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第6章 鼓勵狼性到底是在“鼓勵”什么?——對狼性文化的正確認識(1)

什么是狼性?人們對此爭議很大,有人認為“所謂狼性是泯滅人性。努力工作和享受生活不矛盾,一天24小時只有8小時是賣給老板的”。還有人認為這和百度的“簡單可依賴文化”沖突。

其實,李彥宏在《改變,從你我開始》里不光轉述了華為公司曾經給出的定義,還把“狼性”跟“小資”作了明確的區分。在他看來,狼性是“敏銳的嗅覺、不屈不撓、奮不顧身的進攻精神、群體奮斗”,“這和百度文化不矛盾”。而支持者也響應:“我們公司的高管,有足夠的物質來享受穿名牌西裝、喝休閑咖啡的待遇,但同時,他們也面臨更殘酷的競爭和考核。企業需要一群共患難、共生死的狼性員工?!?

【走進狼的世界——正確認識狼性文化】

狼,是陸地生物中最強的食物鏈終結者之一。由于有狼的存在,其他野生動物才得以淘汰老、弱、病、殘等不良族群;也因為有狼的存在,其他野生動物才被迫進化得更優秀。狼調節了自然界的生態平衡,在某種程度上,可用“功不可沒”來形容。

也許你很難想象,在人類繁盛之前,狼曾是這個世界上散布最廣的野生動物,如今,狼在這個星球上的生存已經超過100萬年的時間了,那么,是什么使它們在如此惡劣的環境下得以生存?當人類為了個體的利益各自為戰、爾虞我詐的時候,又是什么使得它們能保持著族群存繼的根本——合作、交流、忠誠和堅忍這些元素呢?

1.我們為什么需要“狼性”

縱觀古今,橫看中外,狼也許是與人類發生正面沖突最多的動物之一,它雖然外貌像狗,但人類卻無法像馴服狗那樣馴服狼。人類與狼的爭斗如此頻繁,糾葛如此錯綜復雜,以至于某種恐懼感始終彌漫于整個歷史進程中,并隨之創造出許多關于狼的傳說來。這種對狼的恐懼使狼成為了許多神話以及童話故事中的主角,并以各種形式不斷流傳。最有名的當數格林童話中的《小紅帽》,這篇童話常常被借以警告那些初嘗禁果的少女。故事中小女孩與野狼交談的過程,代表著“小紅帽”一步步走向墮落的生命旅途……對許多人來說,狼始終是一種邪惡的象征,代表著引誘人類墮落的惡魔。

為什么我們如此會厭惡狼,憎恨狼?很大原因,是我們不自覺地站到了狼的對立階級,也是一貫被欺負的階級——羊群里,因為我們的民族是個‘羊性’太重的種族,先天的溫和,后天的美德教育,讓我們善良、勤勞、仁義,并以自己的美德為榮,這本是無可厚非的,問題是,我們這日漸肥碩豐滿的羊群,如果面對的是一群兇殘卑鄙、惡劣無恥的毒蛇猛獸,他們一直在對我們垂涎三尺,虎視眈眈,甚至有所動作了,這時候,我們如果一味地恬退隱忍,做事瞻前顧后,怕三怕四,只求自保,后果又當如何?

而草原上的狼,因為惡劣環境,每天面臨著生與死的壓力,注定成就為一個杰出的獸種。

它們聰明智慧,能想到各種巧妙的方法,各種周全的計謀去捕獲那些動作如閃電一樣的獵物;它們善用兵法,戰術高超,不打無準備之戰,選擇最佳時間出擊,利用強大的團隊協同作戰,甚至不惜為了勝利粉身碎骨;它們友愛、團結、不被馴服、不被奴役,寧死不屈……狼,這是一種你不得不與之對抗,又需要認真向其學習的物種!

若想真正永遠屹立不倒,我們亟需的,是增強狼性,增強狼的雄心、霸氣、進攻、計謀和凝聚力,也就是說,我們需要“狼性”。

(1)對于維持一個完整且健全的自然環境而言,狼的存在可以說是完全必要的

從大自然各種動物族群的數量來看,狼無疑在其中扮演著舉足輕重的角色。如果狼群消失了,那么,各類大型草食動物,比如馴鹿、駝鹿、麋鹿等鹿的族群,在無外在威脅的環境下將開始毫無節制地繁衍生息,數量急劇增長。這些大型草食動物為了生存需要數量極為龐大的食物來喂飽自己,從而導致森林與草原遭到破壞,自然界的平衡將被打破。當然,狼的存在不僅僅只是為了維持自然界的平衡,狼所具備的某些狼性也是我們人類所必須具備的:強大的適應力、隨時存在的危機意識、珍惜生命的心情、熱愛自由的本能、永不言敗的堅強、面對危險時的鎮定與決絕、強烈的團體意識、對伴侶的忠誠……這些都是我們需要的,會在生活、工作、學習中給我們很大的幫助。

