經(jīng)過一番辛勞之后，好不容易辦了個(gè)公司，就開始忙著搞決策，想快賺錢。但由于缺乏經(jīng)驗(yàn)和必要的咨詢，拿出的主意都不穩(wěn)妥，結(jié)果投資很大，損失慘重，驚得一身冷汗。

沒有調(diào)查就做出決策，是對(duì)自己的不負(fù)責(zé)。自己對(duì)自己草率，只能自討苦吃——不但要賠錢，還會(huì)喪失信心。要做決策，就必須眼明心亮，腦子夠用，看看三國再下手。

跟三國學(xué)決策力

決定管理者成敗的關(guān)鍵在于他是否具備特定的認(rèn)知能力，正是這些能力形成了一套新智力理論的基礎(chǔ)。這里的智力指在商業(yè)環(huán)境中游刃有余而需要的一種認(rèn)知技能，也稱為“決策智慧”。

1.戰(zhàn)略決策：諸葛亮是如何為劉備定戰(zhàn)略的

關(guān)于戰(zhàn)略問題，“競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略之父”邁克爾·波特曾經(jīng)說過這樣一句話：“一些CEO聲稱，世界變得太快，他們的公司難以有長期戰(zhàn)略。但我卻說，戰(zhàn)略比以往更重要。”

我們先來看一個(gè)三國的故事。

根據(jù)徐庶的推薦，劉備親自到隆中拜見諸葛亮，一連三次，最后一次才得以相見。諸葛亮說：“愿聞將軍之志。”劉備答道：“漢室傾頹，奸臣竊命，主上蒙塵。孤不度德量力，欲信大義于天下；而智術(shù)淺短，遂用猖蹶，至于今日。然志猶未已，君謂計(jì)將安出？”

諸葛亮深深感受到了劉備的誠意，開始為劉備指點(diǎn)迷津：“自董卓以來，豪杰并起，跨州連郡者不可勝數(shù)。曹操比于袁紹，則名微而眾寡。然操遂能克紹，非惟天時(shí)，抑亦人謀也。今操已擁百萬之眾，挾天子而令諸侯，此誠不可與爭(zhēng)鋒。孫權(quán)據(jù)有江東，已歷三世，國險(xiǎn)而民附，賢能為之用，此可以為援而不可圖也。荊州北據(jù)漢、沔，利盡南海，東連吳會(huì)，西通巴蜀，此用武之國，而其主不能守，此殆天所以資將軍，將軍豈有意乎？益州險(xiǎn)塞，沃野千里，天府之土，高祖因之以成帝業(yè)。劉璋暗弱，張魯在北，民殷國富而不知存恤，智能之士思得明君。將軍既帝室之胄，信義著于四海，總攬英雄，思賢如渴，若跨有荊、益，保其巖阻，西和諸戎，南撫夷越，外結(jié)好孫權(quán)，內(nèi)修政理；天下有變，則命一上將將荊州之軍以向宛、洛，將軍身率益州之眾出于秦川，百姓孰敢不簞食壺漿以迎將軍者乎？誠如是，則霸業(yè)可成，漢室可興矣。此亮所以為將軍謀者也。惟將軍圖之。”諸葛亮說完，命童子取出一軸畫，掛在中堂，對(duì)劉備說：“此西川五十四州之圖也。將軍欲成霸業(yè)，北讓曹操占天時(shí)，南讓孫權(quán)占地利，將軍可占人和。先取荊州為家，后即取西川建基業(yè)，以成鼎足之勢(shì)，然后可圖中原也。”劉備聽了之后，站起來拱手致謝：“先生之言，頓開茅塞，使備如撥云霧而睹青天。”

隆中對(duì)策是從宏觀上為劉備集團(tuán)謀劃的具有戰(zhàn)略意義的軍事路線，關(guān)系到整個(gè)劉備集團(tuán)的生死存亡。隆中對(duì)策的被采納和付諸實(shí)行，是劉備集團(tuán)從無法生存轉(zhuǎn)向贏得生存并發(fā)展壯大的分水嶺。沒有隆中對(duì)策，就沒有劉備集團(tuán)最終所取得的巨大業(yè)績，更不會(huì)有三足鼎立局面的出現(xiàn)。

美國著名學(xué)者西蒙有句名言：“管理就是決策。”如果說管理的最大失誤是決策的失誤，那么決策的最大失誤則是戰(zhàn)略決策的失誤。決策是管理的核心，而戰(zhàn)略決策又是決策的核心和首要。也就是說，戰(zhàn)略決策在組織的整個(gè)決策體系中居于主導(dǎo)地位。戰(zhàn)略決策與諸多的戰(zhàn)術(shù)決策的關(guān)系，是綱與目的關(guān)系。正因?yàn)槿绱耍凶鳛榈墓芾碚叨及褢?zhàn)略決策放在突出的地位，以避免管理的盲目性。

