張瑞敏說，以前，對于需要做哪種產(chǎn)品來滿足何種消費者的需求，我們有自己的模式，但是現(xiàn)在市場大了，競爭多了，你做的不好，就會發(fā)生傾斜式的突然變化。因此，全方位地了解并且滿足客戶的需求，是迫在眉睫的問題。用個形象的比喻就是，既要種奇花異草，同時也需要很大的綠地。因為，存在就是真理。

企業(yè)無法去改變市場，那么就只有去適應(yīng)市場，并且主動的適應(yīng)將會比別人搶先一步到達消費者的心中，也有利于及時調(diào)整自己的發(fā)展策略和布局。企業(yè)的發(fā)展是摸著石頭過河的事情，誰也不清楚明天會發(fā)生什么，誰也不知道明天會是什么結(jié)果，所能做的就是適應(yīng)這個市場的一切存在，努力為自己的明天創(chuàng)造無限個可能，并且將這些可能轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實。

在一次中層干部會上，張瑞敏提出了這樣一個問題：“石頭怎樣才能在水上漂起來？”反饋回來的答案五花八門，有人說把石頭掏空，他搖搖頭；有人說把它放在木板上，張瑞敏說“沒有木板”；有人說“石頭是假的”，張瑞敏強調(diào)“石頭是真的”……終于有人站起來回答說：“速度！”張瑞敏臉上露出了滿意的笑容：“正確！《孫子兵法》上說‘激水之疾，至于漂石者，勢也。’速度決定了石頭能否漂起來。”

無論市場還是人生都是如此，沒有人會為你等待，沒有人會告訴你明天將有什么樣的危險或者機會，所謂生存，就是和時間賽跑，就是早起的鳥兒有蟲吃，這是競爭者的狀態(tài)，也是勝利者的狀態(tài)。從這個角度來說，存在就是競爭，張瑞敏無疑是一個善于長跑的冠軍，他帶領(lǐng)海爾用二十幾年的時間給了這個問題一個最有力的答案。

2.“成熟的男人一般不會太窮，但不成熟的男人一定不會富”

這個世界上有兩種人：窮人和富人。

這個世界上的男人也有兩種：成熟的和不成熟的。

成熟的男人一般不會太窮，但不成熟的男人一定不會富。

張瑞敏用二十多年的企業(yè)“苦旅”證明并且證實了這個簡單樸素的道理。他做到了、經(jīng)歷了、洗禮了，所以成熟了、成功了。而還有很多人沒有經(jīng)歷也不想經(jīng)歷，所以至今依然是貧窮的、不成熟的。

現(xiàn)在的人很浮躁，人們越來越?jīng)]有耐心去踏踏實實地做一件事了，幾乎每一個人都在尋找著成功的捷徑。如果你跟他說做生意，他第一句話一定會問你“掙不掙錢”；如果你說掙錢，他會馬上問你“容易不容易”；如果你說容易，他接著會問你“快不快”；如果你說快，他才會舒展渾身的每一個細胞，無比欣慰地說：“好，那我去做！”

看看，多么幼稚的思想。這個世界上，哪里會有什么又賺錢又容易又能快速致富的生意，也許他自己也不相信有，但他確實就是這么想的。

美國著名成功學(xué)大師拿破侖·希爾說過：窮人有兩個非常典型的心態(tài)：1.永遠對機會說“不”，2.總想“一夜暴富”。

立即索要回報，是現(xiàn)在人的典型心態(tài)。很多人剛開始付出一點，就馬上想要得到回報，如果發(fā)現(xiàn)不行，就會馬上想到放棄。這樣的思想張瑞敏也曾經(jīng)有過，但自從他揮著大錘砸了不合格冰箱后，產(chǎn)品質(zhì)量大增、銷路大好、利潤大幅度提升之后，他自己深刻地意識到：市場是一個很真實的東西，它不會騙你，只要你認真地付出了，就一定會有回報。

憑著這份堅定的信心，張瑞敏如同“苦行僧”一般帶領(lǐng)著海爾一走就是二十幾年，在這些日子中，張瑞敏為海爾、為一個男人心中的夢想付出了很多很多……

1989年，中國冰箱的產(chǎn)量突然積累到了很大的一個量，各家冰箱廠商為了搶占市場，開始大面積降價，唯獨海爾在一片降價風潮當中堅持不降價，不僅不降價，張瑞敏還做出了一個驚人的決定，那就是提價。在一片質(zhì)疑聲中，張瑞敏專門到各個商場去看了一下，他發(fā)現(xiàn)還是有很多人排隊購買海爾的冰箱。