所以,我們需要狼,因為它與人類一樣,是大自然的一部分。自然界需要一種平衡,作為獵食者,將那些虛弱、生病、年老和幼小的動物吞入腹中,對于個體來說是殘酷的,但對于整體而言卻是一種福音——這控制了整個族群的數量。

自然界需要競爭,競爭和捕獵加速了各個種群的進化進程。如果將狼群從自然界徹底消除,恐怖的饑荒與肆虐的疾病將隨之而來。愛斯基摩人和印第安人就深諳其中的道理——沒有野狼,他們賴以為生的動物將變得越來越虛弱,越來越不健康。

(2)與其像羊一樣抱怨,倒不如努力向狼學習

一天,一只山羊來到了天堂對圣彼得說:“我的頭上有一對角,是攻擊敵人和保護自己的利器,但為什么我還是被手無寸鐵的狼吃掉了呢?”

圣彼得說:“雖然你和狼都是哺乳動物,但你是以草葉為生,而狼是以肉類為生,狼吃羊是其天性決定的。除此之外,就要責怪你們自己了!”

“為什么要怪我們自己?”山羊滿腹狐疑。

“這是當然的!你們羊實在太安于現狀了。不但個性柔弱,還毫無自我保護意識,雖然有很多羊群,卻完全沒有群體合力。而狼和你們不一樣,它們不但有敏銳的嗅覺,還有發起攻擊時的那種勇往直前的氣勢,除此之外,它們還有遭遇失敗時不屈不撓的態度以及協同對敵的精神,這些都是幫助它們成為強者的最有力的武器?!笔ケ说媒忉尩?。

“這樣的情況能改變嗎?”山羊乞求道。

“羊性是無法改變的,狼性自然也無法改變,因為這是上蒼的安排?!笔ケ说没卮鹫f。

其實,這根本不是上蒼的安排,而是自然進化使然,也可以說是物種進化的結果。狼之所以能成為狼,從其祖先開始食肉的那一刻,就已經決定了,所以狼一開始就站在了捕食者的位置上。為了能夠更好地生存,狼慢慢進化出越來越鋒利的牙齒與爪子,遺傳下更強健的身體。

山羊之所以只能成為山羊,也是從其祖先開始食草的那一刻起決定的。草沒有長腿,不會到處逃跑,所以很容易獲得,在廣闊無垠的草原上,在茂密的森林中,只要低下頭來,就可以填飽自己的肚子。于是羊群開始安于現狀,當危險來臨時,它們所能做的就是拼命地奔跑。只要看到速度較慢的同伴成為豺狼的口中之食,其余的羊就會悠閑地停下來開始低頭啃草。羊的進化方向不過是比自己祖先跑得更快一些而已,這注定了它們只能充當被追逐者的角色——成為狼捕獵的重要食物。

狼性和羊性已經無法改變了,可是人性卻還在游弋之中。以人類為主要角色的社會中,沒有食肉和食草之分,表面看來似乎比大自然要平靜很多,可是同類之間的競爭卻更加激烈:因為每一個人都有可能是捕食者,同時也有可能是被捕食者。權力、金錢、愛情……這些幾乎是所有人共同追逐的目標,你所獲得的有時是他人所喪失的。

一些人生來就像狼一樣具有攻擊性和競爭性,他們會不擇一切手段去得到自己想要的東西,最終位居社會的頂層,而另一些人則生來像山羊一樣安于現狀,不思進取,這樣的他們只能位處社會的底層。當然人與人之間的起起落落,充滿了戲劇色彩。上蒼對所有的生命都是平等的,羊也許無法改變自己的性格,但是人卻可以,如果想要改變自己的命運,與其像羊一樣抱怨,倒不如努力向狼學習。

2.狼性文化的“始作俑者”

華為無疑是狼性文化的“始作俑者”。

任正非從44歲創辦深圳華為技術有限公司以來,其前40多年沉淀的力量仿佛一下爆發出來,帶領華為如“土狼”般一路“狂奔”。即使是在近來,在華為工程師因為加班猝死引發的“床墊文化”討論中,他仍然在華為內刊中回應:創業初期形成的“床墊文化”至今仍要堅持和傳承,我們還必須長期堅持艱苦奮斗,否則就會走向消亡。應該說“華為基本法”在中國企業綱領性文件中的地位是獨一無二的。

細數中國企業,許多都有自己的“基本法”,盡管可能被冠之“憲法”、“大綱”、“精神”,但是沒有哪家企業的管理大綱受到“華為基本法”這樣的關注。

狼,兇殘,貪婪,嗅覺敏銳;狼,講求協作,遵守紀律,服從于集體。

自詡為狼的華為,將企業的狼性演繹得淋漓盡致,這種狼性DNA不僅包括殘酷地競爭,還包括商業判斷力、生活工作態度等多層面的因素。

任正非帶領他的華為“狼群”執著地追求目標,對歐美“獅虎”發動瘋狂的攻擊,在全球通信界占據一席之地,令人可敬可佩。而另一面,在高工作強度下,關于華為員工的工作狀態問題,引起社會上的極大關注。每當有華為員工發生交通事故以及各種意外,都會引起社會對華為員工的工作環境和工作壓力的關注和拷問。