劉備在屢戰(zhàn)屢敗、窮困潦倒之際，深深感到?jīng)]有一個(gè)切實(shí)可行的總體指導(dǎo)思想是不行的，所以見到諸葛亮后，先求教，后請(qǐng)駕。諸葛亮闡述了劉備集團(tuán)生存與發(fā)展的正確道路之后，劉備便感到“撥云霧而睹青天”。一向以管仲、樂毅自比的諸葛亮，見到劉備后，先劃策而后出山，使他自加入劉備集團(tuán)那天起，就有一個(gè)明確的戰(zhàn)略方針和路線。又如，曹操在山東站穩(wěn)腳跟后，即確定了“挾天子以令諸侯”的戰(zhàn)略方針，以及先避免與強(qiáng)大的袁紹交戰(zhàn)，待消滅周圍弱小割據(jù)者后再與其一決雌雄的戰(zhàn)略步驟。孫權(quán)在承繼父兄遺業(yè)，成為江東最高統(tǒng)治者后，就與魯肅一起制定了“乘北方多務(wù)，剿除黃祖，進(jìn)伐劉表，競(jìng)長江所極而據(jù)守之，然后建號(hào)稱帝，以圖天下”的戰(zhàn)略設(shè)想。司馬昭在吳、蜀兩國每況愈下而自己又掌握了魏國的實(shí)權(quán)后，就確定了“先定西蜀，乘順流之勢(shì)，水陸并進(jìn)，并吞?hào)|吳”的戰(zhàn)略構(gòu)想。

一個(gè)社會(huì)組織應(yīng)該重視戰(zhàn)略決策，更應(yīng)力求制定正確的戰(zhàn)略決策。隆中決策之前，劉備集團(tuán)處處被動(dòng)挨打，就是因?yàn)闆]有正確的戰(zhàn)略方針；南方最大的割據(jù)勢(shì)力袁術(shù)集團(tuán)的敗亡，也是因?yàn)橄确Q帝后發(fā)展的錯(cuò)誤的戰(zhàn)略指導(dǎo)思想所導(dǎo)致的。現(xiàn)代社會(huì)組織的生存和發(fā)展，首先取決于戰(zhàn)略決策的正確與否。比如，一個(gè)企業(yè)制定產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略，如果不適合市場(chǎng)需求狀況，產(chǎn)品生產(chǎn)得越快越多，積壓就越嚴(yán)重，損失也就會(huì)越大。

讓我們看一下貝爾公司總裁費(fèi)爾是怎樣決策的。

費(fèi)爾在20世紀(jì)初期擔(dān)任貝爾公司總裁，前后將近20年。在這段時(shí)期內(nèi)，他創(chuàng)造了一個(gè)世界上最大規(guī)模的民營公司。貝爾電話公司之所以能有這樣的成績，主要的原因在于費(fèi)爾在擔(dān)任該公司總裁期間，非常清楚地做出了4個(gè)重大決策。

第一個(gè)重大決策：貝爾電話公司必須預(yù)測(cè)、滿足社會(huì)大眾的服務(wù)要求，于是提出了“本公司以服務(wù)為目的”的口號(hào)。費(fèi)爾認(rèn)為，應(yīng)該把服務(wù)的成果視為管理人員的業(yè)績和責(zé)任。公司高層的職責(zé)，即在于組織及調(diào)整資源，提供最佳服務(wù)，并獲得適當(dāng)?shù)氖找妗?

第二個(gè)重大決策：費(fèi)爾認(rèn)為一個(gè)全國性的電訊事業(yè)，絕不是傳統(tǒng)公司。因此，他把有效的“公眾管制”視為貝爾公司的目標(biāo)。這樣，一方面確保了公眾利益，同時(shí)又使貝爾公司順利經(jīng)營，興旺發(fā)達(dá)。

第三個(gè)重大決策：費(fèi)爾替公司建立了貝爾研究所，這是公司界最成功的科研機(jī)構(gòu)之一。他這一項(xiàng)政策是以一個(gè)獨(dú)立性民營公司必須自強(qiáng)不息才能保持活力的觀念為出發(fā)點(diǎn)的。一個(gè)公司如果沒有競(jìng)爭(zhēng)力，便不能成長。電訊工業(yè)的技術(shù)最為重要，技術(shù)能否日新月異決定了公司能否成長壯大。貝爾研究所即起源于這一觀念。