這件事情證明了張瑞敏的一個判斷：“你只要是真正的對市場、對用戶非常真心，他就會永遠忠于你。”

海爾將冰箱產(chǎn)品做成國內(nèi)老大之后，又開始上馬洗衣機。在海爾洗衣機推出市場之前，洗衣機在夏天根本賣不動，因為那時候各家廠商的洗衣機都碩大無比，夏天衣服單薄，用這么大型的洗衣機純屬浪費，而張瑞敏卻提出了“只有淡季的思想，沒有淡季的市場”這一理念，結(jié)果，海爾開發(fā)出了“小小神童”洗衣機，讓競爭對手們在夏天到來的時候看著海爾的滾滾利潤而望“海”興嘆。

很多人都覺得張瑞敏很神奇，其實他只是遵照市場規(guī)則，站在客戶角度思考問題。讓顧客滿意是他貫徹始終的服務(wù)思想，也是他所有付出的初衷和目的。

在海爾走向國際化市場的時候，張瑞敏提出了“市場鏈流程再造”的概念，也就是說，每個人都是一個“小海爾”，也被稱作SBU（戰(zhàn)略事業(yè)單位），員工和員工之間不再是上下級的關(guān)系，不再是管理者和被管理者的關(guān)系，而是市場關(guān)系，市場對海爾的壓力，每一位員工都能夠切實感覺到，每一位員工的工作價值，也都能夠在市場上反映出來。

當時在很多人看來，張瑞敏是沒事找事，他給自己和海爾的每一位員工出了一道難題，同時也開始有人抵觸這種做法，本部部長們就曾經(jīng)當面問張瑞敏：“集團原來說要成為一個聯(lián)合艦隊，現(xiàn)在說要變成一個航空母艦，那我們的作用在哪兒呢？”因為他們明顯地感覺到他們的權(quán)力正在被剝奪，利益正受到前所未有的威脅，那些隱藏在權(quán)力背后的灰色利益正是向張瑞敏伸出的一支支銳利的劍。

但張瑞敏認定，他的構(gòu)想不會有錯，因為他所有的出發(fā)點都是從市場、從客戶需要的角度出發(fā)的，所有的原則都是圍繞著員工的利益和企業(yè)的利潤展開的，最后的事實也證明了他是對的。因為實行集中采購，僅采購一項就省了十幾個億，而且采購的分供方由2360多家減少到800多家，他們可以直接參與到產(chǎn)品的前段設(shè)計，質(zhì)量和創(chuàng)新更加有保障。流程改造初見效果，高層干部也慢慢理解了張瑞敏的良苦用心。

記得在“2010年·1000億元·世界的海爾”的研討會上，張瑞敏最后總結(jié)了一段話，他說：“如果沒有來自方方面面的對海爾的質(zhì)疑甚至個別的惡意中傷，就沒有今天思考更加冷靜、思維更加縝密、心理承受能力更強、更有能力駕馭復(fù)雜局面的海爾，我認為這是好事，這些質(zhì)疑不管對錯，對海爾都是一種提醒，我們會更好地思索這些問題。‘生于憂患，死于安樂’，在一片贊揚聲中，企業(yè)是不可能很好地生存的……對質(zhì)疑最好的回應(yīng)就是發(fā)展。”

曾經(jīng)有一位韓國的企業(yè)家請張瑞敏打高爾夫球，張瑞敏很坦然地告訴對方自己從沒有打過。

想想，這也很正常，張瑞敏一門心思都撲到了海爾的發(fā)展上，自然沒有時間像別的企業(yè)家那樣球打得漂亮，舞跳得好，50不到就都喊退休……“居而不安，而道不廢，執(zhí)著于理念和信仰，必須以犧牲家庭生活為代價”——謀取海爾的不斷進步和發(fā)展，張瑞敏只收獲了一個詞，那就是成熟。

成熟就是能夠面對和接受一切困難和挑戰(zhàn)，一切看得到和看不到的暗流和危險；成熟就是可以忽略一切外界的質(zhì)疑而去靜靜地等待，像40歲的老鷹那樣敢于“自虐”，在鮮血淋漓的痛苦中獲得浴火重生——張瑞敏懂得，并且謹記于心。

