孟獲在當地少數民族和漢人中威望特別高，如果能使他誠悅歸服，南中就會穩定下來，蜀國的后顧之憂就解除了。諸葛亮明白，殺孟獲不難，可這樣還會有第二個、第三個“孟獲”出來造反，并且他們報仇雪恨的情緒會更加高漲，于是，他采取“攻心為上，攻城為下；心戰為上，兵戰為下”的戰略，在第一次擒獲孟獲時，不但不殺他，還帶他參觀蜀軍的營陣，沒想到孟獲反出狂言：“只恨我從前不知道你們的虛實才戰敗，不然，戰勝你們也就太容易了。”諸葛亮知道他心里并不服氣，當即就放他回去再來交戰。如此戰而復擒、擒而復縱，到第七次被擒時，仍然讓孟獲再去重整旗鼓，決一勝負。而這時，孟獲拜倒在諸葛亮面前說：“先生真是威力無比，我們再也不反叛了。”諸葛亮見孟獲終于心悅誠服，便舉薦他到成都為官，還起用當地人充任官吏。此后，南中未再發生大的動亂。

讓我們再來反思一下現實的工作和生活：

有多少企業僅僅是依靠“嚴格的制度，嚴厲的獎懲”來維系員工“高昂”的工作“熱情”？

有多少學校是靠“狠抓和強化”來“提高”學生的“學習”成績？并通過“嚴格的管理”和不斷的“教育”來“提升”學生的“素質”？有多少家長是靠武力來使孩子“聽話”并通過“督促”讓孩子“乖乖地”“努力”學習的？

通過力量懸殊之下的強迫，你不能讓人心服口服，沒法讓人心悅誠服，你的得到都只是暫時的，對方的主觀能動性也不會去全力發揮。并且，你還得明白，他們可能正憋足了勁在尋找機會，準備改變現狀、贏回自尊。

讓別人心甘情愿為你付出才是根本上的贏得。

誤區二：別指望“說服”

卡耐基大師告誡我們：“永遠避免正面的沖突！”

他說，一場辯論終了，十次中有九次，那些辯論的人，會更堅持他們的見解，相信他們是絕對正確，不會錯的。

假如你辯論不能獲勝，你就是真的失敗了；可是你如果勝了，還是跟失敗一樣。為什么呢？假定你辯論勝了對方，把對方的意見批判得體無完膚，幾乎使他“神經錯亂”，可是結果又怎么樣呢？你自然很高興，可是對方如何呢？你使他感覺到自卑，你傷了他的尊嚴，他對你獲得勝利，心中感到不滿。

有一天，王安石詠菊，才寫了開頭兩句“西風昨夜過園林，吹落黃花滿地金，”便有事出去了。

恰好蘇東坡過府來拜訪，在王安石的書桌上看到這兩句后心想：“西風”就是秋風，“黃花”就是菊花，菊花最能耐寒、耐久，敢與秋霜斗，怎么會被秋風吹落呢？說西風“吹落黃花滿地金”是大錯特錯了。這個平素恃才傲物、目中無人的翰林學士，也不管王安石是他的前輩和上級，提起筆來，續詩兩句：“秋花不比春花落，說與詩人仔細吟。”

王安石回來以后，看了這兩句詩，心里自然很不滿意。他為了用事實教育蘇東坡，就把他調去黃州做團練副使。

蘇東坡在黃州住了將近一年，到了九月重陽，這一天大風剛停，便邀請好友到后園賞菊。只見菊花紛紛落瓣，滿地鋪金。這時他想起給王安石續詩的往事，才知道原來是自己錯了。

我們暫不去計較如此的教育方式是否成本過高，但我想，如此自然的感悟，總比被人“說服”來得深刻，這種醒悟的自我震撼往往會對一個人的一生產生巨大的影響。

卡耐基還告訴我們，當人們逆著自己的意見，被人家說服時，他仍然會固執地堅持自己是對的。其實，事實最終會讓他“心悅誠服”。

誤區三：“占有”不同于“贏得”