第四個(gè)重大決策：費(fèi)爾在20世紀(jì)20年代萌生了融資觀念，他認(rèn)為許多公司之所以被政府接管，多數(shù)是由于無法取得所需要的資金。為了確保貝爾公司的生存，必須籌集大量資金。費(fèi)爾發(fā)行了一種貝爾公司普通股份，直到今天，這個(gè)普通股份仍然是美國、加拿大廣大中產(chǎn)階級(jí)的投資對(duì)象，這使貝爾公司獲得了大量的資金。

費(fèi)爾的這4個(gè)重大決策都與當(dāng)時(shí)一般人的想法不同，但正是這些決策使貝爾獲得了巨大的成功。

在關(guān)鍵時(shí)刻，一個(gè)成功的決策就能使公司起死回生，而一個(gè)失敗的決策會(huì)將公司逼入絕境。

某公司老板見到市場(chǎng)上保健酒暢銷，于是未做科學(xué)的分析研究，便倉促上馬建保健酒廠。廠還未建完，保健酒的暢銷勢(shì)頭已過，因?yàn)轭櫩汀皣L鮮”的好奇心已經(jīng)淡化，而且本地區(qū)同時(shí)冒出了很多保健酒廠。老板出于僥幸心理，同時(shí)也為了維持“面子”，仍然頑固地堅(jiān)持生產(chǎn)保健酒。結(jié)果投資1000多萬元的保健酒廠不久便虧損100多萬，只好廉價(jià)破產(chǎn)轉(zhuǎn)讓，真可謂“勞民傷財(cái)”。

因此，公司決策不是“嘗鮮”，而是在弄清許多問題的本質(zhì)之后確定的戰(zhàn)略目標(biāo)。

既然正確決策對(duì)身為CEO的你是如此重要，那么，掌握正確決策的技巧對(duì)你而言可謂迫在眉睫！

如何才能正確決策呢？

首先，要有決斷的能力。

如果你想發(fā)展自己的決斷能力，那你就必須有勇氣，還得有真才實(shí)學(xué)。你必須善于研究和分析問題，抓住事物的本質(zhì)，必須對(duì)當(dāng)下的形勢(shì)做出迅速而準(zhǔn)確的判斷。只有這樣，你才可能做出正確、明智、及時(shí)的決策。

在條件極其不利的情況下，你必須具備運(yùn)用正確的邏輯推理、常識(shí)性知識(shí)和分析判斷的能力，才能迅速地確定應(yīng)該采取什么樣的行動(dòng)才不至于失去轉(zhuǎn)瞬即逝的大好機(jī)會(huì)。除此之外，你還需要有相當(dāng)?shù)念A(yù)見能力，以便你能夠預(yù)見決定實(shí)施以后可能發(fā)生的情況和反應(yīng)。當(dāng)形勢(shì)需要對(duì)你原來的計(jì)劃進(jìn)行修改的時(shí)候，你要采取迅速的行動(dòng)對(duì)原決策做必要的修改，這樣能加強(qiáng)你的下屬對(duì)你的信心。

其次，要學(xué)會(huì)安排工作的先后順序。

當(dāng)你知道什么工作可以由別人來做的時(shí)候，你就可以把它們分配出去，不要再去費(fèi)心考慮它們。對(duì)于那些剩下來的必須由你本人親自處理的事情，你也得分出主次和先后。下面，讓一個(gè)故事告訴你如何去處理這個(gè)問題。

有一個(gè)CEO，他的工作總是雜亂無章、一塌糊涂，原因就在于他不知道怎樣做決策，也不知道什么事情應(yīng)該先做，什么事情應(yīng)該后做，任何工作對(duì)他來說都是急的。每個(gè)星期，他都會(huì)給他的行政工作人員、部門總經(jīng)理和一些分公司的總經(jīng)理發(fā)去幾十份畫了紅框并寫上“加急”字樣的備忘錄。結(jié)果，哪件事情也沒有得到及時(shí)的處理，原因就在于每件事情都寫上了“加急”的字樣，這就使所有事都變得不急了，變成了日常工作。

最后，當(dāng)他一籌莫展的時(shí)候，一個(gè)專家這樣忠告他：

“如果你能把自己的問題排出個(gè)先后順序，它們就都迎刃而解了。現(xiàn)在，你就把你急于要辦的事列出一個(gè)順序表來，然后按照主次依次處理，在同一個(gè)序號(hào)下不要列出兩項(xiàng)工作。在你列出了工作順序之后，你就全力以赴地解決第一號(hào)的問題，一直要堅(jiān)持到做完為止，然后再用同樣的辦法去處理第二號(hào)問題。不要擔(dān)心這樣做一天只能解決一兩個(gè)問題，關(guān)鍵在于這樣做會(huì)逐漸解決你以往日積月累下來的許多問題。這樣一來，你真正關(guān)心、真正著急的事情，馬上就可以解決了。你也要讓你的下屬根據(jù)他們工作的主次和先后列出工作日程及順序表，讓他們按照同樣的辦法去做，這樣，他們就會(huì)做好自己份內(nèi)的工作。簡單點(diǎn)說，你要實(shí)行急事先辦的原則，一次只辦一件事。即使這樣仍然不能解決問題，你也不要采取其他辦法。一旦你使這個(gè)系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)起來，你就要堅(jiān)持到底，這樣你才能逐漸清理掉過去積壓下來的一些問題。”