本章鏈接：張瑞敏精彩語錄

1.什么叫作不簡單？能夠把簡單的事情天天做好，就是不簡單；什么叫作不容易？大家公認的、非常容易的事情，非常認真地做好它，就是不容易。

2.企業(yè)說到底就是人，管理說到底就是借力。

3.作為一個領(lǐng)導(dǎo)，你可以不知道下屬的短處，卻不能不知道下屬的長處。

4.世界上最無價的東西是人心，要贏得別人的心，只有拿自己的心去交換。

5.事前反復(fù)研究，慎之又慎；一旦做出決策，必須堅決執(zhí)行，不容含糊。

6.我們不是“居安思危”，而是“居危思進”。

7.每一個人都是責、權(quán)、利的中心，“人人是經(jīng)理，人人是老板”，把每個人的潛能釋放出來。

8.永遠戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，永遠如履薄冰。

9.部下的素質(zhì)低，不是你的責任；但不能提高部下的素質(zhì)，就是你的責任。

10.說了，不等于做了；做了，不等于做到位了。

11.對員工忠誠，員工反過來就會對你忠誠；對員工負責，員工反過來就會對你負責。

12.上下同欲者，勝。

13.有記者問：“你在企業(yè)中應(yīng)當是什么角色？”張瑞敏答：“第一，應(yīng)是設(shè)計師；第二，應(yīng)是牧師。”

14.盤活企業(yè)，首先盤活人。如果每個人的潛能都能發(fā)揮出來，每個人都是一個太平洋，都是一座喜馬拉雅山，要多大有多大，要多深有多深，要多高有多高。

15.所有成功的企業(yè)都必須有非常強烈的企業(yè)文化，用這個企業(yè)文化把所有人凝聚在一起。上百年的企業(yè)，不知道有多少東西都變化了，惟獨它的企業(yè)精神百年不變，這非常能夠說明問題。所以企業(yè)文化就是企業(yè)精神，企業(yè)精神就是企業(yè)靈魂，而這個靈魂如果是永遠不衰、永遠常青的，企業(yè)就會永遠存在。

16.“日事日畢，日清日高”的OEC管理模式，其含義是全方位地對每個人每一天所做的每件事進行控制和清理，做到“日事日畢，日清日高”，每天的工作每天完成，而且每天的工作質(zhì)量都要有一點兒（1％）提高。（日事日畢，解決基礎(chǔ)管理問題；日清日高，解決速度問題）。

17.人人是人才，賽馬不相馬，給每一個愿意干事的人才發(fā)揮才干的舞臺。

18.否定自我，創(chuàng)造市場，即趕在別人之前否定自己。

19.領(lǐng)導(dǎo)者需要完成的重要工作之一就是預(yù)測變化、規(guī)劃未來。而要做到這一點，領(lǐng)導(dǎo)者必須具有洞察力和趨勢分析能力。

20.企業(yè)強大難，保持長盛不衰更難；重要的不是個別人、一部分人，而是全體人員，即每一個細胞都充滿活力才行。

21.人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我奇。

22.求才、識才、容才、用才、培才、育才、護才、將才、“八才”。企業(yè)必須關(guān)心人、理解人、尊重人、愛護人，即把人當作“人”而非“非人”。

23.管理無小事，“天下難事，必作于易；天下大事，必作于細。”（老子言）可謂“成也細節(jié)，敗也細節(jié)”。

24.領(lǐng)導(dǎo)在與不在，企業(yè)照樣良性運轉(zhuǎn)。

25.管理有模式，無定式，這是管理的藝術(shù)性和科學(xué)性。

26.人的素質(zhì)過去是海爾成功的根本，今后我們面臨的挑戰(zhàn)也是人的素質(zhì)問題。

27.學(xué)歷有上限，不是越高越好；其次是動手能力要強；此外，人際關(guān)系還要和諧。智力比知識重要，素質(zhì)比智力重要，覺悟比素質(zhì)重要。

28.企業(yè)文化培訓(xùn)有三個層次：企業(yè)文化精神、企業(yè)文化制度和企業(yè)文化物質(zhì)。

29.沒有思路，就沒有出路。

30.企業(yè)只有一項真正的資源——人；管理就是充分開發(fā)人力資源，以做好工作（世界管理之父德魯克名言）。

31.在任何時代，能滿足人最深層、最本質(zhì)需要的不是金錢和物質(zhì)，而是自我價值的發(fā)現(xiàn)和實現(xiàn)（生理、心理、安全、尊重、自我實現(xiàn)）。

為什么一個曾經(jīng)下海的“小官員”，能打造出中國最大的房地產(chǎn)企業(yè)？

為什么一個曾經(jīng)在菜市場兜售股票的企業(yè)，能創(chuàng)造出2000億的市值？

為什么一個作坊式的小貿(mào)易公司，能成長為中國500強？

為什么一個房地產(chǎn)老板，能代言摩托羅拉手機？

為什么一個非專業(yè)隊員，能登上世界最高峰？