很多人天真地認為，不管什么，只要到了他手里成為“我的”，那就一定能“盡我所想，為我所用”。他忽略了“無意識的物體”和“有意識的物種”之間的區別。

比方說，你買了房子有了車，他們整個都是你的，它們“為你所用”，你完全可以享用它的一切好處，使用和控制它們，因為它們無意識，你的意志決定它們的“意識”。

但如果是“有生命、有意識”的物種，“占有或獲得”只是說明你擁有了他們本身（這個“殼”）而已，此時，還不能說你同時就擁有了他們的意識，他們的意志還不一定隨你的意志變化而轉移，他們并不一定按你的意志去行事，你也并不一定能享受到他們的主觀能動性所創造的效應。

要獲得“好的效應”，只有通過你的付出，贏得他們“心悅誠服”才是根本。

三國時期的徐庶和諸葛亮都有經天緯地之才、治國安邦之能，而這兩位蓋世奇才的經歷和結局，卻因使用者的“德行”不同而大相徑庭。

劉備，為圖霸業求賢若渴，他不惜降尊紆貴，三顧茅廬，虔誠之心終于感動了諸葛亮。諸葛亮接受邀請出山輔佐，為報答這份知遇之恩，鞠躬盡瘁、死而后已，對劉備忠心耿耿，從而奠定了三國鼎立的格局。

而曹操，擄獲徐庶的母親，并派人偽造其母書信召其去許都并“占有”。徐庶孝順，無奈歸曹，盡管他有出眾的謀略和才華，卻不愿為曹操出謀劃策，因此，徐庶在曹魏歷時數十年，卻從未在政治軍事上有所作為，曹操空有高人卻不能用。

從上面的事例可知，據為己有，僅僅是擁有了這個“人”而沒有得到“心”。要想真正得到，就從根本上去贏得而非想辦法去占有。

了解特蕾莎修女的人，無不被她那博大的情懷和高尚的品德所折服。她也是諾貝爾獎誕生以來，唯一全票通過沒有異議的和平獎得主。

她創建的組織有4億多的資產，世界上最有錢的公司都樂意捐款給她；她的手下有7000多名正式成員，還有數不清的追隨者和義務工作者分布在100多個國家；她認識眾多的總統、國王、傳媒巨頭和企業巨子，并受到他們的仰慕和愛戴……

可是，她住的地方，唯一的電器是一部電話；她穿的衣服，一共只有3套，而且自己洗換；她只穿涼鞋沒有襪子……她把一切都獻給了窮人、病人、孤兒、孤獨者、無家可歸者和垂死臨終者。

她出生在歐洲卻奮斗在印度，從12歲起直到87歲去世，從來不為自己、而只為受苦受難的人活著，幾十年如一日奔波操勞，身患重病時依然毫不停歇，只是為了世界上最底層、最悲慘的窮苦人們。

當她去世的噩耗傳來，引起了全世界的震動：在印度，成千上萬的群眾冒著傾盆大雨走上街頭，悼念他們敬愛的特蕾莎嬤嬤，政府宣布為她舉行國葬，全國哀悼兩天，總統為此宣布取消官方活動，總理親往加爾各答敬獻花圈、發表吊唁演說；從新加坡到英國，從新西蘭到美國，各國元首和政府首腦紛紛發表講話，為這位仁慈天使的逝世感到悲痛；聯合國教科文組織專門發表聲明向她致敬，羅馬教廷專門舉行彌撒為她追思；菲律賓紅衣主教梅辛稱她為代表和平、代表犧牲、代表歡樂的象征，甚至印度最大清真寺的伊斯蘭教長布哈里也說，她是一位永生的偉大的圣人！

只有胸懷大愛才能德高望重進而以德服人，從而被人尊敬。“大愛”就是“真誠、付出、不索回報”。我們不妨先反思以下問題：

為什么有些情侶得不到對方的真愛？

為什么有些家長得不到孩子的配合？

為什么有些企業家得不到真正的人才？

……

問題的實質是：我們讓對方心悅誠服了嗎？

不是嗎？每個人是不是都該時刻去反思自己和他人的關系，看看自己目前在別人心目中是在什么位置：還行？不錯？很棒？還是讓人家心悅誠服？記得，永遠不要拿自己的標準去衡量和要求別人，更不能去抱怨別人。不如意，首先應該檢討的是自己是否付出得不夠！