這個(gè)辦法能幫助決策者提高自己處理問題的能力和速度。決策者只需要使用自己的決斷能力去確定3件事：

第一，可由別人來做的事情。

第二，只有你才能做的事情。

第三，你自己工作的先后順序以及你分配給別人的工作。

最后，要掌握制定計(jì)劃和下達(dá)命令的技巧。

一旦你已決定要做什么事情，那你下一步要做的就是制定一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃并下達(dá)命令。如果你想達(dá)到預(yù)期的結(jié)果，那么你的計(jì)劃必須切實(shí)可行。

明確的任務(wù)必須分派專人去處理，各種需供應(yīng)的物質(zhì)和設(shè)備必須齊備。為了確保最大限度的合作，每個(gè)人和每個(gè)團(tuán)體的積極性都必須充分地調(diào)動(dòng)起來。為了推動(dòng)中間環(huán)節(jié)的進(jìn)行速度，最后期限必須明確地固定下來。總而言之，這個(gè)執(zhí)行計(jì)劃必須能回答如下4個(gè)特殊的問題：

第一，為什么這項(xiàng)工作必須得做？

第二，什么事情必須得做？

第三，誰來做？

第四，在什么時(shí)候、什么地方做？

2.風(fēng)險(xiǎn)決策：“空城計(jì)”要大膽決定，小心實(shí)施

諸葛亮因錯(cuò)用馬謖而失掉了戰(zhàn)略要地——街亭，魏將司馬懿乘勢(shì)引大軍15萬向諸葛亮所在的西城蜂擁而來。當(dāng)時(shí)，諸葛亮身邊沒有大將，只有一班文官，所帶領(lǐng)的5000軍隊(duì)也有一半運(yùn)糧草去了，只剩2500名士兵在城里。眾人聽到司馬懿帶兵前來的消息都大驚失色。諸葛亮登城樓觀望后，對(duì)眾人說：“大家不要驚慌，我略用計(jì)策，便可教司馬懿退兵。”

于是，諸葛亮傳令，把所有的旌旗都藏起來，士兵原地不動(dòng)，如果有私自外出以及大聲喧嘩的，立即斬首。又讓士兵把4個(gè)城門打開，每個(gè)城門之上派20名士兵扮成百姓模樣，灑水掃街。諸葛亮自己披上鶴氅，戴上高高的綸巾，領(lǐng)著兩個(gè)小書童，帶上一把琴，到城上望敵樓前憑欄坐下，燃起香，然后慢慢彈起琴來。

司馬懿的先頭部隊(duì)到達(dá)城下，見到這種情形，都不敢輕易入城，便急忙返回報(bào)告司馬懿。司馬懿聽后，笑著說：“這怎么可能呢？”于是便令三軍停下，自己飛馬前去觀看。離城不遠(yuǎn)，他果然看見諸葛亮端坐在城樓上，笑容可掬，正在焚香彈琴。左面一個(gè)書童，手捧寶劍；右面也有一個(gè)書童，手里拿著拂塵。城門里外，20多個(gè)百姓模樣的人在低頭灑掃，旁若無人。司馬懿看后，疑惑不已，便來到中軍，令后軍充作前軍，前軍作后軍撤退。他的兒子司馬昭說：“莫非是諸葛亮家中無兵，所以故意弄出這個(gè)樣子來？父親您為什么要退兵呢？”司馬懿說：“諸葛亮一生謹(jǐn)慎，不曾冒險(xiǎn)。現(xiàn)在城門大開，里面必有埋伏，我軍如果進(jìn)去，便中了他們的計(jì)，還是快快撤退吧！”于是各路兵馬都退了回去。

“空城計(jì)”是《三國演義》里特別精彩的一個(gè)計(jì)謀，歷來為人們津津樂道。“空城計(jì)”是在形勢(shì)危急的情況下而布置的疑陣，借以迷惑敵人，渡過險(xiǎn)關(guān)，它采用的是一種心理戰(zhàn)術(shù)。

它不是靠實(shí)力戰(zhàn)勝敵人，而是通過研究敵人主帥的心理活動(dòng)，以謀勝敵，驚退敵兵。軍事上一般在敵眾我寡的情況下為解燃眉之急才使用，最后要戰(zhàn)勝敵人，還是得靠實(shí)力和對(duì)實(shí)力的運(yùn)用。