在華為發布的《2008年華為社會責任報告》中指出,2008年華為首次設立首席員工健康與安全官,以進一步完善員工保障與職業健康計劃?!笆紫瘑T工健康與安全官”對大眾來說還是個陌生的字眼,但這一貼心的舉動,在“狼性”文化中加入了一絲“溫情”。

在成就世界級企業這條不尋常的道路上,從苦搏中國農村市場,到與國際巨頭激戰歐美市場,集榮耀與爭議于一身的“狼群”,究竟有著怎樣的魔力?

(1)“狼性”與企業文化是華為之所以為華為的根本

多年來,華為取得了驕人的業績,這在中國企業史上可謂是獨一無二的。華為需要依賴一種精神,把這樣一個巨大而高素質的團隊團結起來,使企業充滿活力。華為找到的因素是團隊精神——狼性。

華為團隊精神的核心是互助。華為非常崇尚“狼”,而狼有3種特性:其一,有良好的嗅覺;其二,反應敏捷;其三,發現獵物集體攻擊。華為認為狼是企業學習的榜樣,要向狼學習“狼性”,因為狼性永遠不會過時。

華為的“狼性”不是天生的?,F代社會把員工的團隊合作精神的問題留給了企業,企業只有解決好了才能獲得生存、發展的機會。華為對狼性的執著是外人難以理解的。

“勝則舉杯相慶,敗則拼死相救”是華為狼性的體現。在華為,對這種狼性的訓練是無時無刻不存在的,一向低調的華為時時刻刻把內部員工的神經繃緊。從《華為的冬天》到《華為的紅旗還能打多久?》無不流露出華為的憂患意識,而對未來的擔憂就要求團隊團結,不能丟失狼性。華為人認為只有這樣,華為才能找到冬天的棉襖。

華為的管理模式是矩陣式管理模式,矩陣式管理要求企業內部的各個職能部門相互配合。通過互助網絡,對任何問題都能做出迅速的反應,不然就會暴露出矩陣式管理最大的弱點:多頭管理,職責不清。而華為銷售人員在相互配合方面效率之高讓客戶驚嘆,讓對手心寒,因為華為從簽合同到實際供貨只要4天的時間。

華為接待客戶的能力更是讓一家國際知名的日本電子企業領袖在參觀華為后感到震驚,讓其認為華為的接待水平是“世界一流”的。華為的客戶關系在華為被總結為“一五一工程”:一支隊伍、五個手段、一個資料庫,其中五個手段是“參觀公司、參觀樣板店、現場會、技術交流、管理和經營研究”??蛻舴赵谌A為是一個系統,華為幾乎所有部門都會參與進來,假設沒有團隊精神,讓一個完整的客戶服務流程順利完成便不可想象。

狼性是華為營銷團隊的團隊精神,這種精神是很抽象的,而且也是容易扭曲的,這就需要有一種保障機制,使得狼性可以正本清源地保留,這種保障機制就是華為的企業文化。

在中國,企業文化被各家企業說爛了,但是真正理解企業文化和實施企業文化戰略的企業并不多,而華為就是其中之一。企業文化在華為是一個不可缺少的東西。華為的企業文化可以用這樣的幾個詞語來概括:團結,奉獻,學習,創新,獲益與公平。華為的企業文化還有一個特點,就是做實。企業文化在華為不單單是口號,而且是實際的行動。

團結

任正非在《至新員工書》中寫道:“華為的企業文化是建立在國家優良傳統文化基礎上的企業文化,這個企業文化粘合全體員工團結合作,走群體奮斗的道路。有了這個平臺,你的聰明才智方能很好發揮,并有所成就。沒有責任心,不善于合作,不能群體奮斗的人,等于喪失了在華為進步的機會?!比A為非常厭惡的是個人英雄主義,主張的是團隊作戰,“勝則舉杯相慶,敗則拼死相救”。

奉獻

這一詞語在華為可以被分為若干個層次,第一層次是為華為人奉獻自己的價值,使自己的團隊更加卓越;為員工提供良好的發展前途,在本土企業中無出其右。第二層次是為自己的客戶奉獻價值,一方面通過自己的產品為客戶創造價值;另一方面,華為的營銷手段已經超越了大多數企業的吃喝玩樂拿模式,而采用“營銷+咨詢”的模式,為客戶提供電信運營解決方案。第三層次是要為整個社會、整個社區奉獻華為的價值。華為主要通過兩個方面來實現這個價值,一個是生產出優質的產品,另外一個是設立各種回報社會的基金,如寒門學子獎學金等。

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